以人为本的经营管理理念引导市场健康发展

　　我们市场的成功依靠的是内部管理至关重要，人的因素是主导市场第一位的，从一开始，以人为本的经营管理理念就应该深入到各位经理、主管心中，尊重人才、重视人才、激励人才，给干部和员工营造一个良好的工作氛围，从而稳定市场的健康发展。
　　一、完善的制度保障，且重在实用
　　优秀的企业管理中有一个常识：“经营之初，制度先行”，在制度中应突出“实用、简洁、高效及一岗多能”的原则，同时，各部门的岗位职责要界定，做到“分工明确，各司其职”。另外，为保证制度的落实，要对各分公司、各办职责进行为期几个月的分期考评，使各部、各办能够认真执行制度和岗位职责，并形成一种习惯。
　　各分公司制定了合理化制度，这包括有“办公室制度”“财务制度”“人事制度”“回访制度”“激励制度”“主任岗位制度”“组长岗位制度”等，有了这些制度就应以制度管人，制度就是权力，管理要靠制度，因此作为办事处一名主任，应严格按制定的制度去办，不能讲人情，讲廉洁，如果反其行文，就会失去它的威严。
　　二、适时精简机构，调整管理工作重心
　　象我的营销公司春季战役结束后，总经理决策委员会分析了市场的发展形势，认为夏季战役是一个平稳过渡时期，市场销稳中有降，市场的下及恶劣的天气，将会带来基层干部和员工的大量流失，将增加一些不稳定因素，因此全国分公司决定撤并12个办事处，时将职能部门压缩为财务、企划人事、销售三个部门，部门职责进行了重新归属划分，其它职能部门部长全部转为销售部长，6、7月份挂靠市场，7月底至8月初，让几个销售部长亲自兼任几大办事处主任各分公司机关除财务部长，每人都兼任一个办事处主任，保证了营销思路的正确落实，同时也加强了基层办事处的领导办量，对办事处的稳定发展起了很大的作用，也解决了以前因干部多，人浮于事的现象，同时减少了管理成本与管理难度。
　　三、建立民主团队的“生活会”制度
　　在日常管理中，人与人之间的沟通是很重要的，没有沟通就没有了解，也就无法达成共识，统一思路和方向，特别作为管理者，我们应与下属多沟通，主动去沟通，这样才能思想一致，方向统一，不断的沟通，完美无缺的复制，我们才能向一个目标奋斗。
　　团队的成功主要是在于团结，但一个团队在长时间的工作中难免会出现一些磨擦的矛盾。作为一个一把手来说，也有决策失误的管理不善的地方，若让这些现象发展，团队中将会出现不和谐的声音，干部的思想产生包袱，导致工作重心的偏移，为此全国各分公司在每月2号、10号、20号都要开部长会议，在会上都有12小时的各种形式的民主生活会，让干部敞开心扉，把一些想法讲出来，特别是经理要认真的反省自己，多发现自己的不足，这样部属才敢畅所欲言，讲出自己的想法。前期有些部属建议我不要这样做，认为这样会降低经理的威信，没有神秘感，以后会不尊重自己，其实恰恰相反，坦诚地与部属交流才能赢得下属的真心，解除他们的各种后顾之忧，一门心思做市场，真正让决策委员会成为一个团结、务实、高效的团队。
　　四、基层干部要采取竞聘上岗，保证市场发展动力与活力
　　全国分公司每2个月召开一次竞聘大会，提升和降职一小部分干部，让现有的干部产生压力，工作更努力，同时通过竞聘上岗真正选拔一部分爱岗敬业的优秀员工充实到中层干部队伍中来，增加用人的透明度，让下属感一只要认真工作，同时提升自己的综合素质，就会有机会获得提升，从而工作更有激情，更有活力，真正体现公司的用人机制：“能者上，平者让，庸者下”的原则。
　　五、团队建设与管理、团队的凝聚力是我们工作取胜的决定性因素
　　1、通过经常性的企业文化培训，渗透（《营销快讯》、《商界》摘录），使员工对企业，对公司充满信心，增加认同感，归宿感、忠诚度。
　　2、“管理当中无小事”。一位出色的经理同时也是一位心细的领导者。要善于从小处着眼大处着手，通过每月集中一次给员工过生日，将经理亲自写的贺卡和礼物送给员工，让员工感到领导的尊重与重视，可最大的限度地激发员工的工作热情。
