2007年11月15日来源：中国民营经济周刊作者：许鹏 访北京长青基业管理咨询有限公司总经理、企业文化研究专家刘孝全 企业文化是企业的灵魂，文化管理是企业管理的最高境界。随着企业文化管理工作的深入，量化管理成为了企业文化管理的一种新趋势。北京长青基业管理咨询有限公司总经理、企业文化研究专家刘孝全对此趋势进行了分析。 企业文化管理需要量化 据刘孝全介绍，2000年是企业文化建设的第二个高潮期，我国的企业文化管理，热衷于构建体系、编手册、搞活动。当时社会上对企业文化还有些不同的观点，认为企业文是一个长期的过程，企业文化是无形的很难见到效果；自娱自乐的，没有多少实际的用处。企业文化的确是看不见摸不着的，作用也没有具体的表现，那时，很多企业的企业文化本身也存在缺陷和问题。 企业文化怎样才能帮助企业把资源激活？企业文化对企业究竟能影响到什么程度？这些都越来越需要用量化的方法加以说明。企业文化研究专家刘孝全对记者讲道：“企业文化管理仅是定性是不够的，还需要量化。”最核心的逻辑是企业文化要影响并产生效益。有影响就需要管理、分析、测评。企业文化要想落到实处，必须要有指标，必须要量化，不形成指标就难以落实。文化是一个长期动态的需要持续的完善过程。这正如放风筝飞到什么高度要心中有数。如果不具体化和量化，对企业文化建设的效果就不能做到心中有数，就没办法进行第二步，即对企业文化进行管理和提升。 据刘孝全分析，企业文化量化产生于三种原因。一是企业文化建设的目的是要促进效益，要见效果，量化是必然的趋势。二是从方法上来讲，没有量化是管不起来的，分析都分析不清楚。用定性的方法很多情况摸不透，定性的方法是有局限的。就企业文化传播的规律来讲，有些人是不可以交流的，人数多了会以偏概全。这就需要找到第三方，即都懂的一种工具，借助第三方语言，更大的平台。三是企业文化的精细化是被竞争逼出来的。追求越来越低的成本，要求控制得更好，更精密，对时间、资源、资金的管理，差异化的特点。最大的成本就是文化成本，人的情绪、投入、敬业精神、忠诚度等。硬性成本都一样了，同质化了，更低的软成本就成为了竞争的优势。企业文化管理的水平要越来越高，越来越精细化，发展就越来越需要具体化和量化。 量化管理是企业文化的内核 企业文化对企业绩效点的影响，往往在人的心理层面，如人的积极性、思想状态，忠诚度、敬业精神等等。对这些方面的情况了解清楚后才能进行有针对性的治疗。哪些文化因素是促进效益的，哪些是消极地影响效益的，要分清楚，这些方面是企业文化管理的关键，也是企业文化量化管理的关键。现在很多企业搞企业文化建设，把企业文化中积极的因素切掉了。把恶性的因素留下来了，这是不良的现象。 什么是量化？刘孝全的观点颇让人觉得新颖，即不是通常理解的数据化，是具体化和精细化。从模糊到精确是需要一个过程的，量化是一个越来越具体越来越精细化的一个过程。企业文化要进行量化，要先把企业文化现象整理分类，转化成数据语言，找出其变化的数理逻辑的规律。核心是把企业文化的文化现象、图片、语言、场所、氛围、动作等转化成数字进行定序、定比、定量、定距。不同的人理解是不一样的，转化的结果也是不一样的。这取决于转化者的理论深度和水平。 “有的人说企业的氛围就叫企业文化，那只是企业文化的一个点。这是对企业文化理解在理论基础、理论模型方面有缺陷的表现。”刘孝权解释到。 企业文化量化管理必须在这些方面理解得很清楚。要对企业文化有具体化精细化的认识，必须走出理论上的误区，刘孝权对企业文化量化管理的认识充分说明了这一点。 