中国银保监会山西监管局办公室近日发布的《关于2022年第一季度全省银行业消费投诉情况的通报》(晋银保监办便函〔2022〕289号)显示: 邮储银行投诉量位列第一,超中位数2。09倍; 邮储银行平均每百万个人客户投诉量居第一,超中位数2。06倍; 邮储银行本外币储蓄类业务投诉量居第一,超中位数1。8倍。 邮政储蓄银行投诉量排名居前并非个例,之前就多次因投诉量指标居前被银保监会消保局以及湖南、山西、宁夏、福建、黑龙江、河北、山东、上海等地银保监局通报,有些地区甚至是多次被通报。 邮政储蓄不仅是投诉量高企,监管罚单也是接连不断。据不完全统计,邮政储蓄银行近年罚单数量累计274次(不含邮政员工个人罚单,市场监管局、外管局、城管、消防罚单另计),罚款金额16422。0992(1。6个多亿),被罚原因多次涉及欺骗、销售误导、搭售保险、虚报瞒报、贷款被挪用、内控管理不力等。 《新华财经》统计,今年上半年,邮储银行罚单数增速第一(同比增长52。94)、邮储银行罚单密度也是排名第一(罚单数量密度、罚款金额密度都是最高)。 《证券时报》、《投资快报》本月8号、9号也先后报道:截至8月5日,去除被罚主体为个人的罚单后,年内邮储银行接到的罚单数量为59张,从罚款金额上来看,邮储银行被罚1717。3万元。 中国银行保险报本月12日发布的《治乱象防风险2021年银行保险机构行政处罚报告》显示,2021年,银保监会及其派出机构对邮储银行及其分支机构开出85张罚单,罚款金额合计约3635。08万元(不含个人处罚),邮政储蓄银行因违规收费、贷款管理不力等原因被罚较多。