没有围墙的工厂也说传统企业的互联网化

　　联创世纪企业家美国参访团去了没有围墙的大学斯坦福大学参观。如果不是身临其境，我无法设想没有围墙的大学如何管理。同样，没有触网的企业，可能也无法想象没有围墙的工厂应该怎样管理。当然，这里的“没有围墙的工厂”指的是管理无边界、信息透明化、沟通全球化。互联网的诞生和信息技术的应用，让曾经不可能的事情变成现实，在传统企业过去看来不可思议的事情今天已经被广泛应用，如全球采购、全球审批、全球会议。可以毫不夸张地讲，互联网已经改变了传统的企业管理！
　　就在昨天晚上，笔者担任管理顾问的一家服装制造与销售企业，他们的员工把我拉进了企业微信平台，我下午二点多钟进入企业微信平台，到晚上七八点，他们员工的工作请示、工作汇报和次日工作计划、管理者的答复、指导，包括拜访某个重要客户的流程设计，我都可以一一过目，并且从管理角度提出了建议。
　　这还不是重要的！我下午二点到达中国联通学院长陵培训中心，到下午八点前，回复了四家咨询企业的提问，涉及的区域有成都、天津、宁波、信阳，涉及内容有公司化运作落地辅导、有招聘启事修改、有全年系列培训主题的确定，有流程优化设计与试运行情况交流指导。期间我还花一个小时参观了长陵，缅怀了明成祖朱棣的丰功伟绩。你看，如果不是互联网、不是微信平台，我如何能够同时指导多家企业？
　　当微信、QQ、阿里旺旺等无边界信息平台被企业管理广泛应用的同时，中国也有不少企业还保留着“上班时间不得玩手机”等过时的条款。当了解不使用先进工具的原因时，他们竟然振振有词地回答：我们是传统企业，既没有外贸也不上网销售产品，干嘛要允许员工上班时间上网？国外许多企业早就实行了弹性工作制，而国内很多靠创意工作的公司还在规定“员工必须按时上下班并打卡”。如果中国的企业不能与时俱进，不断优化流程、不断完善制度，如何能够跟上时代的脚步？
　　在互联网销售产品，今天已经没有传统企业与现代企业之分。生产家具是传统企业吧？天津圣斯克靠互联网把产品卖到了国外，也因互联网把国际上知名家具品牌引到了国内圣佛郎国际家居销售展示中心就是其最大的成果之一。水龙头是传统企业吧？浙江杭甬卫浴董事长陶正年告诉笔者，他的儿子毕业后，在互联网上销售自己企业产品，年入百万之多。零售业是传统企业吧，山东泰安凌云集团，六年前董事长决定部分商品试行网络销售的时候，遭到大多数管理者反对，现在凌云集团已经成立了自己的网络销售公司。
　　即使企业产品不在网络上销售，我们仍然有理由相信，互联网必将改变传统企业的管理方式，渗透到企业管理的方方面面。因为时间就是生命、时间就是速度，没有对时间的充分利用与把握，这样的企业一定会被快速发展的企业所淘汰。我们就以接收客户订单为例，落后企业的做法（也就是流程）与先进企业的做法有着多大的差别！
　　落后企业接收订单，往往是单线联系，客户告诉业务人员订单需求，业务人员汇总上报，特殊情况主管审批，然后再统一汇总交给生产计划人员，生产计划人员再安排生产，当发现订单有特别要求时再找销售、技术、品质、工艺一干人马共同商讨应对之策。众人讨论了半天才达成一致意见，结果业务人员和客户协商被骂得狗血淋头也时有发生因为信息不对称，讨论没有客户参与。怎么办呢？我们看看先进企业的做法。
　　先进企业接收客户订单，不再是单线联系，只要客户和企业签订了合作合同，客户就可以加入企业订单平台，客户订单企业内外相关者都能看见，跟单者认为有特别要求，他可以主动征询技术或其他主管人员意见，其他如生产、工艺、品质主管人员发现客户订单有任何问题，都可以和客户讨论。如果没有任何问题或者没有人提出异议，就等于企业所有相关者默认了客户订单，跟单员就可以和客户确认交货期了，本企业接下来要做的就是准时交付了。
　　笔者所讲的“没有围墙的工厂”在这样的企业体现得淋漓尽致！只要你有一部智能手机，你在全世界的任何一个城市，只要你开机，你就可以参加这样的讨论。生产计划员或销售跟单员把客户订单生产进度同步发布上线，客户可以随时了解生产进度，即使出现例外，也可以随时沟通解决。这样大大提高了工作效率！
　　就像任何企业都离不开水电一样，未来的企业也一定离不开互联网！传统企业未雨绸缪，现在引进或加强网上沟通、网络管理势在必行！