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赞美与批评的技巧

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【发布时间:2009-11-09】【作者/来源:转载】【阅读: 37 次】【】

赞美与批评是人际交往中必不可少的交际手段。 大千世界,芸芸众生,谁不希望得到他人的夸奖?谁不希望被他人赞美?喜欢听赞美似乎是人的一种天性。威廉·詹姆士曾精辟的指出:“人性中最为根深蒂固的本性就是渴望手段赞赏。” 成功的赞美,能给他人带来愉悦,能使他人受到鼓舞,不仅如此,赞美者也能从中获得快乐和幸福。赞美,就像春天般的温暖,使两颗陌生的心彼此吸引,彼此靠近:赞美,就像林中的汩汩甘泉,使友谊之树长青,使友谊之花灿烂茂盛。 普天之下,孰能无过?批评之可贵,就在于他像一面镜子,及时反映他人的缺点和不足,帮助他人保持清醒的头脑,防微杜渐,不断进步,良药苦口利于病,忠言逆耳益于行。 批评,就像一把利剑,披荆斩棘,为他人扫清前进道路上的障碍;批评,就像冬降的雪花,纯洁心灵,净化灵魂。在批评中锻炼过的友谊,才是真正的友谊,才经得起时间的考验,风雨的侵袭。 但是,在日常生活中,许多人却常常因赞美或批评不得法,引起一些不必要的误会,甚至是成见,造成与他人交往的困难。有的人千方百计,搜肠刮肚找出一大堆的好话,赞词,结果却事与愿违,有的人好心好意指出别人的缺点,诚心诚意想帮助别人,却遭到别人的反感、厌恶、甚至憎恨。须知,成功的赞美和批评是要讲究一定的技巧的。准确的把握赞扬,使他们恰如其分,恰到好处,既能达到自己的目的,又能使他人乐于接受,者的确是一门艺术。对此,提出以下几条供大家参考。 (一) 赞美的技巧 1、要善于从对方身上捕捉可赞美之处。人人都有自己的长处,都有自己的闪光点。有些人对他人很少赞美,一个重要的原因就是他们看不到人家值得赞美的地方,其实,只要你细心观察,就不难发现值得赞美的内容。比如,美丽的服饰、动听的歌喉、漂亮的书法、敏捷的思维、深刻的见解、优异的成绩、有趣的爱好、高尚的人格,等等,举不胜举。有时,甚至一句话,一个动作,都可以成为赞美的对象。总之,凡是与对方有关的美好的东西都能成为赞美的话题,为我所用,关键在于你是否有一双敏锐的眼睛。 罗丹说过:“对于我们的眼睛,不是缺少美,而是缺少发现。”朋友,只要你用心观察,善于发现,赞美之词就会随口而来。 2、赞美要适时。交际中认真把握时机,恰到好处的赞美,是十分重要的,一是当你发现对方有值得赞美的地方,就要善于及时大胆的赞美,千万不要错过机会。二是在别人成功之时,送上一句赞语,就犹如锦上添花,其价值可“抵万金”,考了好成绩,评上先进,受到奖励。。。。。。,这时,人的心情格外舒畅,如果再能听到一句真诚的夸赞,其欣喜之情可想而知。 3、赞美要适度。赞美的尺度掌握的如何往往直接影响赞美的效果。恰如其分、点到为止的赞美才是真正的赞美。使用过多的华丽辞藻,过度的恭维、空洞的吹捧,只会使对方感到不舒服,不自在,甚至难受、肉麻、厌恶,其结果是适得其反。假如你的一位同学歌唱的不错,你对他说:“你唱歌真是全世界最动听的。”这样赞美的结果只能使双方都难堪,但若换个说法:“你的歌唱的真不错,挺有韵味的。”你的同学一定很高兴,说不定会情不自禁一展歌喉向你送上一曲呢!所以赞美之言不能滥用,赞美一旦过头变成吹捧,赞美者不但不会收获交际成功的微笑,反而要吞下被置于尴尬地位的苦果。古人说的好,过犹不及。 4、真诚的赞美才是魅力。赞美必须是真诚,这是赞美的先决条件。只有名副其实、发自内心的赞美,才能显示处它的光辉,它的魅力。