多年前的一个冬天，连锁超市的老板杨西新在上海某街区的南北两侧各开一店。几个月过去了，杨西新发现，南侧店每天的营业额总比北侧店多出近300元。
　　杨西新从上月的销售情况得知，两家店的客流量相差不大，南侧店的人均消费额比北侧店高出5。1元。同样的商品、同样的陈设，为什么南侧店的顾客会比北侧店的多消费5。1元？杨西新在两家分店分别逛了一圈之后，终于找到了答案。
　　南侧店的守门服务员与北侧店一样都是两个，不同的是，南侧店的门口几乎只有一个人在看守，另一人已经变成流动人员。杨西新观察到，这个流动的服务员反复地在做一件事：把挎篮或手推车送到徒手购物的顾客面前，让他们轻松购物。
　　杨西新询问这名服务员为何这么做？服务员不好意思地说，他怕冷，为顾客送篮子和推车可以在运动中取暖。杨西新示意他继续这样做。不过，他希望服务员按照自己定的标准去做：向手中拿商品超过3件而未使用购物篮的顾客递送购物篮，向手提购物篮内商品超过5件的顾客送购物车。
　　原来，通过计算和观察，杨西新得出这样的结论：使用购物篮和购物车的顾客会增加在门店的逗留时间，从而提高门店的销售额。在客流量相差不大的情况下，南侧店服务员正是在无意间提高了顾客的销售额，才使得营业额高于北侧店。
　　为了证实自己的想法是正确的，杨西新也让北侧店的一名服务员实行“三件递篮，五件送车”服务。两个月之后，杨西新再次计算两家店的人均消费额。这次，两个数值只差0。7元。这之后，杨西新让其他连锁店的服务员都仿效这两家店，主动为顾客送篮子或推车。他的这一改变可不得了，年底算账时，杨西新发现十几家分店的总营业额比去年多出近百万元！
　　5。1元和百万，这两个数字天差地别，可却有着非常紧密的联系。这让杨西新得到一个启示，一个小小的改变，极有可能带来大的改善。

用垃圾堆砌的顶级酒店在上海的一处老式弄堂里，有一家名叫雅悦的五星级酒店。有特色的是，这个雅悦酒店的大门小得连一家普通服装店的门都比不上。更让人惊奇的是，酒店的大部分装潢竟然都是用建筑垃圾堆砌起来的……聪明的“台阶”据《南史》记载，有一个叫刘凝之的人，他穿的鞋被别人认作是自己丢失的，刘凝之一看，果然很像，找不出理由说不是，就把鞋给了那人。那人后来找到了自己丢失的鞋，于是把错认的鞋还给刘凝之……到水深的地方放船他出生在一个贫穷的家庭。父亲是一个小杂货店主，少年时的他，放假时就推着货物到街上叫卖。16岁时，一场经济危机让父亲破产了，父亲只好腾空房子，开办起“家庭旅馆”。此后，他每天凌晨……孔繁任买玉著名营销专家孔繁任，随身带有一块玉饰，这块玉饰随着他到过全国各地，每次拿出来给大家看时，都会讲这样一个营销案例。一次孔繁任到云南讲学，闲暇时便来到当地玉石市场。在一个年轻……王家三槐堂北宋初年，有人弹劾镇守大名府的节度使符彦卿多行不法。太祖赵匡胤接到举报后，立刻把兵部侍郎王佑召来，命他代理大名府，并留心观察符彦卿的动静，仔细调查他的罪状。最后太祖又让王……小改变，大改善多年前的一个冬天，连锁超市的老板杨西新在上海某街区的南北两侧各开一店。几个月过去了，杨西新发现，南侧店每天的营业额总比北侧店多出近300元。杨西新从上月的销售情况得知，两……一字之差赢财富夏雨是重庆市九龙坡区白市驿草花基地里的一个草花经营者。10年前，她开始从事花草种植和销售生意，凭借着不懈的努力和积极的态度，夏雨的花草生意一直做得顺风顺水。两年前，夏雨的个体经……拖住竞争对手立邦涂料漆因其质量上乘，性价比高，以及多达100多种的品质和色彩而深受市场的欢迎，无可争议地成为中国家庭装饰涂料第一品牌。在牢牢占领了国内市场后，立邦决定将市场的触角延伸……换个形式创造美朋友开了家陶器厂，依托大汶口文化精华做起了仿古陶生意。一开始还算红火，可几年下来生意就陷入了困境。翻来覆去就那么几十种式样可仿，自己看着也不美了，更别说销路了。库存产品越来越多……战场开家咖啡馆17岁的托马斯？乔恩是美国加利福利亚的一名按摩师，独自经营了一家小小的按摩店，生意不瘟不火。空闲的时候，他总是想着转行，寻找到其他更赚钱的门路，但是一直无果。2000年的……另一条门路刚步入生意场的凯乔听说瓷器生意好做，就借了一笔钱买回一批碗、碟、盆、瓶等瓷器，准备大干一场。可是，当凯乔兴致勃勃地拉着瓷器去集市上摆摊出售时却傻了眼。原来，凯乔第一次进货……“多一点”的经营智慧周末逛街，妻子突然想起来要剪个头发，刚好在路边看到一家名为“多点”的双层理发店，这店名起得挺有意思，里面看上去也挺有格调的。走进去后，我发现在每一个座位对面的工作台上，都有一台……