双十一热闹是他们的热闹

　　Managershare：手都剁了，自己高兴就好啊。
　　双十一，不是传统意义上的节日，不具备深厚的文化底蕴，甚至连假也不放一天。然而自2009年起，却比任何一个节日更能使人们的生活脱离常态，进入一种集体的狂热。这个日子虽然起于光棍、兴于光棍，如今光棍节三个字却要给阿里的注册商标双十一让道儿了。
　　然而，对于多数人来说，既然双十一不曾伴随法定的一天假日，在过这个节日的时候多少会有些战战兢兢、束手束脚，既怕太紧张打乱了工作节奏，又怕毫不在意错失了天大的优惠。对于更特殊的另外一些人，他们的工作与这个购物狂欢节息息相关，他们的钱包则更是仰仗于双十一当日KPI的实现，可以说是成也双十一，败也双十一。
　　广告人：双十一揭开的热锅
　　广告人的秋冬两季可不好过。国庆节，中秋节，双十一，完了还有圣诞、新年和春节哪个不是购物的良机？忙里忙外，这几个月的节日就算放假也没一天好过。拿双十一来说，祸害少说也要从十月半就开始了。
　　就算专做微博、微信营销，该写的文案、该定的时间也要提早半个月说好，晚了就没了莫说白天，就算深夜两三点，您11月到了再去找那些几十万粉丝的小号，人家也回复早卖空啦！您以为这是说双十一当天？不，双十一整个星期，乃至双十一当周之前、之后的周末，营销号的广告档期都铺得密密麻麻。至于哪些时间卖出去了、哪些时间未卖，一些糊涂的博主自己也不记得，这只能令负责执行的人一阵凌乱。
　　微博规定，广告与广告之间要有数分钟的间隔。这条规定在平时显得那么多余为了照顾粉丝情绪，谁也不会把整条TL铺得满是广告然则双十一来到，大家的吃相全都放开了。卖货的拼业绩，卖广告的也得拼，谁接得少，就不但丢了真金白银，还丢了脸面。双十一过去，您这号还斯斯文文的，那只能说明您这号啊，没有营销价值。
　　所以，战争进入十一月，营销号们全都像脱缰的野狗，当真是硬广横飞，满屏同喜。至于这成百上千万条广告都是谁来组织、谁来交钱，哪个写字、哪个描图，请去看看您那从十月中旬起就不再有周末的广告狗朋友们。至于安排互转、买量、写像模像样的假评论，这些虽是再基础不过的工作，到了双十一，量一上来，也能愁死人。
　　至于那些更大型的策划，好，那就更麻烦了时至今日，再好的创意也离不开社会化营销，再高大上的广告也逃不开对曝光量的需求。微博微信该有的首发、转评一点儿不能少，内容上还要更精致、更抓人，能在千军万马的战争中把人们的目光截断下来说得容易，都赶双十一当天，谁都想火，这怎么可能？
　　因此造势还要提前，该请的明星、该拿的背书要早日确定下来，越晚开始谈，人家开价就越高。所谓竞争，追求的是在开始前就胜利。拿今年来说，双十一晚会就那么长，哪个品牌有露出的机会，哪个品牌没有，自然不是抽签决定的。钱不是问题，商家们不缺钱，马云更不缺，因此更多的争斗不在钱上。谁跪得瓷实、磕得响亮，谁举双手赞成阿里的玩儿法，谁主动放弃在其他电商的首发、尊奉天猫的龙头地位，谁就能收获如山的父爱。
　　至于跪舔天猫对品牌的伤害，保车弃卒带来的损失，阿里店大欺客、朝令夕改导致的临时性灾难，擦屁股的就全都是负责广告和营销的人们了。
　　电商：有人欢喜有人愁
　　如果说09到13年的双十一，还有淘品牌笑傲江湖的一片天地，那么14、15年起，随着大品牌、老商户在电商路上的纷纷觉醒，淘品牌生存的空间则是越来越小。
　　毕竟，双十一的业绩知名度越来越高、业绩越来越好，也同时暴露了双十一的很多问题。网络承载能力、客服应答能力若说拼一拼也可勉强跟上，发货慢、发货难甚至没法发货主动退款的问题则并非多数小商户可以解决的。不可否认的是，这些问题虽未打击顾客在双十一期间的消费热情，却在双十一之后着实伤害了商户的信誉多数人毕竟不是把双十一真当成狂欢，玩儿玩儿就过去了，而是瞄着实打实的优惠进行采购的。
