蒋浩：乐于扮演队员的总裁

　　摩托罗拉是全球通信领域一个富有传奇色彩的名字。1969年，人类首次登上月球，在外太空发出的声宣示就是通过摩托罗拉的转发器传回地球。
　　“个人一小步，人类一大步。”美国宇航员尼尔阿姆斯特朗当时走出太空舱、踏上月球土地的句话早就已经举世皆知。
　　2011年，在人类这一大步中扮演过重要角色的摩托罗拉也迈出了自身发展历史上的一大步。当年1月，摩托罗拉公司完成了对消费移动设备业务的拆分，更名为摩托罗拉系统，成为一家任务关键型解决方案供应商，开始专注于为政府和企业客户提供创新和通信技术。
　　如今，摩托罗拉系统在全球市场上的这一步跨越尚未全部完成。在中国市场，领导这场转型的是摩托罗拉系统（中国）有限公司董事长兼总裁蒋浩，而转型的过程堪称一场特技表演。
　　“从分拆到现在，我们在做战略转型，同时也在做文化的调整。”蒋浩说。“打一个比方，就像在开飞机的同时又要换引擎公司业务要增长，同时也要做一些调整。”
　　转型固然惊险，但依托于中国这个同样处在转型过程中的庞大经济体，蒋浩对公司的前景依然十分有信心，尽管中国经济发展放缓的论调一度甚嚣尘上。
　　“我们政府也强调是经济转型的阶段，我们的GDP不一定增长得比以前快，但我们对科学技术的应用会比以前更多。”蒋浩说。“从这一点来讲，形势非常利于我们所专注的领域。”
　　中国经济发展的一个重要特征就是城市化。蒋浩说，摩托罗拉系统在中国整个城市化的建设中参与了很多方面的工作，包括地铁在内的交通运输系统。
　　目前，除北京、上海、广州等一线城市计划继续拓展现有地铁网络外，包括天津、南京、沈阳、武汉、成都、西安等一些二线、甚至三线城市都在兴建地铁。
　　“我们大量参与了这些地铁项目的建设。现在发改委的计划中批准建设的有30个城市，已经建成120条线，我们参与建设了其中超过100条线，占80多的市场份额。”蒋浩说。“摩托罗拉的TETRA系统在这些地铁中用来做调度和运行方面的协调工作，是地铁运行中非常重要的一环。”
　　蒋浩十分看好这个市场未来的商机。
　　“我们2001年开始参与中国的地铁建设。刚开始几年规模很小，2005年以后开始提速，近两年每年都是20条线以上的速度来建设。”蒋浩说。“未来的3、5年，我们会看到这个市场会继续保持高速发展。摩托罗拉系统也会继续地积极参与这些地铁的建设来提供解决方案。”
　　城市化涉及很多层面，但蒋浩认为，城市应急通信系统的建设和完善是重中之重，而中国城市的应急通信系统建设还有很长的路要走。
　　“我们觉得它是保证居民安全，保证城市的安全非常重要的一个手段。”蒋浩说。“现在我们各级政府基本上所有城市都开始了这样的规划和建设工作，这一点体现了非常好的发展趋势。但是应急通信系统的建设需要很多年，我们还是处于一个开始规划、开始建设的过程。”
　　蒋浩认为，城市应急通信系统需要把公网和专网两者结合起来。
　　“公共通信网络，像中国移动、中国电信、中国联通所建的网络，它有它的优势。公网覆盖很广，但是它在紧急事件中起不到专用网络的作用。”蒋浩说。“比如北京去年暴雨成灾。大家件事就是拿起电话给亲人和朋友打电话，报平安。我记得当时房山灾情比较严重。那个地区大概有两千人同时打电话，网络的建设没有这么多信道来保证这么多人同时通话，所以造成网络的拥塞。对一般老百姓来说只是打不通电话，但是对于应急管理的工作人员来说是非常麻烦的事，他的工作没法开展了。在这种情况下，一定需要有一个专用的通信网络，不受一般民众的通信影响，确保应急指挥调度能够在各种场合、各种情况下都能顺利进行。这就是专用通信网络的特殊价值。国内在这方面还有很大的发展空间。”