　　3、劳动竞赛的不断开展，通过办事处主任红、黄牌制度及流动红旗的发放，狗熊奖的发放，对主任是压力，更是挑战劳动力。
　　4、建立良好的淘汰机制，给员工危机意识与机会意识，给优秀员工展示更多的晋升机会，学习培训机会，通过实行公开、公正、公平，择优的用人机制，使优秀人才脱颖而出。
　　六、关心员工，成为员工的坚强靠山与后盾
　　（1）生日礼物，各分公司每月都为组长以上干部过生日，赠送书及这习资料，让他们感到“家庭”的温暖，与公司心连心，共同发展。
　　（2）防暑降温：从68月份，各分公司每月投入500元左右为员工购买防暑、降温用品。6月份给员工一人一顶太阳帽、一条毛巾、几瓶霍香正气丸；7月份又为员准备了在量的西瓜、绿豆汤等降温饮品，对于乡驻站员工配送蚊香、风油精、香皂等小礼品，这样花钱不多，并让市场部经理、管理部长及人事部长亲自下慰问，切实让员工感到公司对大家的关心，员工苦点、累点心里才感到舒服。
　　（3）及时调整提成办法：夏季天气热，采取一周一发提成的办法让员工能够及时看到劳动成果，同时让员工手中有充足的钱来自己保证自己防暑降温和改善生活，保证有一个健康的身体，更加努力工作。
　　七、强化过程与层级管理，发挥组织优势
　　有位名人说过：“成功就是一种对工作不断追求的过程”。
　　在“分任务，定目标，高标准，严要求，多跟踪，勤检查，重视评估和奖罚”，这一管理的全过程中，我们不难看出一个好的结果，需要一个良性过程的不断循环，过程做的好，结果自然好，这是必然的趋势。
　　在此，我们借鉴推行了海尔人的“三E管理模式”。即把每个人每天要做的每日一件事，都纳入系统的管理当中，通过信息反馈、批阅工作日记，通过开会、分析汇报，及时调整和解决在过程中出现的问题。根据市场需要，我们及时推出了例会制度，使晨会、晚会、周会，每次的例会能受到制度的制约与控制。
　　在层级管理中，各分公司各级主管都建立起了自己的岗位责任制，充分调动层级一把手的积极性和创造性，工作做到目标明确，责任到人。
　　八、完善的绩效考核是我们管理工作的重头戏
　　没有考核就有管理，考核是管理的重要环节。因此各分公司在管理中要求各部、各办在工作中要有计划、有部署、有检查、有考核。
　　首先是建立完善的层级考核体系。
　　1、坚持层级逐层考核原则：
　　分公司销售部办事处促销组，以建立常规考核制度。
　　2、准部署、准考核原则。
　　3、日常考核与月底考核，季度考核相结合的原则。
　　4、坚持考核工作及时性，使考核工作与员工的奖励、晋升、选拔挂钩。
　　5、定性考核与定量考核相结合，除看市场业绩外，参与考核的还有管理能力、业务能力，行为方式、思维方式、敬业精神等。
　　九、营造学习氛围，加强学习型经营组织的建设与培训
　　员工和干部在满足了基本的生活需求之后，追求的是个人能力的提升及自我价值的实现，仅靠利益驱动让人腻烦且感到档次低下，因此各分公司的学习小组建设一直是管理工作的一个重心，让干部们多学习、多提高。要让最不爱看书的人也读完几本好书，让他们有一句话要常挂嘴边，“公司让我学到了很多东西，大家即使在公司困难时刻也能与公司一同发展。”
　　同时要建设墙壁文化，也就是办“学习园地”“任务倒计时牌”“龙虎榜”“企业文化牌块”“阅报栏”要充分体现出了工作环境文化氛围，使员工能够充分发挥个人的独特性来实现，公司共同的价值观和业务目标！
　　同时要建立独具特色的培训
　　在这里应多方面，全方位的培训，也就是说，办事处应在“产品知识”“病理知识”“义诊操作及技巧”“心态模式”“管理技能”“操作及技巧”“心态模式”“管理技能”“素质培训”“语言培训”和“模拟演练”培训等等，要重视个人全面的成长，并为每一位员工的发展创造和优化学习工作环境，能承担真正的责任，充分发挥，迅速地成长。
　　十、财务管理是根本
　　科学、规范、健全的财务管理为全国各分公司的规模扩张提供了坚实的基础。财务制度的制定上充分体现了“按劳分配、按量取酬、能人不后悔、多干不吃亏”的原则，并充分结合市场特点，使制度反过来也能促进市场的良性发展。