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亚马逊延长旺季退货期至90天!卖家:又要被白嫖

昨日(9月26日),亚马逊日本站发布公告称,为了给消费者提供更好的购物体验、以及增加旺季销售的吸引力,亚马逊计划延长2022年年底旺季的退货期限。

具体延期为,消费者在2022年11月1日至12月31日期间购买的亚马逊直销和亚马逊物流的产品,退货期限可至2023年1月31日,有效期为正常产品到达后30天内,在2023年1月1日当天或之后购买的商品,退货期将恢复至30天,销售经营者无需执行更改设置等操作。

也就是说,若买家在11月1日当天购买了规则内的产品,那么能够拥有长达90天的退货期限。而对于商家自行发货的产品,延长退货期不受此计划影响,是否延长由商家自行决定。

不过并不是所有产品都支持退货和更换,在亚马逊日本站的退货和更换条件中可以看到,有一些商品禁止退换,其中禁止退换的商品品类多数为电子产品,如小米智能手机、索尼 (SONY) 智能手机、华硕智能手机、Apple产品、音频数字产品如音频书籍等。另外,还有一些模型火车,气枪模型枪,收集车和食品、自行车、交易卡、汽车电子零件等产品也不接受退货和更换。

据公告介绍,在去年的年终销售期间,亚马逊也实行了同样的延长退货期计划,但与前一年相比,退货并没有增加,与此相反,带来了更多订单量,并且客户满意度也得到提高。

不过对于卖家来说,这应该是一件喜忧参半的事,因为在有机会提高订单量的同时,也担心产品被消费者白嫖。此项计划退货期限长达90天,如果有大量日本买家收到产品并且使用两三个月之后要求退货,卖家可能也束手无策,就算在年底旺季期间出现爆单,也要面临可能会发生的大量退货潮。

在此公告下方就有卖家表示,这样的计划没有必要,因为消费者可能购买使用后觉得无聊就退还,等于白忙活一场。不过卖家也无需太忧虑,只要把重心放到产品的品质上,提高消费者满意度,退货率就能够相应减少。

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