学会提问：麦肯锡工作法，教你麦肯锡盛行数。。。

　　当今时代充斥着大量的信息，而且变化速度飞快。据说人一天中要思考2万～3万次，思考的内容就像一个旋涡，让人感到焦虑。提问，让我们将思维聚焦到正确的方向上，让大脑朝着这个方向思考，以此达到通过提问控制思维的目的。提问，是一种有力且强大的工具，帮助我们梳理自己的思维和行动，找到解决问题的对策，产生新想法和新的创意，让我们的人生发生改变。
　　麦肯锡研究专家、麦肯锡管理咨询师大岛祥誉从提问的本质出发，教你麦肯锡盛行数十年的“提问式思维”。本书归纳了提问的6大好处、好的提问的4个标准、以及提升工作效率的“三部曲”等，让我们突破思维定势，发现问题本质，摆脱工作烦恼，提升人生质量。
　　1：提问的6大好处
　　1取得绝佳业绩的秘密就隐藏在提问之中
　　假如只给我一个小时的时间拯救世界，我会先花55分钟去发现问题，然后再用余下的5分钟解决问题。爱因斯坦
　　这是爱因斯坦说过的一句名言。由此可见，即便是被世人称为“世纪天才”的人，也是非常重视“疑问”这件事的。爱因斯坦的这句话，也向我们展示了他在面对问题时所具备的深刻洞察力越是重要的问题，在着手解决之前，越是应该问一问：什么才是问题的本质所在？
　　为什么说学会提问是非常重要的呢？
　　因为能否提出正中要害的问题，将给我们的工作和人生带来较大的改变。
　　我们人类可以说是一种喜欢维持现状的生物。面对不知道会怎样的新生事物，往往更倾向于迄今为止所一直遵循的经验。究其原因，大概是新生事物意味着会有风险吧。从类似的经验中所学到的内容，经过人类常年的积累，就成为知识，这才让我们现如今能有一个相对安全的生活方式
　　今天的我们，已经将某些知识或常识视作理所当然的存在，但是这样的情况多了以后，就会在提出新的问题方面变得越发困难。我们总是基于固有的认知，就不可能提出新的问题，这样一来头脑也就不再运转。如果想摆脱理所当然的思维定式，需要养成两点意识：
　　要对理所当然的事物抱有疑问。
　　通过提问让大脑运转起来。
　　2提问的6大好处
　　梳理杂乱的信息整理信息，减轻工作上的烦恼
　　找出事物的本质，缩短所需时间减少工作中的无用功
　　将不同的事物联系起来，发散我们的思维更容易催生新点子
　　引导至正确的方向为工作上遇到的瓶颈或思维困境找出突破口
　　改善人际关系并非说服对方，而是以提问的方式让对方主动地采取行动
　　改变自我可以帮助自己找出真正重要的或想做的事情，从而立刻付诸行动
　　3正因为身处不断变化的时代，所以才要经常提问
　　我有一个问题想问大家：你还记得三个月前被媒体热议的事件是什么吗？现在，我们与世界的距离感和20年前相比，也变得不一样了。现在，大家身边那些被认为是理所当然的事情，也可能未必一直都是正确的。正因为现在这个时代充斥着大量雷同的信息，所以要通过“网络搜索提问”的方式，拓宽我们解决问题的可能性。
　　当我们面对并非自己本意的工作或事态时，往往更倾向于表现出厌烦、不知该怎么办才好的消极情绪。其实，这种情况下，我们若在心中问一问：这是否具有一定的意义呢？能否从中学到点什么？像这样，简单地想一下，就能让我们接触到意料之外的某些机遇。
　　经常要挂在嘴边的问题：
　　1真正的问题是什么？
　　2真正重要的事情是什么？
　　02：好的提问的4个标准
　　1什么是“好的提问”
　　当熟练掌握了提问的方法后，无论工作还是人生，都将产生较大的改变。提问，可不是随随便便提出任意问题都可以的。重要的是提出接近本质的提问。本质，就是了解事物的根本含义。但是，我们常常因为自身的思维定式，或者被某些称为“前提条件”的条条框框所束缚，从而无法弄清楚事物的本质，而通过提问可以帮助我们打破这些条条框框，并最终发现本质性的问题。
