自二月份推出以来，PSVR2出现了不少问题。许多人对其不支持 3D 电影感到失望，也有报道称，当玩家戴着眼镜使用头显时，镜片会被划伤。
最突出的投诉之一是其Sense手柄并不单独出售。在 VR2 上架前几天，索尼发布了一份常见问题解答，解释 VR2 的 Sense 手柄不会单独出售，但官方并没有对此决定做出任何解释。
在人们最终拿到头显之前，并不意识这个问题会有多严重。玩家们努力保护自己的硬件，但意外情况还是不可避免地发生了，在发行之后，PlayStation VR 的 subreddit 上就出现了因各种原因导致手柄损坏的帖子。
有些手柄被充电底座烧坏。还有一些是被宠物咬坏的，或者是激烈游戏的牺牲品。少数玩家无法确定问题的原因，他们可能买来产品时就是坏的。
如果玩家需要更换 PS VR2 Sense 手柄，有哪些选择呢？
如果你发现需要更换 Sense 手柄，也不是完全没有办法。首先，并非所有游戏都依赖于手柄。如果你有一个赛车方向盘，就可以玩《Gran Turismo 7》等赛车游戏。有些游戏，如《俄罗斯方块: 效应》，可以使用 PS5 的 DualSense 手柄。不过，对于许多游戏来说，没有 Sense 手柄是无法进行游戏的。
有报道称，如果手柄仍在保修期内，索尼可以提供更换。如果它们已过保修期，或者是因为玩家意外损坏，可能需要支付一定费用。这看起来还不错，但玩家需要等一段时间。
其他选择包括搜索二手市场，看看是否有人出售自己的手柄。实在没办法，玩家只能再次购买整套头显设备。
