拼多多店铺发货管理的常见问题

　　订单查询常见问题解答
　　一、怎么查询待发货的订单（无售后）
　　查询条件选择：
　　订单状态：待发货；
　　售后状态：无售后取消售后；
　　承诺发货时间：全部；
　　如图所示：
　　二、怎么查询待发货的订单（有售后）
　　订单状态：待发货；
　　售后状态：售后处理中、退款中；
　　承诺发货时间：全部；
　　如图所示：
　　三、怎么查询延迟发货的订单
　　订单状态：待发货；
　　售后状态：全部；
　　承诺发货时间：已过发货时间；
　　如图所示：
　　注：这个地方查询的是已经延迟发货、未发货的订单；在账号资金扣款明细延迟发货扣款节点查询因为延迟发货而扣款的订单列表；
　　快捷查询
　　在订单查询页面正上方，可对“待发货”、“即将延迟发货”、“已延迟发货”、“已发货未签收”四种订单状态进行快捷查询。
　　待发货
　　订单状态：待发货；
　　售后状态：无售后取消售后；
　　承诺发货时间：全部；
　　成团时间：最近30天内；
　　即将延迟发货
　　订单状态：待发货；
　　售后状态：无售后取消售后；
　　承诺发货时间：全部；
　　成团时间：最近30天内；
　　已延迟发货
　　订单状态：已发货；
　　售后状态：无售后取消售后；
　　承诺发货时间：全部；
　　成团时间：最近30天内；
　　已发货未签收
　　订单状态：已发货；
　　售后状态：全部；
　　承诺发货时间：全部；
　　成团时间：最近30天内；
　　常见问题7。3。1
　　发货订单导入操作指引
　　一、ERP软件发货：
　　采用ERP等第三方方式发货，请根据ERP操作指引进行操作。
　　二、手动操作发货：
　　1、批量导入
　　操作步骤：
　　1）点击“下载发货模板”，根据表头信息填写发货信息；
　　2）点击“选择文件”选择相应文件，操作结果会读取文档信息；
　　3）点击“导入”将文档信息导入系统；
　　注：第一次导入时间记为对应订单的发货时间
　　2、单条导入
　　操作步骤：
　　1）输入订单号及对应快递单号，点击“导入”则可将信息导入系统；
　　3、操作记录呈现：这块后台操作不了
　　点击导入后，操作结果呈现相应订单的导入状态，若存在以下问题，系统显示导入失败：
　　1）初次导入超过24小时后重新导入；
　　2）导入发货信息缺失或参数有误；
　　3）订单属于如下状态：不存在、已签收、已发货待签收、已退款、未成团、商家同意退款；
　　4）96、98、99开头的快递单号选择邮政EMS；
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