　　当我们了解了事物的本质之后，就能够准确且快速地解决问题，同时也能获得相应的成果。所以说，在最开始提出什么样的问题，将会极大地影响我们工作的进程和结果。那么，怎样才算是好的提问呢？优秀的问题都会遵循某些“形式”。而麦肯锡的顾问、优秀的辅导者，其实都掌握了这种形式。接下来，就向大家介绍一下好的提问所共通的形式。具体如下：
　　问题只有一句话
　　不要带有自己的主观判断
　　要能让人变得积极
　　要能从更高的角度来看问题
　　第一点要强调的就是，问题应该只有一句话。问题本身必须足够简短且能抓住事物的本质。我们的大脑有一种特性，即越是简单的问题，越能激发神经元突触（脑神经细胞的联结部位）的活跃度，从而产生出此前未曾有过的想法，这被称为跳跃性思维。好的提问的共通之处就是能够让我们跳脱出条条框框的束缚。通过“简短的一句话问题”能让我们的焦点重新回到重要的事物上。而如果我们明白了什么才是自己眼下最为重要的事情，就能够舍弃其他多余的。
　　第二点要强调的是，提问时不要带有自己的主观判断。只有那种让被问的一方变得心情舒畅，能够一扫此前的阴霾，重新鼓起向前的劲头的提问，才能被称为好的提问。
　　第三点是要能让人变得积极。麦肯锡的顾问经常会向客户提出积极的问题。究其原因，主要源自PMA思维模式，是PositiveMentalAttitude的英文缩写，即“积极心态”。
　　“为什么会失败呢？”这是面向过去的提问。
　　“怎么做才更好呢？”这是面向未来的提问。
　　要想改变未来，关键就在于要面向未来提出问题。
　　第四点是从不同角度看问题，即使面对同一个事物，我们也不要局限于个人的角度，可以尝试着从公司的经营者、用户、年轻女性群体、假如自己是当事人等角度出发，提出相应的问题，才能锻炼我们提问的能力。
　　2好的提问的四个方向
　　我们提出的问题将会给思维赋予方向性，将会决定我们思考的焦点方向。好的提问满足以下四个方向：
　　询问事物的本质抓住问题的核心
　　面向未来的提问寻找“原本应有的姿态”
　　跳脱出条条框框的束缚以“这是真的吗”拓宽可能性
　　引导对方说出真实想法激发对方
　　我们作为提问的一方需要特别注意的是，在问题中不要含有类似答案的信息。也就是说，只有让被提问的一方主动注意到“答案”，他才会有恍然大悟的感觉。
　　好的提问的四个方向
　　（1）询问事物的本质抓住问题的核心
　　例如：到底？
　　询问事物的本质用Where、Why、How解决本质性的问题，为了提出面向未来的问题，我们需要弄清楚问题的本质。这里推荐以Where（哪里有问题）、Why（原因）、How（对策）的形式，找到解决问题的切入点。
　　Where哪里出了问题呢
　　Why为什么会这样呢
　　How该怎么做才好呢
　　“Where”换句话说，就是要去探寻“到底是哪里出了问题”这样一个根本性的问题。
　　关键点：不能只想着就“How”方面进行提问
　　（2）面向未来的问题寻找到“原本应有的姿态”
　　例如：为了这个目标，眼下应该怎么做呢？
　　为了能实现一直所期望的状态，该如何提问呢？
　　你需要以“已经处于期望或希望的状态”为前提，从而提出相应的问题。
　　假如，你想要改变自我，提出的问题可以是：阻碍改变发生的事情是什么？这个问题所隐含的前提就是“我具有改变自我的能力”。
　　此外，当你想要从瓶颈状态中摆脱出来时，提出的问题可以是：以目前所拥有的能力，该怎么做才能从这种状态中摆脱出来呢？这个问题所隐含的前提就是“我具有摆脱瓶颈状态的能力”。
　　像这样，我们就能学会从一开始以正面积极的前提进行提问。
　　（3）跳脱条条框框的束缚拓宽可能性
　　例如：真正想去完成的大事是什么呢？
　　跳脱束缚的问题对前提条件有所质疑。对于那些被人认为是理所当然的事物前提条件能够从一个崭新的视角出发进行提问，“真的是那样的吗”“如果换成这样的话呢”这种能让周围的人有恍然大悟的感觉的问题，即“绝妙的假设或提问”。
