来源：世界经理人网站时间：2008912 某日早上，某中型文具生产企业的行政部经理急冲冲地跑进总经理办公室，向总经理汇报说厕所的屎冲不干净，希望可以装配水箱加压装置。总经理听后大怒：“屎冲不干净都来找我？！”行政部陈经理赶忙解释说：“我已经多次和集团工程总监反映水压不够的问题，但工程总监坚持认为是使用厕所的人没有冲水，而不是新办公楼的水压问题，反而埋怨我们行政部没有做好卫生宣传工作。”听后，总经理立刻委派助理到厕所进行实地“考察”，并以“实战”测试厕所的水压。下午，总经理助理向总经理汇报，8个厕所共32个粪坑有8个存在水压问题，主要集中在办公楼第4层。于是，总经理立刻责成陈经理进行协调。 翌日，陈经理将书面报告呈交给了总经理，根据集团工程总监的意见，由于加压泵将耗费10万元投资，建议增加2名后勤人员专门负责厕所卫生。总经理考虑到人员成本的问题，没有批准报告，于是该问题被暂时搁置。 1个月后，由于董事长办公室的厕所进行维修，董事长在光临4楼厕所的时候不幸目睹了“惨像”。董事长大怒并立刻找到陈经理当面怒斥。陈经理听后委屈地解释说：“1个月前，我已经将解决该问题的书面报告呈交总经理，但由于人员成本问题总经理没有批准。” 董事长的困惑 一1个月的时间三个部门共同努力，为什么厕所的冲水问题还没得到解决？ 二1个月后问题依然没有得到解决，责任应该由谁来承担？ 三如果连一泡大便都解决不了，那公司的务实、求真、高效的管理方略何年才可以实现？ 是人还是大便的问题？ 每家企业都或多或少有类似的扯皮现象，一个问题由下至上反映，再经过跨部门的商讨后可能由于某种客观原因而被搁置，最后被渐渐淡忘。虽然企业面对的管理问题有很多，比如业务开拓、成本控制、运营管理等等，某些问题会被分类成紧迫重要的和无关重要的。可是，再无关重要的问题如果得不到彻底解决也会给企业带来负面作用，日后要是想处理这些久拖不决的问题，我们将要付出比当时更高的管理成本和代价。比如说，如果目睹上述“惨像”的是一位大客户的老总，那很可能该公司会召开一次全体部门经理以上的会议，从老总到部门经理都要花甚至一个小时的时间去检讨和解决这个因为一泡大便所引起的问题，真让人啼笑皆非啊！ 所以说，在企业管理中哪怕是再小，再无关重要的问题，如果得不到解决，会为企业带来至少以下三方面的危害： 1。处理那些久拖不决的问题会比在问题出现时立刻处理花费更高的管理成本的代价，因为处理者将要花费额外的时间去了解、回忆和证实问题的成因和过程； 2。经过时间的催化和跨部门的工作交接，小问题会逐渐变成大问题。比如一家企业的仓库管理员因为圆珠笔钝化，将出仓单上的货品数量“8”写成像“3”，结果财务部在核算该生产计划的材料成本时，漏算了另外5件已经领用货品的成本，而且后来财务部全体人员花费了一个周末的时间才将库存数据调整回来。 3。在企业的运营管理中，如果有很多小问题经常是久拖不决的，除了可能归咎于人的因素外，更多的是显示了企业没有形成“解决问题的机制”，也就是说这家企业解决问题靠的是人，而不是靠制度（ProblemsolvedApproach）。 另外一种结果 回到上面的例子，其实行政部经理、工程总监和总经理各自都履行了自己的岗位职责，并且都在发现问题时迅速作出了相应的动作，因此他们的责任心没有问题。那问题究竟出在哪里？ 问题一：行政部经理和工程总监看到的问题是一泡屎，而忽略了他们潜在的岗位职责 如果我们将集团工程总监看作是承包新办公楼的承建商，行政部的陈经理就是该办公楼开发方（文具公司）的代表，那集团工程总监有责任向陈经理解释问题的原因和解决方法，陈经理须要做的只是打个电话叫工程总监或其下属到场解决就可以了。如果确实发现是水压问题而在设计时工程总监没有考虑到该问题，那责任自然也由工程总监负责；如果工程总监当时建议安装加压泵，但董事长从成本方面考虑而否决了，那责任就由董事长负了。 