万科：标准管理初露品牌战略导向

　　三流企业卖产品，二流企业卖技术，一流企业卖标准。这是近几年来经常被专业人士嘲讽的形容中国企业发展现状的口头禅。虽然是闲聊，但其说法可能并不严谨合理，但多少告诉了中国企业要成功需要经历的过程和追求的境界。正是因为福特将汽车生产流程标准化，汽车才能成为流水线产品，从而进入千家万户，可见标准化管理对于一个行业的意义。
　　在目前的中国企业界，各行业的领导者逐渐将注意力转向标准，海尔提出的成套家电配送标准成为2006年家电行业的热点新闻。在房地产开发上，万科也把重点锁定在了建房子的标准上。近日，万科在提出“住宅产业化”概念七年后，首次采用“工厂”模式按工序建造住宅，并在上海实施了其首个“流水线”住宅生产项目全墙由专业工厂生产后，只需组装每面墙即可建造出标准的模块化住宅。从企业战略的角度来看，万科此举体现了其从“生产”管理到品牌管理的战略发展模式。标准的确立是品牌战略的先导，甚至是实施的标志。当企业逐渐从产品开发和营销管理走向标准管理时，企业实际上是把标准作为品牌最生动、最厚实的支撑，管理标准是品牌管理的核心，企业采取的行动都是品牌战略引起的。
　　由于中国企业界的开放和市场的快速变化，企业的战略意识逐渐觉醒，尤其是品牌战略受到许多行业领导者的重视。经过多年的成长和积累，各行业的领导者已经具备了一定的企业文化内涵和品牌内涵积累。在品牌为王的时代，实施品牌战略已经成为行业领导者为可持续发展而必须做出的前瞻性战略思考。
　　然后，标准的意义就逐渐显露出来了。建立行业标准是这些行业领军人物打造品牌战略所需要的“领域”。在这个平台上，企业品牌逐渐扎根于行业的真实土壤，品牌战略的实施和推广可以得到持续的保证。标准的强调和管理从强调生产细节和管理细节开始，万科从细节开始重视标准。
　　2003年，万科董事会主席王石在成都视察项目时，不小心打开了一扇窗户，却无意中发现窗户的关闭有问题。用王石的话说，“用肉眼可以看到一个缺口”。后来，王石因为“窗口事件”在深圳万科总部内部会议上发火，要求公司工程系统给予解释。会议室没人回答。
　　作为快速成长的房地产集团的神经中枢，万科和许多房地产企业一样，陷入了无法触及每一个房地产的工程困境。这使得万科的发展遇到“障碍”。然而，由于王石的关注，“窗口事件”成为导火索，最终导致万科后来的“摇滚行动”在全国范围内全面提升质量。万科与其合作伙伴建立了新的“合作伙伴关系”，不仅明确了与建筑商、监理和供应商的关系，还对建筑商进行了定量评估。技术标准更复杂。在随后的推进中，万科逐渐发展了自己的许多标准，积累了包括建筑外观、室内装饰等多项专利。，它被改进为安装入口门和瓷砖。这种标准化运动最现实的例子就是最近落地的“流水线”生产住宅项目（在专业工厂生产出整面墙后，只需组装每面墙，就建成了标准的模块化住宅）。“标准化”是否可行，要以客户为终端来分析。这样才能保证标准在行业中的意义。万科的实验模式值得借鉴。同时，应注意标准的建立、评价和检查。需要拓展各种视角，配置各种客户体验措施，确保标准作为品牌的根本，渗透到市场土壤中。
　　万科作为房地产行业的第一品牌，在十多年的发展中，经历了1989年涉足房地产行业、专注房地产行业的战略转型。通过内化企业价值观，传播企业文化和品牌形象，真正打造了与众不同的独特品牌。“打造无限生活”的品牌理念应该只是开始，标准化运动是万科扎根市场、持续引领行业战略的体现。
　　品牌战略导向是企业发展模式探索中值得关注的高端思维。万科如何进入真正的品牌管理阶段，我们拭目以待。看豹子就能看出端倪。中国各行业的领导者如何在标准设计和管理方面为中国企业界提供更多的亮点，企业发展战略如何引领其持续发展和可持续发展，更值得我们关注。