　　（4）引导对方说出真实想法激发对方
　　例如：对你来说，什么才是真正？
　　激发对方如何打破对方的思维定式。当我们想要通过提问的形式来激发他人时，必须能提出可以颠覆其在思考和判断时所遵循的“信念体系”（信念或思维定式）的问题才行。
　　人们的所作所为，包括了表面呈现的部分和没有呈现的部分。而那些没有呈现的部分，就是其有意识或下意识中所遵循的信念体系。这通常是无形的，所以难以被察觉。甚至在信念体系的构成中，还包括了内心情结的内容。
　　我们面对的对象就包括了～这三个部分，在提问时，如果没有意识到针对对方的哪个部分进行提问，那么就不可能让对方摆脱各种束缚找到新的可能性，也无法提出能激励对方行为的好的问题。
　　能把对方的视线从过去引向未来，使其摆脱固有的束缚，从而有了更多的可能性并使其受到鼓舞，这就是好的提问。要想做到这一点，需要我们培养这样的意识，即在向对方提问时，知道该针对表面呈现出的部分、信念体系、内心情结这三个部分中的哪个进行发问。
　　03：提问三部曲
　　1提问三部曲
　　第一步：通过提问来抓住事物的本质，了解情况发散式的提问
　　以“5W”的形式进行提问
　　抓住事物的本质什么才是最重要的？
　　第二步：以提问的形式给出假设，以提问的形式给出假设集中式的提问
　　确认本质到底是想做什么呢？最重要的事情是什么？
　　以“5W1H”的形式提出假设具体行动验证这一假设
　　第三步：验证这一假设
　　让大脑的思维发散和集中的5W1H问题
　　Who（谁）
　　Why（为什么）
　　What（何事）
　　When（何时）
　　Where（何地）
　　How（如何）
　　接近事物本质的提问
　　原本是什么样的？
　　最的是什么呢？
　　进行深度挖掘的提问
　　日本丰田公司曾提出过“要反复询问五次‘为什么’”的工作方法，而麦肯锡公司也同样提出过类似的“反复进行‘SoW（因此，想表达什么呢？）和‘WhySo？（那是为什么呢？）”这样的口号，这些都是为了要求强化事物内在的逻辑关系。
　　ChunkDChunkUp（具体化与抽象化），“Chunk”这个词是“区块”的意思。“ChunkDown”则是指将区块分成更细小的部分，反之，“ChunkUp”是指将区块汇总形成一个大的整体。“ChunkDown”也可以指我们将思考的内容具体化，是一种“下位”的概念。例如，将一个大问题拆分成许多小的区块（群组），这种思维方式就叫作“ChunkDown”。而“ChunkUp”则是指将思考的内容抽象化，是一种更加“上位”的概念。总之，就是从具体的现象来看整体的问题。那些被人们称赞头脑聪明的人，其实就能有意识地在这两种思维模式间切换，进而加深自己的思考。
　　PainorGain（是痛点还是益处），这是在做市场调研时常用的思考方式。任何产品或服务，基本上都可归入“Pain（能消除哪种痛苦？）”或“Gain（能获得什么效果？）”中的一类。人们购买的产品或服务，要么属于“Pain”类的，要么就属于“Gain”类的。
　　运用“框架思维”进行提问
　　当我们进行思考时，可以按照框架的内容提出相应的问题。“框架思维”的好处，就在于所谓的“MECE（避免重复和遗漏）”，而且，能够让我们更有效率地提问。
　　现今，我们的生活之所以幸福，都得益于前人所提出的各种各样的提问。能够逼近事物本质的提问，有时让人觉得难以应对，有时又会让人眼前一亮。人们将不再为了生存而被迫去随大流，人们只需自问“对自己来说到底，什么才是最重要的事情？”能够做到这一点的人，与无法做到的人之间，其在今后的10年、20年里将会产生相当大的差别。
　　你想要选择的未来，是一个什么样的未来呢？为此你又想做些什么呢？
　　这是给作为读者的你的问题。而提问的最终目标是能够成为靠自己的能力给出答案的人。