凡客诚品CEO陈年的创富故事新任CEO需要在多短时间内证明自

　　凡客诚品CEO陈年的创富故事2007年10月18日，模仿PPG的凡客诚品正式上线，当天销售10件男式衬衫；而今天，PPG早已死亡，而凡客的男女服装、服饰等各类产品日均销售额突破600万元，陈年创办的凡客也已成为中国最大的互联网服装销售品牌。
　　上周，陈年再次出资500
　　万美金，创办代销国内外知名服装服饰品牌的全新服装电子商务网站V（vjia。com）。
　　陈年故事
　　写书告慰去世的奶奶
　　2005年，离开卓越的陈年创办“我有网”，在将公司业务全部交给投资人后，陈年度过了自称是“最美好的半年时光”。这半年中，每天的泪水逼迫着陈年梳理自己的情感世界，最终完成了自传体小说《归去来》。
　　今年41岁的陈年出生于山西闻喜，出生25天后妈妈就离家出走了，父亲同样不在身边，是奶奶把他养大。然而，2003年的一场意外，慈爱的奶奶走了。
　　“一直以来，我没有时间让自己的情感得到宣泄，直到奶奶去世三年后，《归去来》得以出版发行。”陈年说：“那时外界说，陈年因为办我有网不行了，才去写书的。其实只有我自己知道，跟你血脉相连、无条件爱你的人没有了，我要用我的方式去给他们立碑，在他们坟墓前，我把这本书烧给了我的亲人们。”
　　模仿PPG起步
　　200：年，金山雷军邀请陈年创办卓越网，到2004年卓越网以7500万美元被亚马逊收购，内心潜意识认为自己获得了成功的陈年，满有信心地创办“我有网”，却以失败告终。这段经历让陈年不得不向外界再次证明自己一回。
　　机会出现在2007年的一天，一个由吴彦祖代言的PPG的网站吸引了陈年的注意。PPG没有门店和经销商，通过网络来销售中等价位的男士衬衫。
　　2007年10月，陈年带着卓越网的几个老部下，用几百万创办了VANCL，在网上卖起了风格与PPG非常相似的男士衬衫。
　　“VANCL”是陈年懂法语的太太起的，“VAN”是先锋的意思，“C”和“L”分别代表陈年和雷军。但是陈年却眯着小眼半开玩笑地说：“我是最讨厌当初雷军起的那个‘卓越网’的名字，刚出生就说自己卓越。”而“凡客诚品”的意思是“凡是顾客，就提供给他们诚心打造的产品”。
　　剔除PPG客服模式
　　然而很快，陈年就发现了PPG致命的弱点：第一，它一出生就不顾实力用重金在中间派台、纸媒打广告，并通过电话销售，它并非真正意义的互联网销售服装企业；第二，PPG的客服政策全是很完美地站在企业利益角度设置的，如用户退货标签坏了就不能退等等。陈年开始大刀阔斧剔除PPG的客服模式。
　　今天，在凡客购物，客户30天无理由退换货只要不满意，30天内VANCL立马退换货；开箱试穿用户收到VANCL的衣服时，可以当面拆开试穿，觉得满意了再付款收货。陈年说：“什么都可以被模仿，只有品牌不能。在挤掉各种环节的成本后，我们始终坚持的就是低价位高品质产品。”
　　陈年这一做法也造成了直到今年一季度销售额就达到去年全年的6亿元，但仍在亏损，“亏损数字应该是上亿元，但我们有钱”，站在东三环乐成国际中心的10层的办公室，透过窗户，直接俯瞰凡客首次走出线上、在户外投放的一系列灯箱广告，陈年很得意地说：“凡客融资四轮超过1亿美元，我们大规模户外推广，不是为了提高产品价格，目的就是打造品牌，资金则完全由凡客来支付。明年我们预计将实现赢利。”
　　被迫食言做女装