　　因此，对比拿得出真金白银、组织能力和人才的线下巨头，曾经在双十一主战场生龙活虎的淘品牌、小品牌们如今只能被挤压到边缘。这些小品牌曾经玩儿得火热，主要归功于他们的互联网出身，在电商、营销方面本就有自己的理解，而那时的线下巨头们还都在警惕电商对传统业务的分流。
　　何况，讲道理的话，大企业入场新领域确实慢一点儿：这既是对员工和股东负责，也是一种成熟的商业思路等小猪们吃胖了，我再挖人、并购，岂不省事省力？时至今日，巨鳄们纷纷反应过来、完成了转身，张开血盆大口；在优惠力度、客服水平和发货能力上都技不如人的淘品牌，潜身缩首也实属必然，能不能苟图衣食可就不好说了。
　　若说小鱼小虾的打打闹闹最多是搅乱一池春水，巨兽们的战争则再也不是你玩儿你的、我玩儿我的、双十一当天看效果，然后皆大欢喜、握手言和市场就那么大，容不得个个吃饱，残酷的搏杀势在必然。要想胜出，就得敢于付出：狠了血心的折扣，暴涨的团队规模，临时挖来的老鸟，应急办公的人员组织、场地布置，这都要花钱。
　　举个例子，拿客服来说，双十一当天的需求怕是能达到平日的十倍、百倍以上，还用原来的团队，怎么可能？临时招人，又怎么能用得久，更何况去哪儿临时招这么多人？这个时候，学生是最好的选择连实习都不是，为期一周的兼职，如是而已。至于相关的培训、管理，当然也要临时抽调人手、增加预算，总不能没地儿坐、没饭吃、没水喝、没电脑用。而这一切，在双十一之后又要统统回归原貌，就好像从来不存在般。
　　当然，这不代表双十一结束后就没有支出了经此一役，新人们锐气尽挫，老将们呕心沥血，没有点儿激励，还怎么带队伍？既然一天的销售量怕是顶得上平日里十天百天，这一天的工资又该怎么算？指望放假休息不可能，十一月过后的月份个儿顶个儿的忙奖金准备好吧，不然人心散了，可别怪市场折腾。
　　消费者：难得糊涂
　　说得那么严肃，来点儿轻松的。经了5年的历练，消费者们对这个购物狂欢节从陌生到熟悉，部分玩家经历了从爽一把，到疑神疑鬼，再到心知肚明的态度变化。
　　打折是不假，然则原价有没有水分？双十一前不久，是不是价格调整，突然变高？所谓便宜，是真的便宜，还是诱使我购买从没买过、价格也不熟悉的商品？有没有其他的平台，优惠力度更大？量突然大起来，会不会导致服务变差，质量陡降？最后的最后哪天发货？我还收得到不？
　　就算保证了价格上不受骗、质量上不遭殃、物流上不过分拖延，要不要凑这个热闹，要不要凌晨爬起来抢最凶的折扣、返现，在这个不放假的日子里也要计较一番。爬起来抢吧，白天还要上班，又困又累，搞不好得不偿失；铁了心不抢吧，自然省事儿，若是没什么要买的倒也无所谓，但此后想买，念及今时今日这优惠力度，岂不百爪挠心？
　　毕竟不是每个人都有钱到可以实现完全的目的性购物：不管多贵，该买就买，不该买就不买。夏买冬装尚属人之常情，双十一趁着便宜大肆购买必需品，也不见得就是不理性。
　　反正也得买，不如现在买是个参与双十一购物狂欢的好理由。食用油、洗衣粉、洗发水、卫生巾乃至牙膏牙刷方便面等，是许多年轻工薪族购物的首要目标。事实上，很多受访者都表示双十一期间不会因为优惠就买平常不买的东西，而购物车里平日堆积的就是本该一买的吃穿用住之物，在双十一期间清空未尝不可。更有甚者，会在双十一期间购买今后一年必要的生活用品，心态上就更是豪气干云了。
　　而另一些消费者则真的会在平时就关注价格，在双十一期间锁定真的便宜的商品，剁平时不愿剁的手。至于那些优惠幅度不大、与平时打折也没差几块钱的商品，他们可能不会淌这趟混水。
　　消费是自己的事儿，我们不必苛求别人的消费观成熟、理性，更不能要求别人对购物狂欢节的态度与自己合辙押韵。商家各尽所能，用户各取所需，一片升平景象，本就无可厚非。本文提供的两种消费思路仅供参考，身为曾经的从业者，我也十分衷心地希望各位消费者能过上一个愉快的购物节，若能在购物时多看多瞧、避免冲动消费就再好不过了。毕竟，再便宜的东西，也是要钱的。