以案释法提供运营服务不全，能要求京东赔偿么

　　一、接受服务方要求服务方和京东退还所有服务费并赔偿损失
　　2019年11月8日，北京翰海华章图书有限公司（以下简称华章图书）与北京企丰泰和科技有限公司（以下简称泰和科技）签订《京喜〔京东拼购〕商家运营服务合同》，约定如下：1、华章图书委托泰和科技入驻京喜（京东拼购）（以下简称平台）并为翰海华章公司提供运营服务，2、价格为39800元，3、服务类型为实用版，4、服务期限一年，5、合同签订之日起超过7天，不退还任何费用一方在合同期内无故提出解约，应当向对方赔偿合同金额（包括销售提成）100的违约金。
　　实际上，2020年4月1日华章图书开始开始入驻，2021年3月31日履行完毕。
　　后华章图书以泰和科技存在重大过错，未进行产品推广为由，起诉至法院，要求解除合同、退还服务费并赔偿损失，北京京东世纪贸易有限公司（以下简称京东）承担连带责任。
　　二、法院支持退还部分服务费
　　本案经一审、二审，二审维持原判，本文仅概述一审判决。
　　1、关于解除合同请求，庭审中，双方均认可合同于2021年3月31日到期终止，故该请求不予支持。
　　2、关于退还费用请求。履行不符合合同约定，华章图书有权退还部分费用。根据合同约定，泰和科技提供的服务包括，店铺运营、分析与诊断、营销推广、美工设计、活动策划、整店seo优化、客户管理等服务；但实际上未履行营销推广和活动策划等服务，因此，法院根据具体履行情况酌定。
　　3、关于损失赔偿请求，由于双方未约定，且未造成实际损失，因此不予支持。
　　4、关于要求京东承担连带责任请求。华章图书未能举证证明泰和科技和京东存在委托代理关系，因此该主张无事实和法律依据，不予支持。
　　最终，法院判决泰和科技退还华章图书1万元，驳回华章图书其他诉讼请求。
　　三、普法时间
　　1、合同履行不符合约定的，可以选择请求对方承担修理、重做、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。具体可根据实际情况进行选择，以本案为例，接受服务的一方除可以要求对方退还部分服务费外，可以要求对方按照合同约定继续提供先前未提供的服务。实践中，多以减少价款为主，法院在具体金额认定上，会根据实际履行情况进行酌定。
　　2、京东作为平台，并不提供相关的运营服务。即使是京东的子公司提供相关服务，根据公司法人人格独立原则，也只能起诉相应的子公司。当然，商家和京东也会签订相关的服务协议，商家应根据此类协议行使权利、履行义务，否则应按照协议约定承担相应违约责任。目前，法院支持平台自治，一旦违反，即使违约金高达百万元，商家仍应承担。