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金子一般的20年,激流奔涌

01

京东买的刻录光盘

20年后仍能流畅读取

出生于 2000 年以后的年轻人,或许已经不知道刻录光盘是做什么用的。毕竟,用来读取光盘的光驱,早就不是电脑的标配,对从手机开始接触互联网的“00 后”们来说,几百兆的储存空间不过是手机里的一个游戏、一个 App……

但对于张淼来说,一张保存了 20 年的刻录光盘,却如同是一架开启回忆的时光机。

张淼 1998 年大学毕业,正赶上互联网浪潮的兴起。他在贵州从事相关工作,因为工作需要和个人兴趣爱好,他对数据存储和硬件设备都有一定的需求。但当时的贵州不比一线大城市,无论是获取信息还是购买数码产品,都不太方便。

“举个例子,当时 Photoshop 已经出到 5.0 版本了,但是我在书店只能买到 3.0 版本的书,所以当时想学点新东西、接触新的世界,是很难的。”张淼回忆说。但是受益于互联网,来自天南海北的人都泡在论坛上,聊电影、聊摄影、聊八卦……

在回忆里,那是一个“所有人帮助所有人”的黄金时代,就是在一个叫中华光驱网的论坛上,张淼学到了许多光盘刻录相关的内容,还认识了一位网友——在中关村卖光盘的“老刘”。

张淼一样,在本地买不到质优价美刻录光盘的网友不在少数,老刘会组织类似“团购”,登记大家的需要,再一一寄出。

张淼还记得,当时收货还要凭包裹单到邮局自己取,当时从老刘那买到的一张张光盘,串起了张淼关于互联网的早期回忆。

2003 年 6 月,老刘创办了“京东论坛”, 那就是如今家喻户晓的京东的前身,张淼这些老刘的“铁粉”就跟着转到了那个网站上。张淼作为京东最早的一批注册用户,习惯每天都上去看看,有什么新品。

2004 年,张淼从贵州到北京打工,成为一名“北漂”。初来乍到没有什么熟悉的人,张淼京东网购的时候,选择去苏州街的银丰大厦自提。在那里,他和“网友”老刘终于见上了面。

老刘就是大家熟悉的刘强东,现任京东集团董事局主席。

20 多年前,张淼从大学毕业,那一年刘强东从日企辞职,拿着一万多元积蓄,在中关村海开市场租了一个柜台,起名 “京东多媒体”。在老刘混迹于中华光驱网的那几年里,他已经带领京东占据了国内 60%的刻录机市场,成为当时最大的光磁产品代理商。

但那时的人们大概都想不到,从三尺柜台起步的京东,未来会成长为如今年收入过万亿元的世界 500 强,还提出了面向未来 20 年的“35711”梦想:能有 3 家收入过万亿人民币,净利润过 700 亿人民币的公司;5 家进入世界五百强的公司;7 家从零做起市值不低于1000 亿人民币的上市公司;能为国家缴纳 1000 亿人民币税收;提供超过 100 万就业岗位。

京东在 20 年“老友汇”活动正式开启“35711”梦想蓝图」

时光穿梭回 20 年前,令张淼至今都记忆犹新的是当时京东独家代理的一款刻录机——雅马哈 F1,它可以把用户定制的文字和图案,通过激光雕刻在光盘上。“这在当时是非常罕见的,所以我的光盘都刻着 Amiao,就是我的网名。”张淼在接受采访时表示。

20 年过去了,张淼仍保留着当年在京东购买的光盘,并将它带到了今年京东 618 举办的 20 年“老友汇”活动现场。这是一场京东老用户和老员工相聚的活动,张淼带来的这张光盘里,恰好是 20 年前为一次培训课程准备的全部资料,它将青春与时光保留得如此完整,那一年的经历、那一年的人生、那一年的收获,都浓缩在那张光盘里。

“对我来说,这不是一张普通的光盘,它就像时光穿梭机一样,承载了我20年的青春和记忆,我要把这张光盘送给京东,祝京东20岁生日快乐!”张淼在活动现场表示。

在“老友汇”活动上,张淼还谈起了那一次和老刘见面的故事,两人第一次见面就一见如故,刘强东见到“网友”非常开心,还开着他的红旗车请张淼吃饭。张淼还记得,那天他买光盘花了一百多元,老刘请他吃饭,倒花了两百多块。

