各位商家或许也有这样的困扰：
　　1。店铺收到负面评价，却无法第一时间联系买家，了解详情。
　　2。与多个买家沟通，常常忘记沟通的前因后果。
　　评价管理新上线的“旺旺聊天”功能，或许能帮你解决困扰。
　　一、如何使用旺旺聊天功能
　　【功能位置】千牛无线评价管理，千牛PC评价管理
　　【使用方法】
　　1。点击“管理”进入评价管理管理页。
　　2。找到要联系买家的评价，点击“旺旺”图标，进入聊天窗口。可联系买家，也可查看历史聊天记录。
　　3。点击用户头像，可备注及查看用户信息（详见下图）。
　　无线使用旺旺聊天功能
　　PC使用旺旺聊天功能
　　二、在哪找到“评价管理”
　　1。在千牛无线中，可点击数字面板字段进入“评价管理”，也可从千牛工作台进入评价管理。
　　从数字面板进入评价管理
　　从工作台进入评价管理
　　2。在PC端，可通过千牛PC端或网页版使用。
　　（1）网页版链接（点击查看）
　　（2）千牛PC使用位置：
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