更新：经IT之家拨打电话求证陕西02912315及陕西工商局行政管理局，得到的答复是未收到任何相关全省可退金融费的信息。
　　IT之家4月17日消息据新京报消息，昨日，西安奔驰女车主与奔驰方达成了和解协议，奔驰方同意为其换车、退还金融服务费等。新京报记者致电陕西省市场监督管理局，客服人员称，商家收取金融服务费行为不合理，目前已收到通知，所有在陕西省省内购车被4S店收取过金融服务费的车主，都可找商家协商退费。
　　随后记者询问退还金融服务费是否有限制，客服人员称，退还金融服务费没有时间、品牌限制，不论是几年前购买、什么品牌车辆，只要被商家收取了金融服务费，都可以退。
　　客服还表示，不论消费者是否知晓购车贷款由第三方公司垫付，只要收取了金融服务费，消费者可与商家协商退费，若商家不愿退款，可拨打12315热线投诉或走法律途径。
　　事件回顾：
　　13日，北京梅赛德斯奔驰销售服务有限公司就奔驰女车主哭诉维权一事发布声明称，已经成立工作小组，将尽快与客户预约时间以直接沟通，力求在合理的基础上达成多方满意的解决方案。西安市监局深夜公布奔驰车主哭诉维权处理：责成退车退款。
　　14日，经微头条认证的西安奔驰维权事件的当事人表示，13日沟通中，奔驰代表说的这句话深深伤害了她的自尊，之后不会再跟利之星奔驰有任何非官方接触。同时，她还称受到了很多威胁，有些人每天发短信来骂她。
　　14日，西安奔驰女车主家属介绍了关于利之星商业欺诈及乱收费情况的调查进展。他表示，工商局回复的是两到三天内出结果。目前，奔驰急于把钱退给他们，但他们不接受。如果鉴定结果是使用不当的问题，他们自己掏钱修；如果检测出该车出厂之前就是问题车，则要4S店按照国家的规定假一赔三。
　　16日晚间，奔驰车主维权一事有了最新的调查结果。据税务部门的工作人员介绍，车主所交的金融服务费，实际上是第三方陕西元胜公司派驻在西安利之星4S店的工作人员收取的。
　　17日，车主W女士表示他们收到了奔驰方提供的车辆相关资料，经过PDI的检测，这辆车不是事故车或者翻新车。

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