商家要善于打破旧规则，建立新规则。
　　海因茨是美国一家生产和销售调味剂的公司，该公司曾投资上亿美元，建立了几条优质的番茄酱生产线。本以为靠着过硬的质量，自己的番茄酱一定能大受顾客青睐。可出乎意料的是，番茄酱投入市场后，不仅没有达到预期的效果，还遭到了冷遇，甚至一度滞销。
　　海因茨随即展开滞销调查，发现，很多顾客反映，海因茨的番茄酱太稠、太浓了，酱汁流出瓶口的速度太慢，每次都需要耐心等待，或者使劲敲击瓶口，而其他番茄酱则是流得很快，因此他们都不愿意买海因茨的番茄酱。
　　获得这个市场信息后，公司里有人提出将番茄酱改得稀薄些，可有人却不支持这个观点，觉得如果那样做，顶多也只是跟其他竞争者打个平手，根本无法超越和战胜他们。
　　就在大家各持己见时，海因茨生产线上的一名员工提出了这样的建议我们只要打破现有的番茄酱“流速规则”就可以了。
　　他解释说，顾客现在普遍认为流得快的番茄酱便是好的，因此只要我们让他们改变这个看法，知道番茄酱流出的速度和其质量营养成反比，就可以不战而胜了。这位员工还进一步指出，很多顾客觉得在餐桌上敲击瓶子不礼貌、不文雅，特别是在人多的餐厅里，但如果我们宣扬，用力敲击瓶子的做法不仅不是不礼貌，而且还很酷、很有型，那么顾客觉就会觉得这个方式很有趣。最终，海因茨采纳了他的建议，开始在各大媒体上宣传“流速越慢，营养越好”、“让我们一起酷酷”。
　　不久，海因茨又推出可挤压的塑料瓶装番茄酱，让顾客有“酷”和“文雅”两种选择，结果，海因茨番茄酱很快便异军突起，成为了番茄酱市场上的领先品牌。
　　当我们与实力强大的对手竞争时，最有效的办法是改变原有的竞争规则，重新建立起一个适合我们的新规则。这样，我们在旧规则下的“弱点”才便能摇身一变，成为新规则里的“优势”。

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