在旅游业如此发展的今天，酒店行业也如星星之火般，逐渐的形成燎原之势。不难发现，酒店行业的发展就是时代变迁最真实的写照。从最初的小旅店到今天的智慧酒店，无不展现的时代的风貌。
智慧酒店的以其先进的客控系统作为基础，已经逐渐走向市场，赢得消费者的青睐。不得不说，目前国内高端度假酒店都在进行升级改造，逐步建设智能酒店。
智慧酒店的客控系统相对于人工来说，更完善，更加的个性化，对新一代消费群体更有吸引力。未来智能酒店的发展将主要集中在四个方面：智能化、情景化、信息化和个性化。而这四点就足以给大众提供更加出色的出行居住服务。
首先，智慧酒店的先决条件是智能，智能主要是基于人工智能技术来降低成本和增加酒店收入，与此同时，也能够满足客户的大部分的需求。目前，酒店智能化主要是通过智能音箱作为智能酒店的语音入口，通过语音交互等方式来控制客房内的电器，使顾客可以完全脱离他们的手，从而方便生活，体验智能化给生活带来的便利。
其次，智慧酒店所能提供的场景是针对客房内顾客的场景，是能够充分体验顾客在酒店的感受，从各个方面为顾客提供最好的服务。很多体验过智慧酒店的群体应该了解，客控系统所能提供的入住模式、睡眠模式、阅读模式、电影观看模式和唤醒模式，都是能够为客户创造良好的环境，让客户体验更好的。
最后，不难发现，现在的酒店行业发展存在一个很大的问题，就是酒店同质化，缺少个性化。而酒店客控系统的应用，恰恰能够弥补这一点的不足，个性化智能服务也是能够提升酒店竞争力的。
酒店客控系统不仅能够更好的服务于客人，对于经营者来说，也是能够有效的节约人力成本，减少人工支出，从而降低酒店的经营成本，提高经营效益。
