药店销售面试技巧

　　药店销售面试技巧
　　销售是指实现企业生产成果的活动，是服务于客户的一场活动。那么，药店销售员的面试技巧有哪些呢？下面就让jy135来告诉大家吧！
　　药店销售面试技巧
　　请简要介绍一下自己。
　　问这个问题是为了弄清两件事：关于应聘者的一些有意义的背景信息和应聘者把这些背景信息组织成适合具体情况的陈述的能力。现在，无论他她是否意识到这一用意，事实上这位应聘者已经被当做一名销售人员来对待，他她正在销售一种称做“候选人资格”的产品或者服务。通过考察他她在说明他她的经验时所采用的策略，你就可以知道他她在绘声绘色地描绘你的公司时可能采用的策略。夸大其词、错误百出或者絮絮叨叨地复述过去的事情，却又与当前的工作毫无关系，这些都是危险的暗示（如果你能知道这些情况，客户也会知道）。你打算如何把自己以前的经验应用到我们公司的销售工作中？
　　注意倾听他证明自己的能力时使用的例子。
　　这些例子可能跟销售活动有些直接或间接的关系（如募集捐款、制定营销计划或者直接编写邮件）除了这些明显相关的情节，你还要记下那些能够突出应聘者在设定目标和叨叨目标方面的能力的所有陈述。例如，在他她订了流行乐队为狂欢节举办的演出的门票之后，如果他她又想办法取消了午夜音乐会的话，那么这就展示了他找出理由、展开陈述并通过与狂欢会组办者的交谈来“完成生意”的能力。你可以考虑安排这个人单独出差或者实习。
　　你为什么决定到我们公司应聘这份工作？
　　你不希望看到茫然地凝视和耸肩，然后含含糊糊地说：“你们在报纸上打了一个广告，我就回应了。”你希望找到证据证实这个人对下列问题有些基本的了解：你的公司是做什么的？销售对象是谁？为什么说把你们的产品或服务卖给那些人是一个对专业水平的最有趣的挑战？当然，你们两个都知道他她同时也在另一家公司进行面试，不过你希望看到他她的使命感和对这份工作感兴趣的适当暗示，这就意味着让他她马上说出他她做这些事情的令人信服的原因。如果你没有发现表达内心热情的事情或者细节暗示，你就应该当心：在销售会议上，当客户问“告诉我你为什么为这家公司工作时”，他她也会这样吞吞吐吐地回答客户。
　　你觉得，要成为一名成功的销售人员，应该具备哪些技能？就像有些销售经理想象的那样，这不是单纯为老练的应聘人员设计的一个问题，有些初次应聘销售职位的人和可能做出很有说服力的回答，并能说出答案背后的道理。对于几乎所有简单的回答，你都应该紧跟着追问：“你为什么这么说？”让他她对答案做几点补充，来确认他她知道寻找潜在客户和信息收集的重要性。如果那个人在任何谈判和完成交易时都对这两项活动有所暗示，你就考虑当场雇佣他她。当然，如果客户不跟这位销售人员交谈或者对方案的制定不承担应负的责任，那么这两项活动就不可能进行。
　　请说出一个你遇到的棘手问题并说明你是如何妥善处理这个问题的具体例子。
　　这是一个经典的问题：“这个人的真实情况怎样？”你应该找一个案例来证明他她的机智、交际手段以及对意想不到的挑战迅速予以回应的能力。当然，案例细节应该是现在或者过去的管理人员验证过的，即使在应聘者经历过的成功案例与你当前的某位雇员有关的情况下，你所要求的应变能力也是显而易见的。
　　（为了准确衡量应聘者，你可以要求应聘者提供另一个他在其他公司的案例。）最后，但并非最不重要的一点，我不知道销售经理为什么这么容易忘记：你要寻找证据证明应聘者知道如何对过去的攻击做有说服力的口头说明。如果他她结结巴巴地讲了一个你勉强能听懂的故事，那你就不要相信他她的销售能力了。
　　告诉我，你认为你有哪些技能可以让你成功？
　　我觉得，对这个问题有两个好答案：第一个可以概括为：“我就是那种在任何地方都可以成功的人，在你的公司也不例外。”当然，绝大多数成功的销售人员都会支持这样的观点。因此，如果你听到应聘者充满自信地做出这样的回答，再加上举例支持，那就太好了。对这个问题的另一个不错的答案大致是这样：“噢，根据我了解到的关于贵公司的一些情况，我认为可以在这里做得很好，我对此非常自信。不过，我对这份工作了解还不够多，在此不能冒昧地告诉你我为什么会成功的具体理由。坦诚地说，还有许多事情我不知道，我能问你几个关于这份工作的问题吗？”根据很普通但又很可靠的原则，我决定雇佣那种敢于机智发问和那种不介意我纠正他的错误的人毕竟，那意味着他们很可能不介意客户纠正他们的错误。
　　如果应聘者综合了两种答案来回答这一问题，那就更应该接受这个人了。例如，“我觉得我就是那种在任何销售环境中都可以做出成绩的人。不过，我觉得在你的销售团队中好像有些需要新成员注意的具体事项，我不得不向您请教，请您多多指点。如果我为你工作，我明天就会来这里上班，不知道你希望我迎接什么样的挑战？”
　　如果你有机会把事情重做一遍，你的做法会有什么不同？