后来张淼常常去京东位于北京苏州街的银丰大厦办公室自提,与当时的许多京东员工都成了朋友。他印象最深的是其中一位:“除了日常的工作,她还负责员工招聘,她告诉我老刘专门留了一些工作机会给残障人士,让我对京东又多了一份尊敬。”

02

京东做 16 年快递员的退伍军人救助脑梗老人

20 年,我们的生活,是如何发生翻天覆地的变化的呢?

张淼的回答,或许在突然有一天发现刷不过来的网站新品里,或许在他这些年陆续收藏的几百台苹果电脑里。

京东快递员徐文义的回答,或许就在随着订单成倍增长而一点点缩小的配送区域里。

作为京东 16 年的老员工,徐文义也在京东20年“老友汇”分享了自己和京东的故事。他回忆起 2007 年夏天,在北京已经换过好几份工作的他,收到之前客户的一个电话,说有个快递公司刚刚开始运营。想招一批员工,一个月保底工资有 1500 元,多劳多得,问他愿不愿意试一试。

当时徐文义每个月收入不到八百元,就毫不犹豫加入了,却不曾想这一干就是 16 年。

当时京东物流将北京分为东西南北四个区,从库房登记开始,一点点建立起物流系统。徐文义被分在西区,他骑着自行车跑遍了区域内的大街小巷。后来他才知道,他就这样成了 2007 年京东自建物流的最早一批员工,也见证了京东一路成长为拥有 56 万员工的世界 500 强企业。

十几年过去,京东物流在全国有超过 1500 座仓库和 37 万一线的员工,里面很多人在京东已经工作了 5 年、10 年,甚至有不少干到退休开始拿退休金的。去年京东物流光是一线员工的薪酬福利支出就有 446 亿元,人均下来差不多月入一万。

这些年来,随着订单的快速增长,徐文义负责的配送区域是越变越小,从西区到宣武站再到现在,他和几位兄弟一起负责一个小区的配送,平日一天的订单量,也能赶上早年京东 618 大促时的单量。周边小区的用户和服务人员也都把他当成老大哥,亲切地喊他一声“老徐”。

「徐文义与客户刘志辉」

前一阵子,他给小区里一位 80 多岁的老太太送货,敲门时听到老太太声音不太对。因为平时送货和老人熟悉,徐文义知道老人家有慢性病史,他立马打了 120,又通知了老人的子女。到医院后,老人被诊断为急性脑梗,幸好送医及时,脱离了危险。在京东 20 年“老友汇”活动现场,徐文义服务片区的老客户刘志辉感叹道:“老徐救了老太太我一点不惊讶,他是退伍军人,使命感特别强,遇到什么都会第一时间冲上去帮忙。”

京东20年“老友汇”活动——《20年,用户说》环节」

今年 52 岁的徐文义,已经在京东物流干了 16 年。他说:“我的愿望是在京东干到退休,那就很圆满了!”

03

“能多送一单是一单,

可以帮助更多人”

和徐文义类似,任保强 2008 年就到了上海,也辗转了不少行业。直到一次在京东购物,发现送货的京东快递员“服务挺周到”,自己也慢慢从兼职干起,在八年前正式成为一名“京东小哥”。

京东20年“老友汇”活动——《20年,用户说》环节」

当然,快递员并不是什么轻松的工作。他每天早上 6 点多就到站里整理货物,到晚上九十点才能结束一天的工作。赶上像618、“双11”这样的大促节点,会更忙碌。但家人都支持他干下去,因为他们都能感受到他的快乐。

这种快乐,来自客户的肯定。多年来,他用真心与努力换来了客户的持久信任,更收获了职业的价值感。

去年春天,几千位京东物流一线员工从全国各地赶来上海支援,任保强和他们一起经历了一段异常难忘的时光,无论是在货车上睡了十几天没回家,还是在村委会给他们腾出的会议室打地铺的一夜一夜,或是帮过敏体质宝宝跨区采购奶粉……当时的任保强和同事们都没想太多,就想着“能多送一单是一单,可以帮助到更多的人”。

