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3年1.1万家网点,打通维保、保险,这家世界500强终于发力汽后了

时间:2022-09-09 18:08:30 热议 我要投稿

作者 | Gary

来源 | 汽车服务世界(ID:asworld168)

今年汽车后市场的头部企业以稳守为主,在这个背景下,有家企业似乎要发力了。

最近,中石化易捷搞了一个战略发布会,在汽车服务层面,计划用2-3年时间建立加油站洗车网点1.1万个,打造国内最大的洗车服务平台。

在此基础上,易捷还要做打通养车、修车、保险、新车、二手车的综合汽服平台。

先不说新车、二手车等业务,在洗车、维保等业务上,易捷之前通过易捷澳托猫、易捷养车等品牌,已经做了一些布局,包括9000多个洗车网点,1000多家维保门店。

除了自营体系,易捷澳托猫还和不少汽车后市场的企业有过合作,包括途虎、京东养车这些规模较大的平台。

事实上,中石化早就提出了从成品油经销商转型成为汽车综合服务商的战略,汽车后市场是其重点攻克的领域之一。

加油本身是一个刚需业务场景,自带流量,理论上具有不少想象空间。

在这个时间节点,易捷提出新目标,还和不少头部企业有业务互动,对于整个汽车后市场而言,到底能造成多大的搅动作用?

一、中石化在汽车后市场的布局

目前中石化的线下体系主要是两大块,一是3万多个加油站,二是依托于加油站的便利店连锁易捷,也接近3万个,基本上是一个加油站搭配一个易捷便利店。

中石化大概是从2015年开始重点关注汽车后市场,并在2017年发力,当年成立易捷澳托猫,2021年,易捷又打造了一个“易捷养车”的自有品牌。

从大逻辑上来说,中石化核心依托加油站的业务场景和场地,来延伸更多的汽后业务,目前主要是集中在两方面。

第一是洗车业务,易捷主要是投放不同类型的自动洗车机来开展这项业务,包括自营模式和联营模式,目前洗车网点超过9000个,粗略计算是3个加油站配备1个。

第二是维保业务,主要是通过易捷澳托猫这个品牌去拓展线下门店,门店形式以2-4个工位为主,靠近加油站,提供快修快保等业务。

易捷澳托猫不完全是自营模式,发展过程中还和部分区域代理商合作,由后者去发展线下门店网点,比如山东的美能达客。

另外,易捷澳托猫一开始还设想过1+N的模式,1是综合门店,打造成样板店、培训站、中转物流站等模式,N就是周边简易门店,与综合门店进行业务互补。不过这个设想并没有完全执行下去。

当然,易捷澳托猫的扩张速度还是比较快的,第一年发展了300家;今年中国连锁经营协会公布的数据,到去年年底982家;截至目前超过1000家。由此也看出,易捷澳托猫最近两年的扩张速度在放缓。

在养车连锁大爆发的当下,去年,易捷推出了易捷养车这个品牌,可能更多的是品牌战略层面的思考。

在易捷澳托猫的扩张过程中,也和途虎、京东养车等头部平台有过不同形式的合作,两个合作均发生在今年。

一是今年3月,易捷做了一个养车节,推出了洗车、养车等权益活动,其中不少权益可以在途虎养车的工场店接受服务,可以理解为途虎是易捷的服务承接方。

这个合作释放出来的信号是,易捷在汽车后市场的开放度是比较高的,并未将自己定位于一个汽服连锁,也不一定要做自己的汽服连锁。

同时也表明,易捷意识到基于加油站的维保门店,与其他场景的门店还是存在地理和定位上的差异性,相互之间的竞争关系没那么明显。

二是从今年上半年开始,易捷开始和京东养车合伙开门店了,例如8月中旬京东养车品牌升级的当天,京东养车&易捷养车品牌合作店就开了3家。

双方的说法是,“未来,将会在汽服门店建设、联合营销、客户联合服务等方面展开深度合作,共同将加油站的场景打造成为人车生活一体化的服务综合体。”

