外贸人士沟通技巧 向沟通对手表示善意与欢迎 Iwillarrangeeverything。 如果沟通是由你发起，提供对手一切的方便，能使沟通一开始便在友善和谐的气氛下进行。尤其是当你的沟通对手是远道而来的，你热心地告知他：“Iwillarrangeeverything。（我会安排一切。）不但表现出你的诚意，也能使他在不必顾虑食宿等琐事的情况下，专心与你进行沟通。 沟通进行中应避免干扰 Nointerruptionsduringthemeeting！ 如果沟通的地点是在你的公司，那么请叮咛你的部属，勿在沟通过程中做不必要的干扰。因为过份的干扰会影响沟通的意愿和热忱。 资料须充实完备 WehaveapamphletinEnglish。 具体的物品通常比口头描述更有说服力。当客户听到你说WehaveapamphletinEnglish（我们有英文的小册子。）或Pleasetakethisasasample（请将这个拿去当样品。）时，一定会兴趣大增，进而问你许多和产品有关的问题。如果你平时资料搜集得全面，便能有问必答。这在商务沟通上是非常有利的。 要有解决问题的诚意 Pleasetellmeaboutit。 当客户向你提出抱怨时，你应该做的事是设法安抚他，商务英语《简练的外贸英语沟通技巧》。最好的办法就是对他提出的抱怨表示关切与解决的诚意。你的一句“Pleasetellmeaboutit”（请告诉我这件事的情况。）或“ImsorryformyerrorandassureyouIwilltakegreatcareinperformingthework”（我为我的错误感到抱歉，并向您保证，我会尽全力处理此事。）令对方觉得你有责任感，也会恢复对你的信任。 随时确认重要的细节 Isthiswahtwedecided？ 商务洽谈中，一牵扯到金额、交货条件和日期时，除了洽谈当时要用口头复述加以确认外，合约拟好后，更要详细地过目一遍。一旦发现疑点，应立刻询问对方“Isthiswhatwedecided？”（这是我们说定的吗？）合约内容真的错得离谱，就应告诉对方“Illhavetoreturnthiscontracttoyouunsigned。（我得将这份合约退还给你，不能签名。）以示抗议。任何合约上的问题，宁可罗嗦一点，也决不可含糊。 听不懂对方所说的话时，务必请他重复 Wouldyoumindrepeatingit？ 英语不是我们的母语，听不懂是很自然的。听不懂又装懂，那才是有害的。其实请人家重复或再讲清楚一点并不难，你只要说”Wouldyoumindrepeatingit？（您介意再讲一遍吗？），相信对方不但会再说一遍，而且连速度都会放慢些。如果你还是没听懂，那么仍然要用这个老方法：“Couldyouexplainitmoreprecisely？”（您能解释得更明白一点吗？
整合风险管理研究显示，为了进行有效的危机管理，并在复杂的全球化环境中成功开展业务，企业需要在应对必要的运作风险的同时，兼顾可能对运作产生重大影响的战略性威胁。只有具备一套完整的风险管理战略……基于企业财务战略的绩效管理分析一、企业财务战略企业财务管理是通过价值形态对企业生产经营所需资金的筹集和形成、投放和分配、运用和周转、收益和成本以及贯穿于全过程的计划安排、预算控制、分析考核等进行的综合……骑马思维国王为挑选继承人，给两个儿子出了道难题：“给你们两匹马，白马给老大，黄马给老二，你们骑马到清泉边去饮水，谁的马走得慢，谁就是赢家。”老大想用“拖”的办法取胜，而弟弟则抢过……生产真诚的机器上个世纪70年代，在美国芝加哥有两位热血青年，一位叫福特，一位叫罗斯。他们听说位于落基山脉附近的比灵斯正在大举开发，就想去那里办工厂。福特和罗斯的父亲都是鞋业经营者，于是他们想……让好习惯主宰人生亚历山大帝王图书馆发生火灾的时候，馆里所藏图书被焚烧殆尽，但有一本不很贵重的书得以幸免。有一个能识几个字的穷人，花了几个铜板买下了这本书。书本身不是很有意思，但书面里却藏着一样……企业信心的三块基石有时，存在似乎只有两种状态：繁荣或者衰败。繁荣时，似乎繁荣会永远持续下去。人们认为他们可以无往不胜，企业开始大胆规划未来的创新愿景，吸引投资也轻而易举。衰败时，似乎衰败永无止境……唐纳德特朗普：创造属于自己的运气1991年，经济状况很糟，每个人都可能面临关门大吉。我陷入了很深很深的麻烦之中我足足欠了银行几十亿美元。有一天，我正在办公室里工作，秘书告诉我：“特朗普先生，今晚您有一个……如何在冲突中有效沟通冲突发生后，帮助冲突双方展开沟通十分必要。虽然这种沟通非常艰难，但它有利于解决冲突，当然需要有一整套科学的指导策略。ElinorRobin博士是一位调解员以及调解员培训师……好公司，坏公司总是唠叨过去的辛苦，公司的将来不容乐观。如果老总赠与你他的自传，就要暂停对该公司的投资。不接受别人意见的老总的公司，不能投资。受到他人质问而动怒的老板，他的公……张瑞敏内部谈话：如何做到“管理无领导”？7月8日，海尔首席执行官张瑞敏与波士顿咨询公司首席执行官李瑞麟进行了一场关于如何将强执行力组织变成创业平台的思想交流。张瑞敏提出了组织变革中最根本的问题文化。这次对话的含金量颇……詹姆斯钱皮：管理已无创新可言20年前，詹姆斯钱皮与迈克尔哈默合著的《企业再造》风靡一时，成为企业管理史上不可回避的经典，全球销量逾200万册，被译成17种语言。在书中，他们创造性地提出了“只有流程业务再造……中小企业管理常见的五大弊端中小企业管理常见的五大弊端：缺乏管理优化机制在中小企业的管理改进和管理提升中，几乎没有企业将它纳入到日常工作的议程当中来，而这恰恰是ISO质量管理体系中最重要的一个……