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电话营销话术技巧

11月11日 游鱼坊投稿
  电话营销话术技巧
  一名电话销售人员,通过哪些自己的销售技巧,电话销售魅力,在客户未见到面的情况下就能成功的将产品销售出去呢?
  一、对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。
  打电话时即使没有人看见你,也要表现出自信的样子,这是很重要的。夏目志郎穿西装打电话给顾客的故事
  你的自我形象也好,你就越有可能显示出销售所需要的信心。
  端正的姿势对你的精神和声音都有所裨益。想象下躺在床上和坐在凳子上打电话声音有什么不同
  体现”我能做”的态度
  (1)具备”我不能做”态度的人思维消极,感觉无力。
  无能为力的想法:我怎么会这么傻
  我这次吹牛了,我是个傻瓜
  我的老板是个讨厌的家伙
  她对我怎么这么冷漠
  (2)具有”我能做”态度的人思维积极,时刻准备着接受挑战
  有能力的想法:我犯错了,但我能从中吸取教训
  下次我会
  我应该更加明确老板的要求
  如何跟她相处是个挑战,我要
  带上你的笑容说话
  当你微笑着说话,你的自信、你的热情、你的友好就会自然而然地体现在你的语音中。
  二。确立目标让你有明确的方向
  1。你要打的电话次数
  2。你与决策者联系的次数
  3。你的销售次数
  4。其他
  工作效率高低的影响因素:
  每个电话需要的时间多长
  你销售的是什么产品
  与一个客户建立关系的难易程度如何
  你联系客户的数目是多少
  你使用的是什么样的通讯器材
  你的客户名单是怎么样得到的
  三。安排你的工作环境
  1。我有一个没有环境噪音干扰的工作地点
  2。我有一种在我跟顾客谈话的时候免受干扰的方法
  3。我估计了我在一个地方可呆的时间长短,并且训练自己在这段时间内拨打多少个电话
  4。有个显眼处的钟表,合理地利用好时间
  5。有必要的顾客服务、技术部门的电话和相关人员的名单
  6。备好用品以记录打电话所获得的信息
  7。有必要的产品或服务信息,以便回答问题时使用
  8。把需要随访的信息存档
  9。有相关的设施使工作更容易进行
  四。掌握产品知识
  1。产品出厂方面的知识
  2。产品安全性方面的知识
  3。产品效用方面的知识
  4。厂家义务支持方面的知识
  五。了解客户
  1。以前的帐目卷宗
  2。其他的销售代表
  3。行业出版社
  4。报纸的商务栏目
  5。股票的价格
  6。竞争对手
  7。使用你的产品或服务的情况
  六。准备传递的信息
  1。介绍你自己
  2。认定或再认定你的顾客
  3。正在介绍的产品特性或利益要符合顾客的需要
  4。准备好应对异议
  5。懂得何时设法结束谈话
  6。保证说话不离题

出发!走出“5大”品牌战略误区品牌战略误区之一:打造品牌就是塑造和宣传企业形象有很多企业把品牌战略和企业形象识别、广告混为一谈,认为在高新技术园区起几幢宏伟壮观的厂房来显示一下企业实力,找策划公司做一……海尔不投杂志硬广,其实无需大惊小怪即将升任南都全媒体总裁南都报系总经理的陈朝华在微博上发布了一则信息:“海尔来信。她不和杂志硬广做朋友了。”。附上的一张图片是海尔的一份文件,文件中如是说:“由于我集团战略……中小企业如何掌握品牌创建的步骤和精髓!前言:年尾周末,南中国某市一个宾馆会场内,中小企业沙龙正在举行。与往年欢声笑语,高谈阔论的热闹气氛不同的是,今天的企业家们看起来有些忧心忡忡,沉默不语,只偶尔和身边的同伴……如何实施企业品牌战略一、企业品牌战略的认识一个强势品牌必须具备四大资产:品牌知名度、品牌认知度、品牌联想和品牌忠诚度。一个新的品牌的资产等于零,随着品牌经营的不断深入,上述资产才逐渐产……品牌执行媒体营销策略要点何谓媒体营销,顾名思义,是利用媒体作为载体去实施营销策略,达到预期目的。它是通过在真实、不涉及公众利益的前提下,利用媒体的节目或有新闻价值的事件,策划、组织各种形式的活动,借此……12招,判断你的企业是否具有品牌竞争力(1)品牌价值缺乏。这也就是其品牌,没有包含什么能够让人认同的东西,仅仅有好听的广告词。广告投入不少,知名度也有大幅度提高,但没有美誉度。相对于客户,就是没有给出必须选择……解读品牌堕落的秘密重力让物体坠落。“商业重力”对利益最大化的永恒追求让品牌堕落。例子很多,有些正在发生,比如苹果。几个月来,苹果加入了快速升级产品的厂商队列,自甘堕落,变得平庸。善于骂王八蛋,而……实施多品牌战略应该注意的问题多品牌战略是指一个企业同时拥有两个或两个以上相互独立的品牌。采用多品牌战略的企业将许多不同的品牌投入市场中,满足消费者的差异化需求,从而最大限度占领市场。实施多品牌战略有……解析怎样才能走出品牌战略误区企业形象识别只是品牌的一种外在表象,而广告只能提高企业的知名度,却无法形成品牌美誉度和品牌忠诚度。差异化是品牌的本质特征。企业塑造品牌的目的是使自己同其他品牌区别开来,在……联想斥巨资再度接盘IBM弃子一场毫无征兆的停牌后,联想集团董事长兼CEO杨元庆宣布,联想计划以约23亿美元收购IBMX86服务器业务。这是继9年前收购IBM个人电脑业务之后,联想再次向IBM抛出绣球。……实施企业品牌战略管理的4项措施打造高美誉度与忠诚度强势大品牌的关键是对品牌进行长期的战略管理。然而,中国大部分企业对于品牌管理依然比较陌生,在品牌战略管理上的知识还比较贫乏,对品牌战略管理究竟具体做哪些工作……中国品牌营销的五大致命错误现在做品牌已经是服装企业界的共识了,由于每个企业领导的经历不同,其企业在品牌营销方面表现也有很大的不同,昙花一现的品牌很多,死在冲锋路上的品牌更多,鲜有几个能够历经10年还依然……
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