　　从选择做男装开始，陈年就到处公开坚定地宣称：凡客坚决不做女装。陈年笑称，“衬衫很容易标准化，而男人就是那德行，他就是买衣服不试，而女人哪怕是买件内衣也要试个没完没了”。
　　然而陈年错了，他发现，客户回访提意见的竟大多是给老公、男朋友买衣的女性，“甚至有女性给我直接发电子邮件，建议我把男性的POLO再瘦点身，或许就是不错的女装了”。
　　让陈年不得不重新思考凡客的产品定位还有2008年年初的那场罕见雪灾，凡客遭遇了销售业绩的“高台跳水”，陈年也遭遇了创业最艰难的一段时光。
　　“或许，凡客是应该需要更多元化的产品线来满足客户需求。”现在，凡客的产品线从男装到女装、童装、鞋、配饰、家居用品等一系列产品。上周，首期投资规模达到500
　　万美元的V正式诞生。
　　“目前我不想过多评价V，让它自己去走一段时间，它应该完全是复制凡客模式的，V产品肯定也会比传统渠道低很多。”陈年说，现在自己每天思考的问题就是如何让凡客不断货，至于外界普遍关注的什么时候步入资本市场则根本没有时间去考虑。
　　新任CEO需要在多短时间内证明自己编者按：在瞬息万变的商业环境下，领导力始终坚定不移地促进中国的发展。
　　4年来，“中国最佳商业领袖奖”评选的主题，也从“增长变革领导力”到“领导力艺术”，再到“领导力融”，直到今天的“领导力韧”，一步一步地向世界展示着坚韧持久的中国力量和柔韧变化的文化经济。
　　“故凡用兵者，攻坚则韧，乘暇则神。”《管子制分》中讲道。对于一位值得称道的新世纪商业领袖而言，他也必须拥有着不同于常人的坚韧意志“坚韧”意味着他们必须直面一切而不抱怨，也不去想“怎样才能将这一局面推后”，“坚韧”还意味着他们认识到困难是为自己量身定制，让其发展成为最强的自我而存在的。
　　以当下的情况看，过去的一年，国际国内经济舞台风云激荡。2008中国最佳商业领袖评选为大家展示的是：在遭遇经济衰退、行业竞争、企业瓶颈等风险因素时，中国的商业领袖们如何能坚持自身的品牌和价值，使成功的各项要素有机地融合在一起，重新缔造发展目标。这其中至关重要的，是他们正在以坚韧的意志不断地带领企业向前发展。这样的“韧”能劈山碎石，能容纳百川，是江河咆哮的气魄，是涓涓细流的气质。“韧”字一言，就是最优秀领导者的最强大领导力。
　　与过去几年一样，为确保公正，我们采取三步评选法。评委会将根据包括财务表现、领导才能、创造性和创新能力以及社会责任等诸多标准，对入围者作出评估，着重评估其创造短期优势、长期价值、竞争优势以及在商界展现出的领导才干。最终评选出六个奖项：皇家礼炮年度中国最佳商业领袖奖、年度企业公民奖、年度创新人物奖、CEO评选出的年度CEO、受众心目中的年度最佳CEO以及年度中国最佳人才管理奖。
　　过去10多年积累的数据显示，全球CEO的平均任期约为67年。一份来自《战略与商业》的调研报告显示，董事会对CEO的离职起到关键作用，一般而言，CEO上任后，只有2年时间可以来提高每股收益率。
　　这是一个不折不扣的“短主管时代”，CEO们甫一上台，便进入了“百米冲刺”，用业绩赢取话语权，甚至是留任机会。另一份较早时候由一家公共关系公司发出的报告显示，如果CEO的平均任期是45年的话，那么他们只有18个月的时间可以证明自己的工作是有效的，在最初的9个月时间内，他们要赢得员工的信任，并制定行之有效的战略。