其一赞美的内容应该是对方拥有的、真实的,而不是无中生有,更不能将别人的缺陷、不足作为赞美的对象,比如,对一个嘴巴大的人,你夸他:“瞧,你的小嘴多可爱!”或对一个胖子说:“呀,你多苗条!”还有比这更糟糕的赞美吗?这种赞美不但不会换来好感,反而会使人反感,甚而造成彼此间的隔阂、误解,甚至反目。其二,赞美要真正发自肺腑,情真意切。不真心哪怕十张巧嘴,说出的赞美也有讨厌的霉味。而有实意,即使一个眼神,送出的赞美也含动人的青翠。言不由衷的赞美无意是一种谄媚,最终会被他人识破,只能招来他人的厌恶和唾弃。 (二) 批评的技巧 1、先称赞后批评。戴而·卡耐基指出:“当我们听到别人对我们的某些长处表示赞赏之后,再听到他的批评,心里往往会好受的多。”因为当我们听到别人赞赏的时候,会产生一种积极、愉快的情绪体验,在此心理状态下,再听到别人的批评或规劝,就比较容易接受。这就想一枚苦味的药丸,外面裹上糖衣,使人先感到甜味,容易一口吞下去,药物进入胃肠,才会发生效用,治愈“疾病”。有一位女打字员打字总是不注意标点符号,办公室主任很恼火,批评了多次也不起作用。有一天,主任终于想出了一条妙计,他对打字员说:“你今天穿了这样一套漂亮的衣服,更显示了你的美丽大方。”那位女打字员突然听到主任对她这样的称赞,受宠若惊,主任于是再接着说:“尤其是你这排纽扣,点缀的恰到好处。所以我要告诉你,文章中的标点符号,也就如同衣服上的扣子一样,注意了它的作用,文章才会好看和意思清楚。”从那以后,那位女打字员改正了这一“久治不愈”的顽症。 2、批评他人前先谈自己的错误。被批评者在批评者面前常常会有一种错误,似乎批评者是在用批评显示他的优越。如果我们在批评他人之前能够先谦虚的承认自己也犯错误,那么别人再听到对自己的批评时,就不会感到受不了了。戴尔·卡耐基每当要指出他的侄女的错误时,总是说:“约瑟芬,你这样做错了,但是天晓得,我像你这种年龄时比你更糟糕!你当然不可能天生就万事精通,事实上你比我当年成熟多了。所以我不想批评你,你手头的这件事情这样做,你瞧,这样是不是更好一点?”通过这种方式,既让被批评者脸上挂得住,又能使其体会到批评者的诚心,从而乐于接受批评。 3、间接的提醒他人注意自己的错误。很多时候,我们不能直截了当的指出别人的错误,因为那样不仅达不到批评的目的,反而引起一些不愉快。比如,小张宿舍的一位室友从来不买生活日用品,什么牙膏、肥皂、洗发水总是毫不客气的用小张的,小张很生气,他完全可以把那位室友狠狠的斥责一番,但是他没有这样做。一天,小张乘宿舍只有他俩的时候,友好的对室友说:“小李,我知道你学习任务紧,又要参加足球训练,挺忙的。我这人没什么别的爱好,空闲时间比较多,如果你不介意的话,我倒挺乐意给你跑跑腿,帮你把平常的生活用品买来。”室友一听,心里全明白了,在惭愧之余,室友自己买来了全套日用品。 4、让别人保全面子。俗话说:“伤树莫伤根,伤人莫伤心。”每个人都有自尊心,那些犯了错误的人尤其有很敏感的自尊心,对伤害其自尊心的刺激体验特别强烈。让他保住面子,这一点非常重要。一不要当众批评别人,尤其不要在大庭广众之下对他人横加指责,没有人会在这种情况下接受你的批评;二不要揭短,要就事论事,千万不要由此事而将他人的什么缺点,一股脑儿全兜出来,这样做只会令人恼羞成怒。 5、批评要因人而异,区别对待。常言道:“凡事有法而无定法。”批评他人也是同理。成功的批评固然有法可依,但是不变之法是不存在的。尺有所短,寸有所长,每个人理解和接受问题的方式都不一样。对性格豪爽的人可直来直去;对理智的人,应采用帮助他们查找个人不足促成自我批评的方式;对性格内向的人,应采用循循善诱的态度,耐心劝说,不可急于求成;对脾气暴躁的人,批评的方式应该间接、委婉,可旁敲侧击,曲径通幽。