为什么会提问的职场人，总在分水岭的上游

　　Mar。
　　31：
　　学会提问，问出好的问题，是我们在这个瞬息万变的社会的生存之道
　　2020年春节疫情，注定会在创业公司，尤其是其中占据绝大多数的中小微企业中，引发大地震。
　　诸多关于疫情下中小企业图鉴类型的采访和报道，更是开始逐步占领我们的朋友圈。比起互联网等新兴产业可以在家办公保证产值，很多服务行业和创业公司也许很难熬过这个春天了。
　　创业公司的存活率本来就低，研究显示，创业公司的一年存活率是百分之40，五年以后创业公司的死亡率是百分之80，能活过十年的公司，只有百分之4。
　　如果大面积的创业公司倒闭，剩下的公司也不得不面临裁员，每一个身在职场的人，恐怕都逃不开这一波动荡。那怎么办呢？
　　很多管理学大师，如彼得德鲁克、迈克尔波特、大前研一等等，都在自己所著的书中，问过所有职场人一个问题：
　　“你的工作，到底在解决什么社会问题？如果没有的话，那你的工作、你的公司意义何在呢？”
　　很多创业者冥思苦想，发现自己只是为了创业而创业，很难找到现存的问题。
　　很多职场人也是一样，绝大多数工作，都只是模仿前人的道路，照着走就行了，想要走出一条属于自己的路，不比哥伦布发现新大陆更简单。
　　于是就有很多聪明人，提出了最关键的那个问题：“怎样才能提出一个好问题呢？提出问题与解答问题的界限和区别又在哪里呢？”
　　或许，我们还需要更多的专家智慧。
　　2020年3月31日，资深媒体人，作家杨澜出版了30年提问生涯心血之作《提问》。从最开始的《正大综艺》到后来的《杨澜访谈录》，杨澜作为主持人的职业生涯里，采访和交流了无数国际顶尖的政治家、商人、英雄和文学工作者。
　　怎样才能让这么多大佬顺利地分享见解呢？
　　怎样才能在深度交流的同时引导谈话，让节目顺利进行呢？
　　又怎样才能激发嘉宾，让他们乘兴而来，乘兴而归呢？
　　看似不同场合、不同人物的采访问题，其背后的逻辑是一样的，诸多方法论也可以互通到我们的职场生涯中。
　　当然，如果你是传媒大学的学生，励志当一个主持人的话，读了这本书不一定内力大增，但至少可以少走很多弯路。
　　如果你是个创业者，读懂这本书，或许我们就能找到创业最根本的疑惑，我怎样才能观察社会并提出一个好问题呢？
　　而如果你是个职场人，读了这本书，也可以让你在任何谈话中游刃有余，不管是公司聚会，还是相亲对谈，会提问的人，才能掌控全场。
　　01：
　　提问之前
　　提出一个好问题的前提是什么呢？
　　答案是两个关键词：好奇心和提问力。
　　英国作家伊恩莱斯利在书中把好奇心比喻为除去食物、性、庇护所之外的人类第四大驱动力，在书中，他把好奇心分为消遣性好奇与认知性好奇，前者是人类本能存在的好奇，后者是人类更高认知需求的好奇。
　　在刘慈欣的小说《朝闻道》里，因为一系列意外，地球文明被外星文明告知，必须抑制探索宇宙的好奇心，地球才能被保存，同时，如果是地球上的某个人主动要求看一眼宇宙的最终真理，那外星文明可以满足他的要求，但这样做的后果是知道了宇宙真理的人，会在随后被杀死。
　　没想到的是，人类最顶级的数学家、物理学家、科学家们，人类文明的引领者，宁可抛弃一切，也要排着队走进真理祭坛，只为看上一眼真理，这个故事虽然是虚构的，但人类面对未知的无法抑制的好奇心，确实是我们的一大特色。
　　作为一个提问者，好奇心对他来说意味着什么？答案是真正的平等和尊重。好奇心能让你在看待水管工和总统的时候，保持一样的探究心态，每个人都是某个领域的专家，每个人在某个领域也必然是无知的，只有保持好奇，尊重每个人的特长，人们才会愿意与你深度交流，因为发自内心的尊重，是一切良好沟通的前提。
　　对创业者来说，如果你站在街头却不能看到所有层级人群的困惑和需求，岂不是等于自毁双眼吗？
　　拼多多的故事想必我们都不陌生，从头到尾，拼多多一直存在于鄙视链的最底端，很多城市白领提起它的名字都会觉得亵渎。可就在那样的鄙视中，拼多多用最快的速度发展壮大，仅仅三年时间就赴美上市。
　　对创业者来说，你看到的是不屑，还是好奇呢？
　　第二个关键词，是提问力。保持好奇心，可以让我们去问一声，为什么？可是想要在此基础上更进一步，我们还需要问一句“为什么不呢？”
　　“为什么”可以让我们探索世界，“为什么不呢”可以让我们改变世界。
　　不管是成为一个有影响力的个人还是公司，提问本身，也是对自我认知的重塑和成长。一个有影响力的个人，会发出有价值的声音，会具备快速收集和处理信息的能力。而想要成为一个有影响的企业，基于好奇心，提高行动力，保持对社会各领域发生重要变化的敏感度，就是保持企业长青的根本秘籍。