　　目前，摩托罗拉系统的TETRA数字集群通信系统是专用通信网络建设领域的主流解决方案之一，产品广泛应用于公安、武警、消防、急救、交通等公共安全和公用事业领域。2008年汶川大地震应急抢险救灾、北京奥运会、2010年上海世博会等重大活动的安全保障工作中都活跃着摩托罗拉TETRA数字集群通信系统的身影。中国6个城市都已经建立了依托于TETRA系统的统一应急通信平台，正在一步一步为建立一个全国性的城市应急联动系统奠定基础。
　　摩托罗拉系统在继续巩固传统优势业务的同时，也在积极创新。2012年，摩托罗拉系统推出纤薄商用数字对讲机SL系列，重量不足标准对讲机的一半，堪称目前世界上轻薄的商用数字对讲机；摩托罗拉系统的企业级平板电脑ET1已经开始在医疗系统等行业小范围试用；同时，它在移动互联领域正致力于构建移动信息化管理平台，通过优化管理与业务流程来帮助企业提高运营效率和投资回报率；而在物联网领域，它正在积极推进全供应链可视化管理解决方案的开发，以此为基础实现对产品的全生命周期、全信息化的管理效果。
　　如今，摩托罗拉系统的产品和解决方案已经广泛覆盖交通、物流、零售、医疗、教育、酒店服务业等众多行业和领域。未来，零售业更将成为摩托罗拉系统重点拓展的一个领域。
　　近几年，零售行业的电子商务发展迅速，但同时，“展厅现象”也愈演愈烈。很多人在实体店完成产品的体验，后却跑到网络上完成后的购买行为，因为电商普遍提供了更优惠的价格和更丰富的产品选择。
　　“这对零售业来说是很大的打击。”蒋浩说。“我们采取的方案就是把实体店和网上的购物结合起来。”
　　蒋浩为我们描绘了大致的情形：
　　“你到我店里来，假如说看中了一台洗衣机，你在考虑买还是不买？到底是不是网上还会更便宜？没关系，我给你看。我们有一款企业级平板电脑，上面可以查本店所有的产品，同时也可以让你到网上查你关心的产品。你可以看网上是什么价格。我是什么价格。”蒋浩说。“客户一旦进入这个店面，就不让客户跑了。你要什么信息我随时给你查，一直到客户的需求充分被满足。说不定他在网上查到的信息比店里的价格低一点，这时实体店可以实时推送一个打折的优惠券，让你后决定买这个物品。”
　　而借助摩托罗拉系统正在尝试的实时位置定位系统，未来的零售业将呈现出新的面貌。
　　“比如家乐福的一位会员。一旦进入了家乐福，系统就能通过顾客手机里的位置信息知道你在哪。知道你在哪个货架边上，你在看哪些物品。它会实时给你推送那方面的产品介绍。这边有一种新的洗衣粉，它有什么功能？有什么效果？有什么优惠政策？它直接推送到你的手机上，你看到以后就可以马上做出购买决定。”蒋浩说。
　　巩固传统强项，同时大胆探索新的领域，摩托罗拉系统退出移动设备及家庭业务市场之后的战略转型之路走得十分坚定，而市场的反响也相当积极。
　　“公司股价涨得非常好。我来的时候不到40，现在已经54了。”蒋浩说。“这一年多，公司的股票增长了3540，差不多40。这是对我们整个公司业绩的认可。”
　　转型难免会有风险，但蒋浩对公司未来的成功很有信心。背后很重要的一个原因是，摩托罗拉系统长期以来已经在全球和中国建立了一个强大的合作伙伴体系。
　　摩托罗拉系统在全球范围内有近25，000个合作伙伴，在中国的合作伙伴也多达1，400个。而且，这个数字还在不断增长。
　　摩托罗拉系统的合作伙伴不仅规模庞大，而且层次丰富。摩托罗拉系统根据专业性和业务量等要素把合作伙伴分成了白金、、银牌等级别。他们不仅参与了摩托罗拉系统的市场工作，还参与到了解决方案的制订等核心业务。
