聚热点 juredian

只需用10分钟,你的沟通和表达能力就能得到提高

大多数人都不知道如何沟通的,他们只是习惯“自说自话”而已。

当然,任何人都可以说出他们的感受,描述一些事情,与周围的人进行交流。然而,这种沟通的效果如何?他们传递出来的信息,有多少是有效的?

举一个亲身的例子。

我朋友打算买房,逛了一圈各个楼盘之后,还不急着做决定。但是房地产的销售员,则隔三差五地打电话来咨询他有没有意向。

其中一个楼盘,朋友明明对它们也很有意思的,但销售员却换不同的人、不同的号码打电话给他,朋友说了十几遍先考虑,却还打,一直打电话来,让朋友不堪骚扰。

我之所以知道,就是有一次刚好碰见他接到这个楼盘销售员的电话,然后朋友就非常生气地说:“我都说了几百遍,还在考虑,你们为什么就是不听呢?弄得我对你们楼盘的好感荡然无存!”然后就挂线。

见此,我就说:“这样表达没用!他们换不同的人打电话来,是因为公司的要求,尤其是一些新入职的员工,他们也没办法。你跟A说完,不知道这事的B,肯定还会打电话来。”

朋友问怎么办?我就说,最好采取釜底抽薪的做法。如果下次他们还打来,就直接提出,让他们备注你的电话和信息,不要再打电话来给你,如果再打来会投诉,并且不再考虑他们楼盘。

之后朋友再接到这个楼盘的电话,就按照我说的去做,果然已经有一个多月没有接到这个楼盘的电话了。

所以,有时候说太多,倒不如正中要害地说一句!好的沟通能力,就运用有效的表达,来达致自己的沟通目标。

一个业余的推销员,通常会滔滔不绝地说太多有的没的的信息,恨不得把他所知道的全部塞给听众。但一个好的销售员,却会针对性地进行讲述,跟客户形成双向的沟通,而不是只顾自己说话。

那这对我们的日常生活有什么启示?

这就说明一点,你的沟通方式对其他人的影响有多大,你的表达决定了你是否能够取得别人的信任。

如果你想做到这一点,你可以利用10分钟时间,好好阅读我这篇文章,这将会极大地提高你的沟通和表达技能。

提升你的沟通质量

为了大大提高你的沟通技巧,第一课要关注你讲话的质量。

很多人在讲话的时候,会添加很多没意义的“填充词”,导致表达变得冗长。

例如这句话:

“我觉得这件事,并不是我想象中的那样子,可能有很多我想不到的情况会发生。但谁知道呢?或许没有人会预料得到的!”

这句话说完等于没说似的,并没有提供任何价值。

很多人有时候大脑一片空白,就会很容易说些似是而非的话语来拖延谈话,你都不知道主题是什么,这就会导致沟通困难了。

想要提高你的表达能力,首先要懂得“精简”你的表达。当然不是为了精简而精简,而是去除那些几乎没有意义的词汇。

所以,上面这句话精简之后,只有两句:

“我觉得这件事比较复杂,很多情况我们都无法预料得到。”

第二个版本,是不是精简很多,而且一听就明白是怎么回事呢?尽管所传达的信息是完全相同的,然而这听起来更自信,更加有主体。

一旦别人理解到你说话的主题,就可以接着你的话语说下去,而不是找不到回应你的重点。沟通,就由此形成了。

所以,不要使用太多繁琐复杂的话语,使得整个对话变得混乱,尽量让每一句话,都有一个清晰的信息主体。

懂得运用说话方式来强调你的重点

想要让你的表达更有成效,你最好要懂得运用语气、语调这些技巧。

你的表达最好不要好像一潭死水那样,没有起伏。在讲话的过程中,适当添加一些语气的变化,就会起到更加好的沟通效果。

例如使用停顿,就可以让沟通变得非常有效。通过停顿,强调消息的不同部分,这样有助于提供更强大的交流效果。

不要害怕每隔一段时间停顿一下,适当地停顿,比起你动不动就说“呃,啊,嗯,哦”这些词更好,而且不会出现尴尬的沉默。

例如你跟朋友聊天,说到现在的个人发展,你说:

“现在这个时代,人人都在讲IP讲流量(停顿)。其实我觉得,我们每个人都是一个IP,也可以打造自己的流量。怎么打造呢?靠的只有一个方法,就是(停顿)口碑。口碑是怎么来的呢?答案很简单,靠你运用个人技能,以及(停顿)靠谱的做事态度,通过日积月累的努力建立起来的。”

停顿可以让表述在听觉上感到更有变化。如果你还能够运用语气的变化,针对不同的内容进行类似的修饰,如讲到开心处语气轻快、愉悦一些,讲到伤心处就表露出无奈的感觉,你的表达就更丰富了。

就整体对话能力而言,如果你能掌握这些技能,你跟别人沟通的时候,就可以成为主导的那个人了。

选择可以分支的主题

这对于提高沟通技巧而言,是非常有用的技巧。

这个技巧几乎可以保证你永远都能够有话可说,不会陷入冷场。

尝试看看下面的句子:

“我现在在上海,但我一直想远离市中心,因为我喜欢安静,喜欢没有太多人的生活,不喜欢社交。”