　　02：
　　准备提问
　　第二个部分，我们来探究一下，在提问正式开始之前的准备工作。
　　假如我们是一个访谈节目的主持人，我们可能会觉得，只有与嘉宾面对面坐着开始聊天，才算是开启访谈。
　　可实际上，在此之前还有一个步骤，作者称之为“静态采访”。
　　也就是提前去查阅嘉宾的相关资料，这不是一件容易的事，甚至可以说，这一步才是主持人面对的最困难的部分。
　　如果嘉宾是一位著作等身的大学者，主持人必须在短时间内搞清楚他的作品和他想表达的思想，如果嘉宾是一国领袖，主持人必须透彻地了解他的施政方针以及带来的影响，差之毫厘谬以千里。
　　这个过程，用一句话来概括，就是从策划案到问题单。
　　策划，就是静态采访，提问者设法了解嘉宾的一切信息，用作者的话说，就是要回答一个问题：你凭什么，坐到他面前？
　　只有做好准备，才能在正式开启采访的时候，游刃有余。
　　而对应到职场人当然更是如此，我们都知道有一句歌词“没有一个人会随随便便成功”现实中绝大多数成功的企业，都基于创始者的基本盘，或许是丰富的资源、人脉，或许是多年的从业经验、或许是疯狂的热爱，更或者是同时拥有以上这些品质。
　　有一句话叫：“你基于幸运得到的一切，都会根据你的能力决定是否存留”，没人能拥有超出自己能力以外的财富和资源。
　　所以就像主持人的静态采访一样，身为职场人的你，不管是想升职加薪，还是想辞职创业，你是否真的已经做好了准备？
　　除此之外，在这个部分作者还讲了一些知识，那就是在采访中很重要的，非语言的部分。面对不同的嘉宾和不同的采访场景，主持人的眼神、动作、服装、造型也全部都要根据情景而变，这些外在形象的要求，不仅仅是对主持人的约束，更是采访者与嘉宾之间隐形的桥梁。
　　比如美国前国务卿布莱特女士，就很喜欢佩戴不同的胸针，用来表达不同的政治立场，主持人从她的胸针为起点，就可以自然地进入沟通状态，同时也能通过布莱特的讲述，了解她的政治理念和实际的操作。
　　不管是动作、眼神还是服饰，其实都是细节，主持人通过观察细节决定何时开始、怎样开始采访，我们职场人同样通过观察细节，找出那个最关键的问题，从而找到成长的通道。
　　03：
　　开始提问
　　到了第三部分，作者列举了九种具体的提问方法，涵盖了一个节目的开头、中间和结尾。
　　比如在开头部分，作者杨澜强调了两种提问的原则：破冰原则和关系原则。
　　与嘉宾正式碰面坐下聊天，要通过寻找正确的称谓和谈资，先把友好和谐的气氛建立起来，而怎样才能把握这个度，考验的就是主持人的观察力和分寸感。
　　破冰之后，在整个采访过程中，主持人要把握关系原则，从整体上营造好一个谈话，才能让嘉宾感觉到安全和倾诉的欲望，才能在轻松中说出自己的价值观和方法论。
　　这一点，不管是创业公司的老板，还是人事部门的HR，亦或者是同事之间的沟通，相信我们都用得上。
　　有人说，我们宁可选择不带降落伞从飞机上跳下去，也不愿意选择和陌生人在一个屋子里尬聊。我们都知道他说的对，所以利用破冰原则和关系原则，营造一段友善和谐的沟通，相信是很多职场人所需要的。
　　在一段访谈的中间部分，也就是整个访谈的主体，作者教给我们很多提问工具，比如场景化提问、共情式提问、假设式提问等等，就像是维修一个电冰箱，维修师傅打开工具包，选择合适的工具。
　　与电冰箱不同的是，与我们交谈的是真实的人，他会根据我们的提问给我们不同的反馈，主持人必须用不同的问题，一边引导嘉宾，一边掌控整个谈话的行进速度，如果把整个访谈比喻成开车的话，嘉宾坐在副驾驶，而主持人手里的刹车、油门，离合器，就是不同的提问方式。
　　我们可以用场景化提问，让嘉宾穿越回小时候，让我们体会到他当时的抉择和希望。我们可以用共情式提问，引导嘉宾说出更多思考和见解。
　　甚至于，我们还可以用留白的方式，不提问，只倾听。通过眼神、表情和动作，和嘉宾一起沉浸在某种默契的氛围中。
　　纵观全书，作者一直在强调一句话，如果说什么是提问中最大的技巧，它的名字叫做勇气。
　　回到现实，面对看起来越来越残酷的世界，很多8090后第一次切身体会到什么叫做命运无常，在恐慌之后，我们能不能打破自己的习以为常，跳出舒适区，找到心底的勇气，提出自己的第一个问题呢？
　　每次提问都是接近他人，接近自己的最好方式。掌握提问技巧，运用不同的方式，带来交流与情感的高峰体验。学会提问，问出好的问题，是我们在这个瞬息万变的社会的生存之道。