　　“原来没有专门面向医疗行业的终端。医疗有它特别的需求，比如它经常要消毒，消毒液对很多材料都是有腐蚀性、有损伤的。我们首先要保证我们终端能够经常消毒。另外一个很简单的就是颜色，一般是白色，这样如果需要清洁的时候就能很快发现。”蒋浩说。“当然，它后面还有一整套的支撑系统，用于病人护理。我们和一个很专业的合作伙伴合作后，率先推出了这样的解决方案。”
　　庞大而多样化的合作伙伴体系有效地降低了摩托罗拉系统转型的风险和难度。
　　“我们涉及的行业太广了，基本上大家能想到的行业都有我们的足迹。这种情况下我们一定要依赖我们广大的合作伙伴体系。任何一个时间点都有不同的侧重点，我们可以很灵活地调整我们的战略重点。”蒋浩说。“我觉得这是我们成功非常重要的一个因素。”
　　我如何工作
　　2011年6月，蒋浩开始担任摩托罗拉系统中国区总裁兼董事长。此时，摩托罗拉的业务拆分刚刚过去不到6个月的时间。如何迅速进入角色，打开局面？
　　入职之初，蒋浩密集会见了包括团队成员、客户和合作伙伴在内的很多人，借此掌握公司的情况。蒋浩说：“总体来说是通过大量交流，也通过自己的努力，也通过以前经验的借鉴。”
　　蒋浩在加入摩托罗拉系统之前曾经在通信行业另一家巨头、爱立信公司效力了长达20年的时间，担任过爱立信中国和东北亚区执行副总裁。此前，他已经在瑞典皇家理工学院完成了理论储备，并获得了电子工程博士学位，甚至还持有两项电信领域的专利。
　　扎实的理论修养和丰富的从业经验给了蒋浩充分的信心去实现个人职业和摩托罗拉系统（中国）公司发展道路上的双重跨越。
　　蒋浩说：“我觉得我来的正是时候，因为公司正在面临转型。它本身是一个挑战，同时也有很多机会，我们也需要做一些新的尝试。”
　　目前，摩托罗拉系统（中国）公司的员工人数已经超过了1，000人，中国国内的合作伙伴数量也超过了1，400多个。管理这么庞大的一支员工队伍和合作伙伴体系，难度显而易见，但蒋浩似乎游刃有余。
　　他说：“我首先把自己当作一个队长。所有的队员都会把队长作为一个模范。作为榜样，你要以身作则，到线跟团队并肩作战。”
　　尽管身为公司的负责人，但蒋浩却频繁地深入一线，去现场参与重要项目及具体问题的解决，亲自会见重要的客户和合作伙伴。接受采访的前一天，蒋浩还在上海出差，会见客户。
　　但必要的时候，蒋浩也乐于扮演队员的角色。
　　“因为在有些时候，我觉得这也是培养团队的一种有效的办法。我告诉我团队的某个人，你是负责这个项目的，你比任何人都清楚，比我也要清楚。所以在这个事情上我听你的，我就是你的一个队员。你需要我做什么？等于你来指挥，我来做队员。”蒋浩说。“角色的切换很重要。不是说任何时候你都是领导，都是老板，这样的话会局限整个团队的创造力。我希望通过这种相对开放的管理方式能够发挥大家的智慧，提高整个团队的水平和执行力。”
　　蒋浩目前全面负责摩托罗拉系统（中国）包括市场和销售、政府事务、行业合作伙伴关系建设、中国区治理与合规运营等在内的公司事务，日常工作千头万绪。用他的话说，可能前一个小时还在抓当季的季度销售数字，下一个小时就要与管理层讨论公司下一个五年的发展计划。得益于多年的职业历练，蒋浩对多任务执行驾轻就熟。相反，他认为保持良好的精力和状态是更大的挑战。
　　蒋浩之前热衷的运动是高尔夫球，但现在为了节约时间，已经改成了一周23次的健身锻炼。
　　“我一般先走一会儿，然后再跑，一共控制在8公里左右。”蒋浩说。“一般高尔夫球场是六七公里。路上加上打球一般需要6个小时，我健身房一个半小时搞定。所以这个效率更高。”
　　说完，这位戴着眼镜，透着学者气质的高管自己也笑起来。