放开之后,营收腰斩,餐饮业的冬天刚刚到来!
最近这三年,餐饮业过得很不容易,只要一个城市的疫情出现聚集性感染,餐饮店就可能面临着闭店的风险。很多店铺就是在开开关关之中度过的,能够不赔本就已经很不错。
随着病毒的毒性变弱,餐饮业的人其实是很希望放开的。因为放开之后,店里的客流量实际上是可能恢复到疫情之前的情况的。
可现实恰恰相反,因为消费者不敢进店消费了,很多餐饮业的人感受到了更大的冷意。或许,放开之后的几个月内才是餐饮业真正的冬天。
我认识几个本地的餐饮店创业者,其中一个披萨店的老板表示,自从放开以后,店铺的营收出现了非常明显的下降,几乎到了腰斩的程度。放开以前,平均一天的营业额是11000元左右。放开之后,店铺平均一天的营业额降到了50006000元之间。
除去房租人工之后,尽管还有得赚,但是收益下降了很多,内心五味杂陈。
其实营收腰斩并不可怕,无非就是少赚一点,或者是暂时不赚钱而已。餐饮店最怕的是员工感染,这就麻烦大了,这会影响餐饮店的服务质量。
我有一个朋友做的是中高端的中餐馆,服务员就有几十个,厨师也有10个左右。由于店铺味道不错,价格可以接受,几乎每天晚上饭点过去都要排队,生意相当不错。可是在放开之后,有一个服务员率先出现了感染症状。出现感染之后,饭店也及时让这位员工在家休息,不过很快其他员工也陆续出现了发烧、咳嗽等症状,不得已之下,只能暂时关门,放假一周。等员工全部康复之后再重新开门营业。
可能有人会说:这只是你接触到的餐饮人而已,肯定有业绩比较好的。
不可否认,肯定有企业做得比较好,就算是感染率比较高的当下,依然令人惊艳。但是我们更应该关注的是整体情况,这才能说明更多数人的真实状况。
就在今天,我还刷到了一个北京的网友分享北京国贸现状的视频。这里是北京最热门的地段之一,正常情况下,这里的人每天都很多。可是最近几天,商场里空荡荡的,当人们不去商场逛的时候,商家营收下降也就很正常了。
因此,如果最近几天,餐饮店的收入不降反升,那么这家店的老板一定是一位非常优秀的经营者,我们完全可以放下姿态虚心求教。
不过这种店铺很少见,我们还是应该专注于餐饮经营的道,不管发生任何情况,它都是管用的。
餐饮行业的未来到底该怎么走呢?
我们能够想到的好像只有干净、卫生、食材好、服务好等,我们很多人的努力点位好像也只能止步于此。
我们可以好好想一想,只要做到这些,生意就一定会变好吗?在没有疫情的情况下,大概率可以变好,但是如果疫情一直在呢?
好像一切都不奏效了,难道我们因此就不开餐饮店了吗?
给大家一分钟的时间,思考一下,未来的餐饮店到底要怎么做才能变得更好呢?(先不要急着看下面的内容,看看我们的想法是否一致?)
干净、卫生、食材好、服务好等,这些都是餐饮店的标配,并不足以让我们穿越寒冬,因为消费者不是不喜欢吃,而不是不敢到店里吃,谁也不知道哪个服务员或者是顾客已经感染,万一把自己感染了,岂不是得不偿失?
因此,所有餐饮人接下来需要思考一件事,那就是怎样让顾客吃到既美味又实惠,还要安全的食物,只要你能够率先做到,你就会比竞争对手拥有了先发优势。
如果只说相对安全,叫外卖肯定是不错的一种方法。毕竟最大程度避免了我们与外人的接触,如果对于外卖还不放心,可以在接收外卖的时候进行外包装的消毒。
可是外卖存在着一个天然的缺陷,那就是抽成太高。小品牌的餐饮店抽成已经超过20,甚至接近30。这些原本是餐饮店的利润,现在都给了平台。餐饮店也不可能白做一顿饭,也要从中赚钱,最终如果餐饮店想要让价格保持优势,那么就要在食材上偷工减料。如果想要保持食材质量,那么价格就会出现虚高的情况。实体店2元瓶的小瓶装可乐,到了外卖平台上就要卖到6元瓶,这就是典型的价格虚高。给消费者造成的心理影响是不容忽视的。
换句话说,餐饮店想要让产品价格不虚高、食材质量靠谱,那么就有可能要打造自己的点单系统以及配送系统。
一提到点单系统和配送系统,人们就可能感觉很麻烦,其实不一定真的去开发一个APP,有时候只需要一个群聊天就搞定了,前提是我们需要将这些用户全部拉到群里。
要想把顾客拉到一个群里,那么就要重视私域的打造,让店铺与消费者直接对接,不仅可以第一时间得到反馈,也可以将优惠直接回馈给用户,没有中间商赚差价。
这项工作其实很简单,只需要给进店的用户一点好处,就有可能加到他们的个人账号,并且拉到群里。
假设我们可以添加到5000个附近的消费者,那么我们就会不缺顾客。因为只要这些用户每个月到店三次,我们店每个月就能有15000加人次消费,按照人均50元计算,一个月的营收就可以达到75万元。这还是不包括散客的情况下,如果加上之后,可能会轻松突破80万元。
这种社群运营的方法可能会有点土,但是这是打通企业与消费者之间的最后一站,有利于提高消费者点单的频率。
其实已经有企业这样做了,而且是世界级的品牌,那就是麦当劳。它喜欢讲各个地区的消费者拉到各自地区的群里边,通过发优惠券的方式保持群里的活跃度。既能让群感觉有意思,还能让消费者享受到实惠,何乐而不为呢?
私域其实不仅是餐饮行业有效提高业绩的好方法,也会是很多行业都应该尝试的方法,它可以帮你在特殊的环境里依然保持着强劲地增长能力。
这是一个最好的时代,也是一个最坏的时代,用颠覆式创新与新商业模式融合,全世界都是你的舞台!
在新商业的世界里,没有被淘汰的行业,只有被颠覆出局的企业,未来所有的商业竞争都会聚焦在颠覆式创新与商业模式重构上。一家公司或者一位老板,如果颠覆与重构能力短缺,注定会提前败下阵来。
请记住:没有创新力,哪有想象力;没有想象力,何来竞争力!
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