　　对这个问题只有一个错误答案：“没有。”有些应聘者可能愚蠢到相信这样的回答就能说明他们有多么高效、坚强和果断的程度。实际上，这个问题要考察的是：当不同的方法可能产生更好的结果时，他她是否具备后退一步、反复思考的能力。面试官一直想从应聘者的提问中找出一种提问方式来明确表达我的意思，应聘者可能不明白面试官问的是哪方面的问题。例如：他们可能会反问：“你的意思是在我的职业可以重新选择呢，还是在一个具体客户会议上我有第二次机会来做准备？”我们建议：无论销售人员是野心勃勃的新手还是经验丰富的老手，如果他她不能从诸如一次糟糕的会议或者一个没有按时回复的电话之类的事情中吸取教训，那么他她就不可能成为我所想象的那种销售人员。
　　对这个提问回答错误的应聘者是在欺骗你，这意味着他她可能在销售会议和培训对话时对你吹牛。（重要提示：如果你发现他她感觉不适，并且他她回答说“没有”。那么，这位应聘者可能被这个问题击倒了，他她误认为那就是唯一安全的回答。你可以考虑把这个问题改一下：“我觉得我也不太清楚，我实际上是在寻求对这样一种情况的答案你可能在这种情况中犯过错误，然后你从中学到了一些有价值的东西，并且你希望把这些东西与别人分享。”）
　　你和你的经理或者指导老师有过意见分歧吗？
　　如果这位应聘者看着你的眼睛并且告诉你说：“没有。”那么，你要么是在和现代意义上的圣人打交道，要么就是他她想迫使你换个话题。你能猜出其他可能的回答吗？如果他回答“有”，你可以紧跟着问：“你能跟我简单说说发生了什么事情，你是如何处理的吗？”一个不错的答案是：承认人并不总是与别人和睦相处，并且那位应聘者知道如何讨论、协商以及如何从工作冲突中脱身。不好的回答是含蓄地或者直截了当地问到底什么事情做错了，最终是老板的错。实际上，你并不希望雇佣这样一个人，是不是？
　　怎样才能称为优秀的团队成员？
　　如果你对应聘者是否愿意或者是否有能力，通过诸如共享信息、对方案提供帮助以及共享相关的经验之类的事情支持销售团队中的其他成员持怀疑态度的话，那么这就是要向应聘者提问的一个重要问了。理想情况下，你希望听到这个人说出一个关于他她如何为他她的任务没有直接关系、但对整个公司却很有意义的生意而勤奋工作的事例，借此来回答你提出的问题。当然，你还要仔细倾听应聘者在这一方面的暗示：他她是否把团队活动视为星期六下午限制在垒球场里的某种活动？当然，视团队活动为垒球游戏的销售人员有可能是未来的超级明星，你我都知道有些明星销售人员在前进的过程中有自己的一套做事方法，不过凡事预则立，不预则废。
　　告诉我你的成功率。
　　典型的结果是，这位销售职位应聘者模棱两可地谈到他她去年赚了多少钱时就会离开，虽然看看他她的答案是否和简历上所说的一致可能是件很有趣的事情，但是那当然不是你所要关心的。你在此真正要问的是：让他她联系自己的长期销售业绩，谈谈自己日常比例的理解。
　　你为什么现在找工作？
　　这个问题如此显而易见，以至于绝大多数的销售经理都忘了问。对那些目前还没有找到工作的应聘者和那些在另一家公司上着班又在这里面试的人来说，问问这个问题很重要。对这个问题的回答可以给你一些关于这个人近期的受雇经历以及他对最近几个老板的态度方面的提示。如果这位销售人员没做任何有意义的回答，或者立即责怪过去的管理人员在工作中有种种问题，你寻找蛛丝马迹的神经就应该兴奋起来了。
　　如果我给你的证明人打电话，他们会怎么说？
　　不要跳过这一步，弄清楚最近的销售经理对这个人的业绩会说些什么话。
　　你对今后的两年或者三年有什么打算？
　　这已经是招聘经理用来了解人员稳定性的老生常谈的问题。不过，它仍然很重要。你需要知道在这个人的工作中需要解决什么问题，这个职位是否符合他她的个人职业规划。
　　告诉我一笔别人都不相信你能完成但你却完成了的生意。
　　有经验的销售人员至少会有五六个这样的事例。（如果你面试那些从事销售工作的新手或者销售经验很少的人，考虑把这个问题换成下面的问题。）
　　告诉我你如何说服别人、让别人去做你想做的事情的例子。
　　这是针对刚刚涉足销售工作的新手的好问题。通过这个问题，你可以找到这个人曾经在电话中恳求别人给予施舍或者请求某位名人为学生们做演讲之类的证据。
　　你对我们公司有什么看法？
　　这是弄清这个人对你的公司做了多少调查的一个好办法。
　　如果我认为你在面试期间的表现存在严重问题，你会怎么做？
　　如果你决定问这个问题，那你就问得客气一些。问这个问题的目的不是要羞辱这位应聘者，而是要看看他她对客户的交流中存在的压力如何反应。注意：你并没有说那个人的表现较差，只不过是给了他她一点暗示。他她会怎样回答这个问题，以牙还牙还是机智地问问什么地方做错了？
　　我为什么要雇佣你？
　　这是一个不错的问题，很可能也是必不可少的问题，任何有抱负的销售人员都能够用有说服力和热情的话来回答你。