管理者8项核心技能：目标管理、管理流程、有效决策、自我管理。

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　　管理者的目标与任务。ppt
　　企业是一种组织。组织的管理最核心的原则只有三条：
　　1、超越个人目的、被成员认可的组织目标，把成员团结在一起；
　　2、合理分工，职能制也好，流程制也好，分工总是存在的；
　　3、分工之后，必须责、权、利统一。否则，组织必然象无头苍蝇，混乱不堪，没有效果。
　　明茨伯格的经理角色理论中，明茨伯格将经理们的工作分为10种角色。这10种角色分为3类，即人际关系方面的角色，信息传递方面的角色和决策方面的角色。组织的正式权威和地位，产生了经理人的人际关系角色；人际关系角色又会使经理成为信息中枢，同外部的交往带来外界信息，内部信息在他那里集中，产生了经理人的信息角色；掌握信息的独特地位和组织赋予的权力地位，使经理在决策尤其是战略中处于中心位置，产生了经理人的决策角色。
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　　管理者如何授权。ppt
　　管理者的授权的本质是上级对下级决策权力下放的过程，是职责再分配的过程。授权实现了团队能力。
　　授权过程的五个步骤：
　　分析：选择需要授权的任务决策任务是否执行，以及各个要点。
　　指定：指定被授权者考察其能力、意愿，匹配选择。
　　委派：明确任务和委派遵守五要素，确认理解，达成共识。
　　控制：监控和激励支持，推动，减少干预。
　　评估：检查和修正评估总结，检查各环节。
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　　员工的辅导与激励。ppt
　　辅导能够帮助下属帮助获得业务技术，协助工作，指出不足，帮助改进和提高。辅导员工的流程：
　　1。确定辅导对象；
　　2。挖掘辅导需求；
　　3。明确辅导内容；
　　4。设立辅导目标；
　　5。把握辅导时机。
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　　管理者的沟通能力。ppt
　　著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”，没有沟通，就没有管理。
　　管理沟通可以是凝聚剂，协调各个体，各要素，使企业成为一个整体；可以是领导者激励下属，实现领导职能的基本要素。
　　情感沟通：是企业中最基本也最重要的沟通是管理者以真挚的情感，增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通，满足员工的心理需求，形成和谐融洽的工作氛围的一种现代企业管理方式。
　　制度沟通：它能够帮助管理者更好的规范员工的工作行为；提高管理效率，影响员工以符合标准的方式进行工作。
　　文化沟通：企业独特的价值观需要管理者潜移默化给予员工进行宣导，让员工感受到公司的价值观与文化，并得到员工的认可。
　　操作业务性沟通：人们对关于自己怎么工作和应该怎么工作及目前工作得如何的，基础、基本业务信息的沟通。
　　责任、权利、利益沟通：在任何一个较长时段内，都要有明确的权利，责任和利益划分，员工在企业中的责任和权利。
　　外部沟通：企业并非生存在商业真空中，而是生存在与客户、顾客、供应商、经销商、政府、竞争对手、金融机构、社会公众共同组成的社会大环境中，企业的资源必须来自外界。
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　　公司管理流程图大全。doc
　　管理流程设计的正确与否，会影响管理的工作量、完成活动的时间长短及活动的效果。所以，合理的管理流程可以保证质量，减少过程停留时间，避免人员的相互推诿、扯皮，从而提高管理效率。
　　流程图的层次：
　　第一个层次是公司级的。即全公司的主导业务流程、公司的决策流程等。第二个层次是职能部门的。例如人力资源管理、财务管理、审计、生产管理、计划管理流程等。
　　第三个层次是某一个部门内部的。例如人力资源管理中的员工管理、薪酬管理、培训管理及考核管理流程等。
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　　管理者有效决策技巧。doc
　　管理者不得不面对各种各样的决策，如日常事务、紧急情况、战略问题以及企业运作等。多数决策是属于日常事务的决策：同样的事情重复发生，你可以选择一个已被证明可行的行动方案。
　　然而，有些情况是没有先例的你必须在事情发生的时候及时做出自己的决策，这就是紧急决策，这类决策消耗了管理者的大部分时间。
　　最重要的决策形式是战略决策：确定目标，然后把它们转变成明确的计划或分解成多个子决策，这是管理者最重要的任务。企业运作性决策，特别是那些涉及到“人的问题”（包括招聘和解聘）的决策需要特别认真的处理。
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　　自我管理的30个实用工具。ppt
　　掌握最实用且最常用的自我管理工具，帮助你了解到新的思维模式和方法。总共将工具分为9个模块：时间管理、目标管理、计划管理、压力管理、思维创新、员工管理、高效沟通、职业规划、团队学习。
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　　管理者激励。ppt
　　激励主要理论包括马斯洛的需要层次理论、双因素理论和成就激励理论。
　　马斯洛的需要层次理论是由美国心理学家马斯洛于年提出来的，是一种提出最早、影响最大的激励理论。人们每个阶段都有一个主导需求，成为激励的主要对象。
　　双因素理论为保健因素与激励因素。
　　保健因素：公司政策、行政管理、监督、与主管的关系、工作条件、与下级的关系、地位、安全等方面的因素。
　　激励因素：工作富有成就感、工作成绩能得到承认、工作本身具有挑战性、负有重大的责任、在职业上能得到发展和成长等。
　　成就激励理论：成就激励理论是世纪年代麦克莱兰提出的。认为在人的生存需要基本得到满足的前提下，人们有三种主要需要，包括：成就需要、权力需要、归属需要。
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　　封面：图虫创意