问题二：从总经理、行政部经理到工程总监都没有对问题形成具体的时间表 就像很多企业开会一样，一份书面的议程都没有，总经理提出问题后，各个部门经理分别阐述意见，结果三个小时过去了，散会时没有人知道自己接下来该干什么，也不知道谁会来检查他们的作业。上述例子中的总经理没有对行政部经理下达解决该问题的具体方式和时间，行政部经理自然也不急，工程总监由于在另外的办公楼上班自然也不能每天“切身”感受问题的严重性，结果1个月后问题始终得不到解决。 问题三：内部市场化的概念 其实在企业内部也存在着各种形式的市场环境，比如说负责基建项目的工程总监，其本身就是一位内部承包人，工程总监虽然不用亲自砌砖头，但他对新办公楼的质量和使用有着完全的责任，尽管项目预算的总体审批往往由老板负责。如果从董事长、总经理到行政部经理都有着这样的概念，那由这一泡屎所引起的问题就永远不会提到总经理的桌面上了。如果我们各位职业经理人都将同事看作是自己的尊贵客户，那企业里则到处都会弥漫着效率的味道了！
关于Facebook的未来，31岁的扎克伯格还有三个大胆计划1）当我在Facebook总部采访时，一位PR负责人告诉我马克扎克伯格正在慢跑，所以我们安排的谈话有所推迟。我非常惊讶，马克还坚持健身？她非常坦诚的说到：如果说他很积极的……三大首富都在合作了，你还在单干吗？三大巨富合作了最近，网上登出一条新闻：中国首富王健林、马化腾、李彦宏三大巨富合作了他们缺钱吗？不缺；他们缺人吗？也不缺。为什么这三个大佬们要合作呢？因为他们需要整合更多的……未来：企业必须掌握的三项大数据在互联网风生水起的时候，谈大数据是一个老生常谈的话题，但“十三五”规划后，这又是一个不得不谈的大方向。“十三五”规划建议提出：“实施国家大数据战略，推进数据资源开放共享。这意味……企业转型首先是老板转型这两年来，传统企业受成本上升、产能过剩、产量过剩、出口受阻、电商的困扰，不少企业老板都在烦恼中寻求突围、升级或转型，不少老板不惜时间、不惜费用上北京、游国外、飞上海、下深圳到处……CEO的去留问题：如何确定合适的CEO任期今年7月，思科公司CEO约翰钱伯斯宣布卸任，结束其整整20年的任期。这一绵长的“统治”时间，纷纷引发商界讨论：应该如何确定合适的CEO任期？尽管在钱伯斯的领导下，思科的营收从1……月薪3千和月薪3万的人，处事方法有什么不同？（超经典！）1、立刻行动执行力是老生常谈了，提高执行力不拖延，源自于对目标的充分理解和超出常人的坚持。如何深刻理解目标？一方面要有基础的知识、能力积累，另一方面要灵活运用SMA……从管理到心态，中国企业崛起的双刀中国经济的发展成就中国过去30多年来取得了巨大的商业成就。2009年超越德国，成为世界商品贸易出口第一大国；2010年名义GDP超越了日本；2013年取代了美国成为商品贸……美团点评人事调整：王兴担任CEO张涛担任董事长11月10日消息，今日，大众点评CEO张涛在内部邮件中向外界证实其将在未来担任新公司的董事长，将不再担任新公司的联席CEO，从管理一线，转向长期战略规划。王兴将担任新公司的CE……从小老板到企业家必须要四个转变一个小老板要成长为一个企业家，最为重要的是在思维习惯上进行改变，最少要做到以下四点。1、从相信自己到相信团队转变小老板在自己的团队中一般都会认为自己是最棒的，非常相……大公司赢在未来的秘诀：加速思考那些全球最大的公司必须做出改变并且要行动迅速。这是财富全球论坛开幕会议得出的结论。财富全球论坛于本周一在旧金山开幕。两家历史悠久的公司IBM和富国银行。的CEO，讨……从阿里买“优土”看马云营销战略布局双十一的脚步还未临近，在网络上就展示出了极强的声量和不败的气势，在大家翘首以盼打算新一轮“败家”的时候，东家阿里巴巴却已率先出手开启了“买买买”模式。10月16日晚，阿里巴巴集……企业玩微商，你得警惕点微商，借助微信平台最终达到赚钱目的的行为代称。互联网的风起，微信朋友圈的火热，注定了现在一定是微商的狂热时间。应用微信，大家从最初的关注朋友，互动聊天之外，逐渐倾向了对微……