20个质量管理制度，精益管理必备指南

　　竞争的加剧已经导致顾客对质量期望越来越高。为了竞争和维持好的经济效益，组织供方需要使用更加有效的和有效率的体系。
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　　质量管理和质量体系要素指南。doc
　　评价质量体系时，必须针对每一被评价的过程提出三个基本问题。
　　a）过程是否被确定以及过程程序是否恰当地形成文件？
　　b）过程是否被全面展开并按文件实施？
　　c）在提供预期的结果方面，过程是否有效？
　　综合回答这些针对方法、展开和结果方面的问题将决定评价的结论。一个质量体系的评价在范围上可能有所不同并且可能包括许多活动。
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　　品质部管理制度。doc
　　制度规范了品质部工作职责和产品工序检验标准。质量体系目标是通过供方的过程来实现质量要求。但外部质量保证的质量体系要求通常是以这些过程的程序为目标。
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　　质量管理和质量保证标准选择和使用指南。doc
　　质量管理和质量保证标准选择和使用指南：
　　a）阐明与质量有关的基本概念以及这些概念之间的区别和相互联系；
　　b）提供ISO9000族质量管理和质量保证国际标准的选择和使用指南。
　　ISO9000族国际标准适用于硬件、软件、流程性材料、服务所有四种通用产品类别。对所有通用产品类别来说，质量体系要求基本是相同的，但术语和管理体系的详略程度和侧重点存在差异。
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　　质量管理和质量保证词汇。doc
　　为了制订和应用质量标准以及便于国际交流中的相互理解，国际标准规定了有关质量概念的基本术语，它们适用于所有领域。术语和定义按以下主题分类：通用术语，与质量有关的术语，与质量体系有关的术语，与工具和技术有关的术语。
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　　质量管理办法。doc
　　对产品质量产生主要影响的四个方面可归纳如下：
　　a）与确定产品需要有关的质量；
　　b）与产品设计有关的质量；
　　c）与符合产品设计有关的质量；
　　d）与产品保障有关的质量。
　　对某些产品来说，重要的质量特性包括可信性特性。可信性（即可靠性、维修性和可用性）可能受到产品质量的所有四个方面的影响。
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　　产品质量档案及原始记录管理。doc
　　产品管理档案和原始记录，是企业在生产过程中产品质量和作业量的真实记载，是质量跟踪和质量分析的重要依据，是原材料进厂，半成品入库、产品出厂的凭证。因此，对原始记当的填写、归档、保管、查阅必须进行科学管理。
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　　质量管理日常检查规定。doc
　　质量管理日常检查规定规定了检查范围、检查频率、检查项目、资料的回馈、实施单位和要点，提供了常规工作检查表。
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　　图片来源：全景视觉