人际交往的高效沟通技巧
1。魔术公式
在第一次世界大战时,一位英国著名主教在额普顿营中为军队发表演讲。他们将被派往前方作战,他们只有少数人清楚自己被派往前方作战的原因。
然而这位主教在演讲的过程中,却全然不顾这些背景,反倒向他们大谈“国际亲善”,以及“塞尔维亚民族在太阳下应有权占一席之地”。令人想不到的是,他们之中竟有半数人连塞尔维亚是一个怎样的概念都不知道。面对这样一群听众,他倒不如用精深的“星云学说”给他们来一段响亮的颂词,这样效果完全一样。虽然在整个讲演过程中没有一个骑兵开溜,但这并不代表他们听得很入了迷,因为每个出口都有宪兵把守,他们没有溜掉的机会。
在这里我没有贬低这位主教的意思,他是一名不折不扣的学者。如果是在一群宗教人士面前,他发表这样的演说很可能会声势夺人,功力压现。但是要知道,他当下所面对的是即将上前线的军人,因此他遭遇了惨重的失败。
是什么原因呢?显然他不了解他的听众,也不知道自己讲演的确切目的,从而也就不知该怎么达到目的了。
那么,演讲的目的到底是什么呢?无论是哪种形势的演讲,概括起来都包含以下4个目标:
(1)说服别人采取行动
(2)说明情况
(3)增强印象,使人信服
(4)欢娱人们
下面是林肯总统演说生涯里的几个具体实例,通过这些我们可以说明演讲的主要目的。
曾经,林肯发明过一种装置,并获得专利,这些可能很少有人知道。这种装置能够把搁浅在沙滩上的船吊起。他还曾在自己的律师办公室附近的技工店里,制造过这种器械模型。当他的朋友到办公室来不经意间看到这一模型时,他便会不厌其烦地讲解它的构造之所以要进行讲解,目的就是要说明情况。
当他发表第一次和第二次总统就职讲演时;当他在盖茨堡发表那篇不朽的演讲时;当亨利?克雷过世,由他就其一生致悼辞时;他在所有这些场合,演讲的主要目的就是增...
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