人性管理之语

　　管理，有两个字，一个是管，一个是理。两个层次不一样。比较起来，会管的人经验不够，方法不足；会理的人比较老道，比较有内涵。骂人是最没有用的，骂人是伤害自己的事情，对别人一点好处都没有。使一个中国人没有面子，吃亏的不是对方，而是你自己。多数中国人是站在不相信的立场上来相信的；西方人是站在相信的立场来不相信的。推、拖、拉是最好的管理。
　　所谓激励，就是有刺激、有反应。中国人是用行动来化解，而不是用语言来辩解的。我们做任何事情，一定要“谋定而后动”。考虑事情要“外方内圆”，处理事情要“外圆内方”，这是一辈子的修炼。当一个人出现在你面前的时候，已经把内心的决定透过他的眼睛显示出来了。
　　把本分工作做完，还要热心帮助别人，这才叫做本分。只有提前完成才能做到守时。既然承诺，就一定要按承诺去做，这才是承诺。方法很重要，你把方法搞对了，就事半功倍了。制度只能管例行，没法管例外。
　　部属做不好工作，一定是上司的责任，因为上司指派的工作不恰当。不负责任的干部，把上级的话直接传给下级，这是最坏的干部；把下级的话直接传给上级，这也是最坏的干部。每一个老板都有权力开除员工，但是没有一个老板会去开除员工，他知道后遗症麻烦。少得罪中国人，不要讨好中国人，这样是对的；讨好是讨好不了的，得罪也是得罪不起的。中国人很在乎自己在他人心目中的分量。
　　作为老板，胸怀要很宽广，一定要舍得让部属表现。当一个人碰到瓶颈的时候，唯一的办法就是面对这个事实，认真想办法去突破。很多不按照常理去办事的，要冒很大风险。
　　一个人如果不能训练到三分钟内把要点说完，这个人就没有沟通能力。我们能想到的都很有限。什么都可以耽误，就是不可以耽误时间。把每件事都当作时自己人生中的一件大事来做，没有不成功的。所谓管理，就是一切都在控制之中。解决问题一般有好多方法可以使用，没有绝对的对和错。对于客户而言，最终实现的是时间和质量的双重保障。
　　集众人之智，才叫领导，发挥个人的只会叫做独角戏。一个经常做指示的人，就限定了自己的部属。凡是百分之百的东西都是骗人的，要提高警觉。凡是从人事成本上去打主意的人，不是一个好的经营者。每个人做任何事情一定要有时间表，没有时间表的计划都是空谈。
　　所有的管理从定位开始。任何事情都可能过分，只有谦虚永远不过分天外有天，人上有人。中国式的管理是弹性划分，考虑很多方面的因素，目的就是让每个人发挥潜力。【作者：曾仕强来源：企业文化智库】