姚民仆经营是财，管理是寿

　　1中国企业经营管理的发展背景
　　一个成功的企业，如何成为成熟的企业？
　　从改革开放开始的1978年一直到2000年，应该算是中国经济的上半场，也是我们中国农牧企业的上半场。这个上半场的特点是什么呢？跑马圈地，野蛮成长。
　　从2000年以后，我们就进入中国经济的下半场。下半场的特点是什么呢？是整合创新、精细化管理。
　　为什么要精细化管理？为什么要整合创新呢？
　　我们在20世纪那些年代里面，企业与企业之间，往往是一种不是你死就是我活的关系。到了21世纪之后，也就是中国经济的下半场，我们就开始了你好我好大家好的一种相互之间整合的关系。
　　整合又分向内整合和向外整合，资源整合和创新整合。
　　那么精细化管理就提出一个要求，现在的一个特点是什么？是钱不好赚，老板不好当，而且竞争越来越激烈。
　　众所周知，中国的饲料企业最开始是两万多家，后来到一万多家，现在大概是五千家。那么这个时候更需要我们来实行精细化管理。
　　2经营是财，管理是寿
　　这里面，我们有两个概念：经营是财，管理是寿。
　　经营得好，这个企业就有钱（现金流充足），但有钱不等于健康。经营好还要管理好，所以管理好就表示一家企业健不健康。
　　当然，光有健康，没有钱也不行。同时，光有钱，企业不健康也不行。因此我们说，经营是财，管理是寿。
　　那在我们经营管理过程中，我们如何理解什么是经营，什么是管理呢？
　　经营从大的概念来讲，就是讲如何把业务做起来，通过什么样的运营模式来服务于哪些市场及客户？如何在竞争中脱颖而出。这就是我们所讲的经营。
　　管理是什么呢？在做业务的过程中如何更有效、更稳健、更持久？涉及企业运营的各个方面：比如成本控制管理、产品创新管理、人力资源管理、企业战略管理。这些都是属于管理的范畴。
　　3经营光环的极限
　　在企业成长初期，高速的成长时期，把业务做起来，让企业活下来，这是一点问题都没有的。解决生存问题，无可非议。
　　到了转变期、高速成长期以后，这个时候就会出现管理滞后的问题。比如优秀人才流失、销售腐败、采购腐败、人浮于事、运营失控、部门之间扯皮等。
　　这个时候，我们就要加强管理的建设。管理建设最关键的是三个问题：监督约束机制的建立；客户关系与信息反馈系统管理；员工信息反馈系统管理。
　　4机制不相信觉悟
　　此时，管理就要提高水平了。对此，我们还有一个观点，即：机制不相信觉悟。企业大到一定程度，就不能靠觉悟，靠感情、靠信任，必须靠制度。
　　监督约束机制的建立主要体现在两个方面：
　　一是通过内部审计来进行事后监督检查。看哪些部门、哪些管理人员没有按照公司的规章制度和流程办事，有没有越权签字、审批行为，有没有造假和腐败行为，有没有违背职业道德的行为等等，发现一个，严惩一个，没有下不为例，没有三令五申，每人只有一次机会。
　　二是通过制度化的流程、标准化的报表、精细化的管理、定期化的检查（按月，按季，按年）来建立预警机制，起到防范风险、及时发现问题的作用。这个是事前诸葛亮，内部审计是事后诸葛亮。
　　5营销绝不只是卖东西
　　市场营销最重要的任务就是为客户创造价值，而不是把产品卖给客户。
　　什么意思呢？我们如果是卖榔头的，我们不单是卖榔头的，我们还卖墙上的洞。要这样理解我们的营销。
　　客户关系与信息反馈系统管理：
　　营销的本质是站在客户的立场上，理解客户对产品和服务的需求，通过地下工作去寻找产品创新的源泉，了解竞争对手的状况，从而定义出对目标客户有独到价值的产品，解决困惑他们已久的问题，即用户信息收集与反馈系统。
　　客户关系管理还体现在对消费者区别对待上，即把客户分成高价值客户、中等价值客户、低价值客户三种。任何以赢利为目的的企业都是只为部分人服务。
　　6用户绝不是上帝
　　用户是上帝的口号违背市场经济规律。
　　只要你的产品有独到的价值，就无需求着客户，双方的地位就是平等的。
　　那么满意客户来自哪里呢？
　　7满意客户来自满意员工
　　如果员工对企业非常忠诚，有归属感和自豪感，人不在，心在照样可以出色地完成任务。
　　在白领员工为主的企业里，必须树立这样一个概念，那就是没有满意的员工，就没有满意的客户。
　　只有员工发自内心地满意，才会积极主动地为客户着想，最终令客户满意，甚至愉悦。
　　总之，一个成功的企业一方面要抓住机会起步，另一方面也要理解经营与管理的辩证关系，可以说：