量化管理是新趋势 采访的最后，刘孝全对我国民营企业在企业文化管理上提出了三个观点：一是民营企业一定要看到整个企业管理工作的大趋势，即企业文化管理的大趋势，就是在管理工作中要突出文化管理。目前，我国的民营企业经过二十多年的发展，已经打下了一个不错的基础。基础管理做好之后，就是要对看不见、摸不着的管理要素进行管理了，就是关于人情、人心等方面的管理。这些方面，往往比材料的价格等更能影响企业的绩效。二是民营企业是要看到企业文化管理更趋于精细化精确化，不能像很多国有企业具有的资源优势，民营企业要发挥其高效运作的优势，要能快速地找到自己问题的关键点，判断要正确充分。三是民营企业一定要看到企业最终的成长力量来源于人的成长，要不断地培养自己的员工。越来越自觉，越来越高尚，这样才能很好地解决管理者与被管理者间的矛盾。
战略新进市场的定位与策略匹配一、如何为不同的新市场进行定位？企业在选择战略性进入市场的时候，必须经过可信的、冷静的市场类型分析，在此基础上制定的进入策略才能降低进入风险、走向成功。市场类型及定位模型……互联网金融未来的方向：中心化与长尾客户互联网已经深刻地改变了许多行业。而P2P、众筹的出现，“余额宝”的快速发展，让不少人相信互联网将给金融行业带来革命，“互联网金融”这种新金融形态正在出现。但互联网金融究竟……企业目标市场竞争战略的选择企业目标市场竞争战略其基本形式有两种：一是正位竞争；二是错位竞争。所谓正位竞争，就是企业在经过调查研究并已达到知己知彼的条件下，同自己实力地位相当的企业进行正面争夺……战略管理建设与实施过程1、战略分析的主要目的是评价影响企业目前和今后发展的关键因素，并确定在战略选择步骤中的具体影响因素。战略分析包括三个主要方面：其一，确定企业的使命和目标。它们是企业战略制……企业战略管理变革的内容表现有哪些企业成长过程就是企业战略不断变革的过程。一个能够实现可持续成长的企业，肯定能够成功地管理战略变革。本文将结合国外知名企业的战略变革实践，分析成功管理企业战略变革的五种共同行为。……小企业如何巧妙涨价由于众所周知的原因，各行各业的轮番涨价潮又开始了。涨是必然的，涨不涨价，归根到底由不得发改委，因为如果企业因坚持不涨价而赔了钱，发改委是不管的。所以，在全面通货膨胀的情况……企业战略管理解决的基本问题一、解决企业的定位问题企业存在的价值是能够提供给消费者有效的需求，通过企业定位形成一种鲜明的“差异化”竞争战略的个性化特征，使企业得以产生巨大的凝聚力。比如国酒茅台……现代企业发展战略随着市场经济体制的逐步建立和完善，越来越多的企业建立“以客户为中心”的未来竞争战略，坚持客户至上，说到底就是要求企业充分了解客户关切，满足客户需要。然而这样的企业发展战略做是否……全球重构中你是否找准了定位？有什么样的世界“观”，就有什么样的格局与行动，然后就是，要么富有成果，要么自酿后果。我们该如何看待这个世界？我们如何在这个世界中定位？在托马斯弗里德曼眼里，世界是平的；在……80的公司文化是由公司创始人定义和决定的2008年，MollyGraham正式加入Facebook，当时的Facebook还处于创业初期，整个公司的氛围是充满斗志。当时的Facebook已经有400名员工，用户数也已……找死还是创新？互联网时代的零售业“互联网思维”已经被过度神化了。当社会四处弥漫着同一种思路，当所有的汽车被“引导”上同一条道路，瘫痪的未来可以预见。走在前面的一路疾驰，走在后头的堵得半死。电商对实体零售……经营管理中的决策思维决策，绝对是从始至终贯穿于企业经营管理中的行为之一。我们在很多企业调研，基于调查对象的反馈，我们发现企业里的决策常常存在模糊化、浪漫化现象，很容易埋下隐患（事实上，这也是为什么……