销售话术技巧

　　销售话术技巧
　　一、必须100站在对方的角度，走进对方的世界，深入了解对方的内心对话。
　　只要做到这一点，任何人都可以瞬间成交！！例：老板的内心对话是“利润”；员工的内心对话是“收入”找到对方内心对话的四个步骤！1、走出自己的世界！2、走进对方的内心世界！3、将对方带到他世界的边缘！（不要在对方的办公室、公司、家里销售，因为那是他的世界！）4、将他带进你自己的世界！让客户主动找你！！案例：晚上8点，一个业主被杀手追杀，业主大喊“救命”，结局是被杀死。因为这个业主没有站在其他业主的角度，其他业主会因顾虑自己的生命安全闭门不出！这个业主如果大喊“失火了！你们再不出来都会被烧死！”一定能获救！一定要有这样的态度：你身边的任何一个人说的任何一句话100都是对的，只不过他是站在自己的角度！！
　　二、永远不卖承诺，只卖结果！！
　　你的产品越靠近客户想要的结果，你的客户越容易产生购买行为！因为客户要买的不是你的产品，是结果！！所以，讲产品的特性、功能、优势都是没有用的！！只讲结果！！只讲客户最想要的结果！！例如，女人买化妆品不是为了美，而是为了姐妹们羡慕的眼光，为了留住好老公，为了赶走小三，为了吸引更多男性的目光！所以卖化妆品时先要告诉她你的产品就能帮她达到这3个结果！！把90的时间和精力放在结果上，只把10放在产品上！描述结果的关键点：1、让客户最轻松达到结果！例：减肥产品广告：睡觉也可以减肥！2、让客户最快速达到结果！例：10天讲一口流利的英语！丰胸产品广告：28天勾回男人的。心！3、让客户最安全达到结果！例：可以喝的洗面奶！
　　三、没有营销，只有人性！
　　营销的不是产品，不是服务，不是品牌，而是人心，是人性，是情感！！例：床单广告：我们的床单可以让你的老公想家！人性的悬机：1、身份感！人性最大的不满是对身份的不满！每个人现实的身份和理想中的身份都有巨大的差距！要学会给员工身份，给客户身份感！！例：世界500强平均有500到5000个副总裁！飞机最危险的位置是头等航，为何有人花更多的钱买最危险的位置？因为头等舱代表身份！让公司没有员工，都是有身份的人！2、渴望！产品的价值取决于客户对产品的渴望程度！要聚焦、激发和描述对方的渴望！！所以先公关，后广告！3、好奇心！瞬间启动对方好奇心的3个秘方！四、理由！不论你想要什么，不想要什么，你都会找到理由！任何事情的开始都会有个理由！必须要找到成功的理由！根本不要总结失败的理由！！必须要找到让业绩好的理由！根本不要总结业绩差的理由！！一个老板的成功取决于他从低潮中跳出来的速度！沮丧是昂贵的浪费！低潮是最致命的伤害！抱怨是最大的无能！
　　1、找到让企业做大做强做久的7大理由！！挂在墙上！！让你快速从低潮中跳出来！！2、帮助每一个员工找到达成他收入目标的7个理由！！面对业绩目标，不要先给方法，要先给达成收入目标的理由如果不帮员工找到达成收入目标的理由，员工就会帮你找到倒闭的理由！3、帮客户找到购买你产品的7个理由！！每次都告诉他这7大理由！！例：告诉老公：我发现你越来越爱我，你告诉我你这么爱我的七个理由！反复问，老公一定越来越爱你！）4、营销就是打破对方的平衡！让对方意识到问题的严重性！
　　在你的领域，客户是没有能力知道自己想要什么的！他只知道肤浅的，表面的！所以要走进客户心里，帮他认识问题，找到需求！
　　每个客户都希望有一个商家能垄断、接管他的某一个方面的生活一辈子！！！因为客户没有安全感！客户最需要的是在付款瞬间的服务！每次在客户付款后马上要做的事：
　　1、给他一次梦想成真的体验！
　　2、给他意料之外的惊喜！
　　3、用服务触发他的内疚感和自豪感！让你的客户想到你的竞争对手时有一种内疚。。感！五、客户见证永远不要自己介绍自己的产品多么好，让客户说，让身边人说！！一个客户见证胜过你的千言万语！！
　　客户见证要素：
　　1、名人见证；2、见证结果，不要见证过程；3、购买理由；4、数字化见证；5、同产品只卖方案！
　　1、方案要无懈可击！
　　2、要让客户无法抗拒！解决客户抗拒的最好方法是不去解决！要让客户在一开始就无法抗拒！
　　3、是客户要买，不是你要卖！帮助客户意识到找你购买是最好的选择！！
　　4、让购买的人惊喜、内疚与自豪！让不买的人遗憾、失落、后悔！