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O2O电商是什么?在O2O电商中商户和用户的需求有哪些?

近年来,即时配送、移动支付的发展越来越快,即时配送的发展升级及移动支付的普及,完善了O2O服务闭环。即时配送的发展满足了O2O离散化、高时效要求的配送需求,为O2O的发展提供保障。对于消费者,移动支付的高速发展使得消费场景更丰富便利。对于商家,移动支付不仅能记录交易信息,更为O2O企业跟踪预测消费者行为,进行精细化营销奠定了基础。

用户习惯逐渐养成

互联网用户已经形成线上支付的习 惯,移动支付全面普及,信用支付受 到消费者欢迎。

支付方式多样化,方便快捷

二维码支付成为主流,指纹支付、声纹支付、蓝牙支付等新型支付方式不断涌现,为消费者提供多样化选择。

技术升级,安全体验提升

移动支付安全技术不断提高,全方位保障消费者财产安全,增强消费者对移动支付安全性的信心。

充分利用社会闲散运力

众包物流等点对点、离散型的物流模式快速发展,相较传统运力更为轻便灵活。

小时级配送满足即时需求

配送时长不断缩短,外卖订单甚至精 确到“分钟”,满足O2O用户即时需求。

智能调度,高效派单

配送调度技术不断升级,通过大数据,准确预估订单配送情况,实时调度,充分提升运力效能。

本地生活O2O平台一边为消费者,另一边为线下本地商家。平台的商业模式是基于线上与线下的结合,其重要功能在于连接商户用户两方。能否有效地兼顾用户与商户的需求,助力双方实现增值,是本地生活O2O平台能否发展壮大的关键。

 

商户需求

品牌需求:用户如何知道我?

线上店铺建设,拓展服务边界;活动策划运营,提高商家曝光度与知名度;

获客需求:如何让更多用户消费?

线上流量入口,丰富内容引流;大数据分析精准获客,降低获客成本;

效率需求:如何降低成本,提升收益?

在线预订排队支付,降低商家人工成本;大数据支撑商业决策,提升商家运营效率;

用户需求

信息需求:线上平台实时展现商户信息,拉近用户商户距离

价格需求:各类促销活动及优惠信息,为用户决策提供参考

服务需求:预约、排队、支付以及上门,多类服务满足用户多场景 需求

品质需求:在线评价分享,反馈意见方便其他用户了解产品及服务 的质量

O2O电商主要是针对线下零售实体店,进行商家及其产品、服务整合的线上综合平台;它结合了云平台会员分销体系,完成线上线下导流的同时,比传统O2O平台更能沉淀用户资源,实现平台、商家、用户的“数据持续变现”。

 

多元化消费场景

线下商城支持用户线上下单物流配送、到店自取,或到店消费然后使用到店付优惠买单;

多种营销工具

线下商城支持优惠券和会员卡,为平台和商家拓展新用户、维护老用户,提升客户忠诚度,积攒固定消费群体;

消费与收益并存

线下商城可结合平台各种分销机制(销售员、店长、高级销售员、储备金、区域代理)让用户在消费的同时也能获得收益;

独立后台、个性运营

基于每个零售门店的独立管理后台,可以进行个性化运营;完善的自动化数据化管理;让零售实体快速完成移动互联网转型,运营起来也更有效率。

核心功能

线上消费场景——配送、到店自取

线下消费场景——优惠买单

 

LBS定位:用户关注平台后,只需通过LBS定位即可快速找到附近门店进行消费,完成线上到门店的引流。

优惠券:平台通用券/门店专用券

会员卡:发展新会员、维护老会员,提升客户忠诚度,积攒固定消费群体

供应商申请:用户可在前端自主申请成为平台供应商,实现一键开店

门店二维码:移动互联网倡导粉丝经济,有牢固的客源关系才有销售业绩!每一个入驻商家都拥有独立的二维码用于吸纳粉丝,粉丝与门店终身绑定关系,彻底摆脱传统线下零售实体无法沉淀客源的问题。

 

独立管理——平台后台:

独立的平台管理后台,进行统一的分销、商家、用户、产品、订单以及数据的管理,完善的后台管理体系,为线下多门店商城系统提供可靠支持。

每一个零售门店都拥有自己的管理后台,进行产品、订单、数据、账户管理,商家根据运营数据作出明确的运营决策,提升整体业绩。

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