　　所幸的是，在中国，CEO们的任期普遍高于全球平均水平。DDI（智睿咨询）大中华区总经理刘伟师说，杀鸡（CEO）取卵（业绩）的情况在中国市场很少发生。CEO一旦进入角色，其所进行的战略布局，所掌握的资源，都远远超出来自其他区域的CEO们。
　　一个重要的原因在于，中国市场本身幅员辽阔，复杂多变，能够稳稳地操控这一盘棋，就已经意味着获得了成功。
　　而能够操控这盘棋的领导者们，本身就具有一些与众不同的特质。
　　在中国最具影响力商业领袖的评选中，采取的数据来自于权威的数据库。主办方从数以十万计的企业当中，找到了那些在行业当中领先的企业，同时，要求企业领袖在所在岗位上工作超过2年，内部升迁者，在公司中也要工作满3年。这保证了领导者们在自己的岗位上充分展现特质。
　　中欧国际工商学院副院长兼中方教务长、管理学教授张维炯与企业领导者们接触颇多，在他看来，中国的企业领导者们有明确的战略定位，且战略是柔性的，能够灵活调整；在竞争激烈的市场中，具有核心竞争力，同时能够找到差异化的定位；对价值链有综合协调能力，特别在世界经济一体化的大格局下，能够运用跨文化的沟通能力统筹协调；关注所在企业的员工发展问题。因此，纵使竞争环境变幻莫测，CEO们的上述行动也能够帮助企业从容应对。
　　“在外界环境不断变化之下，能够变革，能够坚持，这实际上就是‘韧’的体现。”张维炯总结说。
　　随着企业规模的扩大，企业家个人的“韧”，要逐步被规范的治理模式、具有前瞻性的组织发展目标所代替。“好的领导者不能过于关注‘个人英雄’，而是要让企业的风险降低。”刘伟师建议，企业的领导者，要做好培养合适的接班人的准备。
　　一个重要的原因就是，接班人能够延续企业的流程和系统，能够让企业的战略一脉相承，继而保证企业的稳定性，这也就意味着不仅仅是CEO能够保持“韧”力，企业也能够保持“韧”力。
　　与此同时，领导者要建立系统、流程，构建团队，降低其个人在决策中的角色，这样即便领导者突然离职，企业组织也能够正常运转。
　　在张维炯看来，对于领导者而言，除了避免个人英雄主义以外，另一个重要的关注点在于，要适应竞争，建立世界级企业的文化。
　　在纷繁复杂的竞争当中，企业家转变自己的竞争思路容易，但让所有员工能够跟得上竞争的步伐，就需要有强大的文化支撑。“中国企业的确还没有到世界级企业的发展阶段，但企业家一直都在努力。”张维炯说。
　　中国企业的领导者的另外一个显著的特征在于，他们善于从狂热当中冷静下来，找到合适自己企业发展的道路。
　　早期中国企业家希望企业做大做强，但随着时间的推移，领导者们的思路开始发生变化，“最后他们发现，自己的目标是让企业活得更久些。”刘伟师说。因此，中国企业的领导者们深知，追求规模并不是最佳路径，“强”不一定是在“大”的基础之上才能实现。
　　而更令专家们感到惊喜的是，中国的企业家们，开始在自己的“韧”性当中，加入了与利益相关者的情感连接。他们不再单纯地从企业本身出发考虑问题，而是看企业对社会的贡献与影响。
　　刘伟师发现，除了企业普遍会关注的税收、济难救困、支持教育等，企业还开始开展人文素养方面的活动。在中国一家著名的本土公司里，如何让员工增加自己的人文素养，成为文明优雅的社会人，已经成为公司高层关心的重要问题之一。
　　影响显而易见，公司中的员工，也是社会人，他们的改变，能够影响到周围的环境，从而使得环境发生变化。
　　这种力量虽小，却也能像野火席卷过的劲草一样，春风起初，蓬勃生长。无疑，“韧”的精神内核，也被推而广之到了整个社会。