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1.8 人际关系管理篇 | 教会孩子处理好人际冲突

时间:2022-04-23 08:06:11 热传 我要投稿

家长朋友,您好!

欢迎来到“中国好家长”系列课程。

我们本期学习的专题是《家长如何培养出高情商的孩子》,今天我们开始学习第八讲,内容是“教会孩子处理好人际冲突”。

关于孩子之间的人际冲突,我们先来看一个案例:

一年级学习接近尾声时,某个晚上,女儿突然对妈妈说:“妈妈,A同学嘲笑我是个笨蛋,我和她吵起来了,我不想和她在做朋友了。”妈妈问道:“她为什么这么说呀?”女儿回答到:“因为她说,我的数学不好,没有得到“神算子”,所以我是笨蛋。”神算子的由来是,女儿学校每周有口算比赛,在规定时间内全部做对的小朋友,就会得到“神算子”的称号。面对孩子之间相处中的这种冲突,你会怎么处理呢?

我们要知道,在人际交往过程中,矛盾和冲突是每一个孩子都会遇到的问题,但他们可能还不太善于解决人际冲突,而这个时候,恰恰是孩子最需要家长的引导和帮助的时候。而家长的处理方式,决定了你是在培养一个“低情商”的巨婴,还是一个高情商的、拥有健全人格的孩子!我想大家的心理都会有自己的答案,那就是教会孩子处理人际冲突,培养一个高情商的孩子。

作为家长,当然不愿意自己的孩子是个不会交往的人,也不愿意孩子成为一个鲁莽且做事极端的人,所以当孩子之间的相处发生问题时,家长给孩子适当的引导,是非常有必要的。

那么问题来了,当孩子遇到人际冲突时,家长到底该怎样引导孩子去解决冲突呢?我希望大家能够记住以下这四个关键步骤:

第一步,接纳孩子的情绪。

当孩子与他人发生矛盾时,孩子可能会出现生气、害怕、愤怒等等各种情绪,而当一个孩子的内心被负面的情绪所充斥时,他的大脑是无法进行理性的思考和判断的,自然也就无法做出理性、恰当的行为。沟通之父海姆吉诺特曾说过:孩子的情绪和行为是有直接联系的,积极的情绪或平静的心态会引发好的行为,当孩子的感觉良好时,他自然就会变得通情达理。

所以,当孩子出现人际冲突时,请家长先接纳孩子的情绪,帮助他消化消极的情绪。比如,拿开头的例子来说,你可以这样说:A同学嘲笑你是笨蛋,所以你狠委屈也很生气,是吧?确实,这件事的确是挺让人生气的。

是的,就是这样简单的一步,让孩子感受到家长对他的遭遇感同身受,他的情绪就会开始慢慢冷静下来。

然后,你可以进行第二步,引导孩子觉察他人的情绪。

这样做的目的是,让孩子慢慢学会觉察,他的言语和行为可能会带给别人什么样的情绪,从而避免和别人产生矛盾。该怎么做呢?

还记得我们在前面的课程里讲过的,如何觉察情绪吗?觉察情绪就像认识苹果、梨子、桌子、凳子一样必要,平时,父母可以通过情绪卡片或者游戏,帮助孩子认识不同的情绪。另外,父母还可以通过与孩子分享或讨论情绪感受等方式,让孩子有这样的认识:在不同情境下,人会产生不同的情绪。比如,你还没有询问乐乐的意见就拿走了她的画笔,你觉得她会有什么样的感受呢?或者,你的朋友小玉来家里玩时,你突然问一句:你不是说,今天不来我家了吗?你猜猜她会有什么样的感受?

第三步,引导孩子寻找解决办法。

做好了前面的铺垫,孩子的情绪得到了降温,变得冷静和理性,咱们就可以通过启发式提问的方式,引导孩子寻找解决办法。

比如,可以跟孩子说:你能想个不同的办法来解决这个问题,让你们两个都不会生气吗?或者,我们一起来想想,除了生气或者打架,我们还有什么样的办法来解决这个问题呢?

家长们需要注意的是,无论孩子提出什么不靠谱的办法,咱们都要抑制住内心的洪荒之力,不要去否定、评价他的办法。如果可以,拿纸笔或者手机记下孩子提出的办法,这是对孩子最大的尊重,孩子也会更愿意参与思考和解决问题。

如果孩子实在想不出办法来,家长可以告诉孩子暂时不搭理对方,转移注意力。比如,让孩子去玩另外一个游戏,或者参加其他活动,为冷静期留出足够的时间,然后再采取行动。等到情绪冷静之后,让孩子心平气和地告诉对方自己内心的感受,让对方知道孩子自己不喜欢所发生的事情,以及听听对方内心的感受以及他不喜欢什么,再告诉对方自己愿意做的一些不同的事。

第四步,引导孩子考虑行为的后果。

家长可以找个时间,和孩子一起对发生过的冲突事件,进行“复盘”,回顾这件事的前因后果,以及孩子做出不同行为可能产生的后果。这样做,一是,可以教孩子使用“之前”和“之后”的句式来描述一件事,引导孩子进行思考;二是,帮助孩子想象各种情况下的可能产生的后果,以及他可能需要承担的责任。家长可以问孩子几个具有启发性的问题,比如:如果当初你们打了他,结果会怎么样呢?你现在选择了与他进行沟通,又发生了什么?产生什么样的结果呢?

这样,孩子下次面临类似的人际冲突时,就能更好地思考并想出恰当的解决问题方案了。

不得不说,能做到以上几点很不容易,所以这就需要我们控制住自己的情绪和替人解决问题的惯性,重复不断的练习。

不过,请家长们永远记住,引导孩子找到自己想要解决问题的方法,培养高情商,这些操作的前提是尊重孩子的感受和需求,并且相信孩子是具备思考和解决问题能力的。养育孩子的路上,充满了艰辛和挑战,希望家长们用自己的耐心和科学有效的方法,培养出拥有健全人格的高情商孩子。

好了,这一节的课程,到这里就结束了,简单总结一下:在人际交往过程中,矛盾和冲突是每一个孩子都会遇到的问题,学会如何正确的处理与别人的冲突,是孩子融入社会的第一步,也是孩子培养情商的关键。父母要教会孩子处理人际冲突,可以参照这些关键的步骤:

接纳孩子的情绪

引导孩子理解他人的情绪

引导孩子寻找解决办法

引导孩子考虑行为的后果

“中国好家长”系列课程——情商训练课程,到这里就全部结束了。通过这8节课程的学习,我们了解到情商的五大核心能力:

认识自身情绪

管理情绪

自我激励

认识他人情绪

人际关系管理

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