那些日子里,来自消费者的短信、微信和电话,那一句句暖心的鼓励,是任保强最珍视的回报。

今年过年,是京东连续“春节不打烊”的第 11 年,也是任保强连续在上海过的第八个春节。临近大年三十的时候,小区里许多客户看见他都会问他,“过年回不回家?”“要不要来我家过年?”。

任保强总是乐呵呵地告诉对方,今年把父母接来上海了,一起团圆。

“现在在上海生活稳定,工作福利有保障,也想让爸妈来看看,能放心”。他说,“那么多人惦记着我,我真的特别感动。”

04

塔克拉玛干沙漠南缘 冒着风沙交付最后一公里的信任

25 岁的新疆小伙子吾斯曼·热介甫也是从全国各地赶往上海支援的几千位京东快递员之一。

吾斯曼第一时间报了名,他背着一包馕,乘火车、转飞机,一路 5000 多公里奔赴上海,在那里度过了 70 多天。那些一天派送四五百单快递的日子,也令他记忆犹新。

和任保强、徐文义相比,吾斯曼的京东工龄不算长,但对于年轻的吾斯曼来说,在京东度过的两年,意义重大。

回忆起自己的 20 岁,吾斯曼用一个词来形容,就是“迷茫”。毕业以后到京东入职,他渐渐体会到,只有和社会发生真正的、真诚的交织,一个人的生命才会有重量。

从上海回到于田,他的愿望朴素:“让自己成为客户信赖的京东人,让客户知道,京东培养出来了勇敢而向往未来的热心小伙子”。

吾斯曼和站点的兄弟们一起负责于田县城的订单收件与配送。于田县位于新疆维吾尔自治区南部,塔克拉玛干沙漠南缘,于田得名于古丝绸之路上的古城于阗,享有南疆丰富的光热和地下水资源,农牧业发达,瓜果丰盛。

帮助客户把于田的特产送往天南海北的过程中,他发现依托公司的技术和资源,为客户解决不同的诉求与问题,是他更想做的事。他从快递员成长为了站点的运作主管,也在努力尝试为于田本地的客户匹配更符合“新疆味道”的物流产品与服务。

“我们这里风沙很大,出去送一趟货回来,车顶就会落一层细沙。条件是艰苦了点,但是,我觉得自己的工作特别有意义,看到家乡这么多特产走出新疆,乡亲们的收入也越来越高,我就特别高兴。” 吾斯曼也在京东20年“老友汇”活动上分享了自己的想法。

而在新疆这片广袤大地上,还有无数像吾斯曼一般,在自己的岗位上不畏艰辛、保质保量完成每一个订单的快递小哥。

京东20年“老友汇”活动——《20年,用户说》环节」

20 年在一个人的人生里,是一段重要且不可或缺的时光。

对于一家企业来说,更是如此。

就如老刘(刘强东)曾在《致股东信》里写下的:“一家能够心存敬畏、永葆情怀的公司,不是在行业里的无所不及、无所不能,而是对用户、对伙伴、对社会、对环境、对社区、对员工的肩负责任、创造价值。”

京东 20 年,是数十万京东一线员工与数亿用户,以彼此的信任与真诚,共同写就的青春故事。

过去 20 年,京东从最初一个人创业蝶变为拥有超过 56 万名员工的世界 500 强企业,从行业中的后进入者发展成行业拓荒者、挑战者乃至引领者,成功走出了一条独具特色的新型实体企业高质量发展之路,持续推动自身和行业不断降低成本、提升效率、优化体验。

20 年里,京东对于用户的陪伴是实打实的。56万员工活跃在京东的众多行业里,无数感人的故事在这里发生。

一位位普通用户的消费订单,见证着电商行业的成长,更见证着普通人生活的变化。

在这次“老友汇”活动当天,京东提出的 “35711”梦想,既是对京东自身未来发展的殷殷期许,更是对用户、对行业、对社会做出新贡献的郑重承诺。

过去与未来,是闪闪发亮的日子,也是浓醇的美酒。

这一杯,敬梦想,敬过去,也敬将来。

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