你可以从这里分支四个不同的主题:

你可以聊聊上海这座城市的感觉。

你可以谈谈你远离市中心有哪些好地方。

你可以谈谈你一个人生活的休闲娱乐。

你也可以谈论朋友为什么讨厌社交。

有时候冷场,通常是因为没有其他有趣的话题可以谈论。

因此,当有机会讨论不同的主题时,一定要懂得捉住这个主题打造话题。

反过来也要记住,你也需要留给其他人谈论多个话题的机会。如果你说的话没有话题的分支,谈话最终会走到死胡同。

技能来自实践。经验多了,自然就懂得怎么拆解话题。

例如:“我喜欢去健身房。当我看到自己在某件事上变得更好时,我就会有一种满足感。”

你可以从这里分支三个不同的主题:

你可以谈谈去健身房的帮助和习惯的形成;

你可以谈论让你满意的事情;

你也可以谈论一些你擅长的事情。

学会用陈述代替问题

跟不熟悉的人聊天,我们会问一些问题,这很正常。

但当你提出问题时,如果你并没有分享有关你自己的任何信息,却一直要求对方提供信息,这就会导致不舒服的感觉。

想要建立更好的沟通连接,分享一些有关你自己的信息,用陈述的方式去表达自己的想法,就是一种正确的做法。

例如回到文章开头的案例,如果你是这个楼盘的销售人员,听到我朋友这么“大动干戈”,你会怎么反应?

正确来说,就是分享一些自己的信息,如:

“不好意思,我并不知道我的电话对你造成了骚扰。因为公司给到任务,希望我们员工要跟客户保持联系,进行后续的反馈,作为新人,我们不得不去执行。希望你能够原谅。”

相信这么说,肯定不会让沟通变得那么“剑拔弩张”的。

平时聊天,可以偶尔提出一个问题,作为对话中的一个自然步骤。但绝大多数情况,都是用陈述的方式进行的。

有很多不同类型的陈述,在这里分享一些:

1. 故事/意见陈述;

意见陈述,就是讲述一个故事或表明你对某事的看法。

例如别人问你:你害怕什么?你直接回答“怕黑”,并不是一个很好的回答。

但如果你用故事的方式讲述,就很好,如:

“当我还是个孩子的时候,我曾经很害怕黑暗。我会把头埋在被子里睡觉,以此躲避所谓的妖魔鬼怪。这种心理,一直还影响到我现在。”

故事陈述主要是共享信息,同时也让对方有机会谈论不同的话题。

他们可以谈论他们是否害怕黑暗

他们可以谈论小时候做过的事对现在的影响

他们甚至可以讲自己遇到过的“鬼怪”事情

2. 冷读声明

冷读语句,对于刚认识的人是一种非常好方法。

所谓冷读,就是对另一个人冷静观察后的解读。

因为直接问“你平时喜欢做什么” ,说不定无法激起对方聊天的欲望,但如果你说:“你看起来很阳光,我想你平时一定经常做运动,或者很多有趣的事情。”

这样说,就会让别人产生三种不同的方式做出反应:

一: 你错了,然后纠正你:我实际上并不阳光,我整天都待在家里睡觉打游戏而已。

二: 你错了,然后产生好奇:我觉得我并不阳光啊,你为什么会认为我很有趣呢?

三: 你是对的,然后激发聊天欲望:这你都看出来?我平常确实有健身的习惯,而且我喜欢跳舞和唱歌,居然被你发现了!

任何一种回应,都有更多的机会让谈话分支到不同的主题;与简单的问题相比:冷读可以得出更多的信息。

3. 随机陈述

最后还有随机陈述。

这个方法不言自明,就是完全随机的陈述,把突然出现在你脑海中的话题引入来。

随机陈述的范围可以包括任何事情,例如周围发生的事情、观察故事等。你可以谈论很多事情。

这样做可以让你成为一个令人难以置信的有趣和好奇的人,尤其是在约会时。越随机越好。为什么?因为它让人们措手不及,让他们敞开心扉。

每次约会或结识新朋友时,他们都会被问到同样的问题。但是你却提供了随机对话,以此让他们摆脱无聊的聊天。

当你冷场的时候,你就可以运用随机陈述,例如:

“我突然觉得,现在手游让我们失去了友谊,每个人一台手机就可以玩游戏,好像以前那样面对面大家一起玩游戏过关的朋友,再也找不到了!”

“听了你的想法,坦白说,我也想去创业,辞掉当前这份工作!”

这些陈述中的每一个都分享了很多关于你自己的信息,它们还为分支提供了多种苗头,最后它们为对话带来了创造力和自发感。

记住对话是一种技能,就像任何技能一样,学习它是有秘诀的。

但最大的成长将来自经验,当你真正走出去并实践你学到的东西时。应用这些技巧可以帮助你在未来提高沟通技巧。

搜索建议:
热闻

 感恩父亲节作文200字

感恩父亲节作文200字锦集6篇在平日的学习、工作和生活里,许多人都写过作文吧,作文是从内部言语向外部言语的过渡,即从经过压缩的简要的、自己能明白的语言,向开展的...(展开)