一、不要随意批评。
　　批评是危险的，它常常会伤害一个人宝贵的自尊，伤害他的自重感，并激起他的强烈反抗。我们不要去责怪，而是要试着去了解，弄清楚为什么会这样做，一起想办法怎么样才能解决，这会比批评更有效，而且这样还能产生同情、共勉和协作。
　　二、真诚的赞赏。
　　杜威博士说：人类天性中最深层的冲动就是显要性，就是受重视。那么我们先要看到别人的优点，并给以真诚的赞美。发自内心的赞美，对方会将你的赞美视为珍宝。
　　三、激发对方强烈的需求。
　　世界上能够影响他人的唯一的方法，就是谈论他的需要，并告诉他如何去获得、满足他的这种需要。

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