微信支付防骗客服提醒功能正式上线!降低用户财产安全风险
微信支付正式上线防骗客服提醒功能,当用户在支付过程中遇到风险交易时,支付界面会弹出接听提醒按钮,腾讯云智服提供实时在线客服,协助用户判断当前交易风险并进行有效的风险预警,更进一步保护用户财产安全。
来自云南的张先生在接到微信支付客服电话时,正在进行一笔19万元的转账。张先生称,他在某视频平台结识一位女神,女神主动要求加张先生微信,两人聊得格外投机。然而不到一周,女神就借机向张先生提出借款19万元治病,以为自己觅得真爱的张先生没有半点犹豫发起转账,就在操作时转账页面出现了微信支付语音提醒。
微信支付客服在了解张先生的交易场景后,凭借经验判断张先生可能陷入了交友诈骗的骗局,接着便耐心向张先生讲述交友诈骗的手法,并建议其取消支付,张先生这才恍然大悟。
用户被骗主要是因为对层出不穷的新型诈骗手段不够了解,同时受情绪影响比较大,很可能被一声宝宝或者高额佣金迷昏头脑,意识到自己被骗后试图挽回损失也可能进一步被骗。
微信支付的防骗客服提醒新功能通过客服强提醒,协助用户尽快识别骗术。此前财付通还升级了金融消费者保护服务体系,为用户提供交易风险处理、特殊人群关怀、消保知识普及等专项服务。未来,微信支付也将持续升级产品能力,通过持续的反欺诈教育和多种技术手段,保护用户财产安全。
大家在日常生活中要做到不点陌生链接、不信投资稳赚、不说验证码、密码,转账时谨慎核实对方信息,重视微信等平台上的安全提醒,提高安全防范意识,就能最大程度避免财产损失。(记者田志强)
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