这也是一个信号,易捷可能会依托于其他汽服连锁,以双门头的方式去拓展线下门店,做一些资源共享和互动。

易捷今年先后和途虎、京东进行合作,已经在很大程度上表明,中石化正在重新思考汽车后市场的布局策略,并展开了具体的行动。

这就不奇怪,为什么易捷在9月初发布新战略,并提出了新目标。

二、切入洗车,渗透维保、保险

这次易捷发布的四大发展战略分别是:统一平台、跨界融合、强链补链、爱心责任,其中跨界融合代表着汽车后市场的相关布局。

总结下来,易捷下一步将集中在两个点发力,一是洗车业务,二是保险业务,并以此延伸到养车等业务。

在洗车上,易捷计划用2-3年时间,建成加油站洗车网点1.1万座,整合站外优质洗车网点,打造国内最大的洗车服务平台。如果目标实现,易捷的洗车网点将超过2万个。

从逻辑上来说,重点发力依托于自动洗车机的洗车业务,是易捷当下最好的选择,一方面降低对人的依赖,一方面也最大化利用加油场景,毕竟自动洗车只需要花费几分钟到十几分钟的时间,符合车主对时效性的要求。

在保险这一块,易捷分成了线上和线下两个板块。

在线上,易捷和保险公司合作,在自己的APP上线易起保,提供私家车险、营运车险、健康险、家财险等保险产品。当然,这个动作很多企业都有能力去做,关键问题在于转化率。

更重要的可能是在线下,目前易捷已经意识到要加强加油站员工的综合能力,并完成了对1万名员工的专业保险知识培训,同时注册成为保险公司保险代理人。

即便是线下保险业务转化率不会太高,但是在流量的基础上,未来基于加油场景的保险业务还是有一定想象空间的。

与此同时,相比于维保门店,在保险业务上不需要增加额外的人员,对技能和管理的要求也较低,算是一个比较合理的战略选择。

相对来说,易捷如果要通过自营的方式进一步扩张维保门店,难度会大很多,毕竟加油场景的时效性和维保业务存在一定矛盾。

由此也可以理解,为什么易捷一直在寻找第三方合作伙伴来扩张维保门店。

现在易捷和京东养车的合作模式也算是一种新的尝试,双方都在今年都做出了战略调整,需要一些新的玩法来加快扩张节奏。

对于易捷而言,京东养车自带门店模型,也有很强的扩张意愿;对于京东养车而言,易捷的加油站场景是社区场景之外的一种补充。

不出意外,未来易捷更倾向于通过联合的方式切入维保业务,当然也包含与途虎的这种合作模式。

本质上,易捷是一个流量集中和分发平台,洗车、保险等业务,易捷的做法是流量转化;维保等业务,易捷的做法是流量分发。

这种流量利用和分配方式很可能还会持续一段时间。

三、汽后流量进一步集中化?

目前汽车后市场几大流量入口,一是4S店的新车场景,二是保险公司的保险场景,三是加油站的加油场景。

加油场景的特殊性在于,有一定的随机性,而且车主对时效性要求很高,这也对业务延伸带来了一些限制。

如果中石化下定决心依托于易捷发力汽车后市场,可以分别从洗车、保险和维保三个业务看看对整个行业的影响。

在洗车业务上,随着自动洗车机的普及,目前已经呈现出了一个趋势,那就是普通洗车通过机器来实现,门店主要提供精洗以养护等服务。

而易捷在未来3年扩张1.1万家洗车网点,可能会进一步教育车主,并推动上述趋势。对于门店而言,路边普通洗车店的生存空间被进一步压缩,洗美升级可能是一件迫在眉睫的事情。

在保险业务上,易捷的撬动作用存疑,因为加油不是一个好的保险转化场景,车主没有那么多时间去下决策。但是易捷选择发力保险也可以理解,因为相对来说,切入的成本和风险较低,对自身不会造成太多负面影响。

在维保业务上,通过易捷今年的几个动作来看,不大可能自己去建立一个门店模型和管理体系,独立发展连锁门店。易捷更多的还是会和已有的连锁体系合作,包括流量导入的方式,双门头门店的方式,或他合作模式。

值得注意的是,这种合作带来的结果是,头部企业之间的业务融合变得越来越密切,资源的进一步协同,从而导致流量更加集中化,特别是与加油可以结合的保养等业务。

事实上,目前头部企业也面临着效率提升的需求,随着这种世界500强级别的企业深度入局汽车后市场,头部企业之间报团,流量集中化的现象会更加明显。

在洗车、保养等常规业务上,未来可能会呈现出toB的服务特性;而单体门店要想更好地生存,差异化竞争已经是必经之路了。

巨头入局所造成的影响,不是雷厉风行的,而是潜移默化的。

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