班组长如何与员工沟通

　　班组长如何与员工沟通
　　导语：班组长如何与员工沟通，文章仅供大家的参考！班组管理离不开“沟通”二字，无论是班组日常问题的解决、上下级关系的处理、员工潜能的调动等等，都要求班组长有较强的沟通能力。
　　班组长如何与员工沟通
　　第一，事前准备。
　　在发送信息的时候要准备好发送的方式，发送的内容和发送的地点。班组长在日常的工作中，为了提高沟通的效率，要事前做好相关的准备工作：明确沟通的目标。在与员工沟通之前，班组长要心里有一个沟通的目标，也就是说这次沟通要达到什么样的一个目标，要达到一个什么样的效果，要是没有达到目标，应采取什么样的行动。没有目标的沟通，沟通便会成为闲聊，聊天。
　　第二，确认需求。
　　确认双方的需求，是否一致。最好的办法是向员工提问。一般而言，班组长可采用开放式问题开头，一旦谈话脱离主题，再用封闭式问题进行限制，如果发现对方有些紧张，再改用开放式问题。
　　第三，阐述观点。
　　阐述观点就是把自己的观点更好的表达给对方，这非常重要，当把自己的意思说完了，应该使对方明白，并且能够接受。
　　第四，处理异议。
　　有实际的沟通过程中，有可会遇到对方持反对意见，对方完全不同意你的观点或部分不同意你的观点。在工作中你想说服别人是非常困难的，同样的道理别人要想说服你也是非常困难的。所以在沟通的过程中遇到反对意见，往往会使沟通产生破裂。当在沟通中遇到反对意见时，不要试图强行说服对方，而要善于利用对方的观点来说服对方。在沟通中遇到反对意见之后，首先要了解对方的某些观点，然后当对方说出一个对你有利的观点时，再利用这个观点去说服对方。
　　第五，达成协议。
　　沟通的结果就是最后达成了一个协议。沟通是否完成，关健是看最后是否达成了协议。在达成协议时，首先是感谢。也就是说，善于发现别人的支持，并表示感谢；对由于别人的支持而达成的结果表示感谢；与同事分享工作的成果，双方一起为所达成的结果表示高兴。
　　第六，共同实施。
　　在达成协议之后，要将协议共同进行实施，在工作中，任何的沟通结果即意味着一项新的工作的开始，要共同按照协议去实施，如果班组长与员工达成了协议，可是没有按照协议去实施或者不能有效的实施，之前的沟通便会付之东流。同时，对方会对你产生不信任感，那么对方会觉得你不守信用，就会失去对你的信任。信任是沟通的基础，如果你失去员工的信任，那么下一次的沟通就会便的非常得困难。所以对所有达成的协议，一定要努力按照协议去实施。
　　班组长如何与员工沟通
　　控制情绪，理智沟通
　　情绪管理是初为管理者的班组长的第一项修炼。遇到下属工作粗心、违规等问题，班组长切忌采用呵斥、怒骂、责备等不理智的方法来解决，这样只会激化矛盾，不能真正的解决问题。沟通以解决问题为目的，遇事应冷静、理智，心平气和的采用下属能够接受和理解的方式进行沟通。
　　放下“官架”，平等沟通
　　人拒绝被管理，就如同拒绝被征服。班组长与组员之间只有职位的高低、权力的大小，没有人格上的高低之分。班组长只有放下“官架子”，尊重组员，平等沟通，才能真正走进组员心里，被组员接纳，否则组员表面上可能会听命于班组长，实际上却对班组长避而远之。
　　换位思考，坦诚沟通
　　俗话说“屁股决定脑袋”，所处的位置不一样，思考的方式也不一样，因此班组长与组员之间的冲突也往往不可避免。如果班组长能够站在组员的立场，设身处地的为其着想，才能更好的理解组员的想法和做法，才能找到沟通的融合点。
　　主动关心，从心沟通
　　“沟通从心开始”，这是中国移动一句耳熟能详的广告语，对于基层管理者班组长来说同样如此。班组凝聚力建设和士气管理可以说是班组管理的重点，只有把班组成员团结起来，凝成一股绳，才能完成艰巨的任务，克服各种困难。要处理好自己与组员之间的关系，首先要尊重信任，理解他们，关心他们个人及家庭生活，力所能及的帮助他们解决遇到的困难。