鲁众：新商业从哪里诞生？

　　众海投资创始合伙人、黑马实验室常任导师鲁众
　　来源丨创业家
　　互联网技术变革下为企业带来了哪些新需求、新商业？企业如何在个性化和大规模工业化的需求平衡下找到方向？今天我们邀请到鲁众老师（众海投资创始合伙人、黑马实验室常任导师）为大家带来关于信息时代下商业的发展之路。
　　互联网的进化史
　　互联网刚刚起步的时候有一个很有影响的典型商业策划，就是8848的互联网电商。当时做了一个很厉害的策划，找了一群记者在家里面，做了三天“互联网生存实验”记者在房间里面网上下单，靠电商生存三天。这成为中国一个巨大的新闻，但实际上当时的物流体系、支付体系是不支持的。
　　怎么办呢？记者在网上下了单，8848的后台有一个指挥中心，所有的销售都在超市里面等着，记者电话打过去，销售买了东西以后，坐着出租车送到家里去，中国的电商就这么起步了。我认为这是最伟大的一个策划，因为它用极低的代价瞬间让全中国人知道了互联网电商，这种事发生了！
　　新的物种冲进市场的时候，不同的策划会带来不同的效能。经过了十几年的发展，消费类、社交类渗透到我们每个人的方方面面，已经是“无人不在互联网”的状态。消费端的需求充分释放了以后，再往下互联网往哪里走呢？这个时候就开始由表及里了，开始对后端的生产端进行改革和颠覆了，也就是现在大家说的产业互联网。
　　在一个时代，通过技术的发展带来文化的影响，新的消费人群针对技术会出现一些新的商业平台、新渠道的方式，而这些就会渐渐地孕育出新物种的诞生。我们的产业要创新、要变革、要升级换代，一定要瞄准一个新的消费人群，用一个新的技术手段和产业结合，诞生出新的销售模式或者新产品，去覆盖新的人群，这是产业升级换代的核心路径。
　　满足产业结合后的消费人群的需求
　　以服装行业为例。淘宝的兴起使许多品牌服装的利润下降，渠道价格体系被破坏。在2012年前后，中国服装行业出现大规模的库存。这种情况下，他们通过数据驱动来决定第二年的订货要求以满足市场需求。如今，品牌商都开始个性化生产，比如，爱慕有“爱慕定制”，专门定制内衣。
　　以前是追求品牌，实现身份认同，现在是悦人不如悦己，所以说个性化的时代已经来了，个性化时代或许可以做到零库存。所有的人都带有数据，通过大数据和柔性制造，减少库存，没有了库存盈利一定会增加，现在已经开始转型，这是服装行业正在发生的变化。我们会看到智能仓数据化来驱动个性化服务去库存是一个非常大的市场，服装行业最要命、压死它的是库存，没有库存，他就赢了，而后面这些技术就解决了它的库存问题。
　　新的消费人群诞生了，很多品牌都引进了运动的元素，为什么呢？因为运动自带社交属性，受年轻人欢迎。这些公司的市盈率（公司的价值和利润的倍数）都是30、40倍，而没有意识到消费人群变化的品牌只是几倍。现在VR技术出来以后，虚拟试衣间、或一键试衣是所有门店必备的，它不仅会记录你的数据，为服装制造商柔性制造提供数据，还会提高你试衣的效率，从销售来讲，增加了成交机会。
　　消费人群的变化带来产业升级方向
　　消费人群的变化是所有人必须要关注的，中国又发生了新人群变化的特征，是单身的越来越多了，不结婚的越来越多了，结了婚不生孩子的越来越多。很多单身的人就养狗养猫，女生养猫的居多，这类人群带来的产业经济有很多，其中是宠物行业尤为瞩目，现在我们看到，不仅有宠物食品、宠物零食、宠物玩具，还有宠物SPA、宠物酒店、宠物健身房、宠物殡葬等等。任何一个新的消费人群诞生了，他就会影响提供这个产品服务的品种，后面带来的就是产业升级的方向。
　　还有一个典型案例就是“康养产业”，我们今天叫“银发经济”，也是基于中国一对夫妇、一个孩子的状况，到今天50年代、60年代的人开始变老，这一代人老了以后，他们子女有相当多的人海外留学不回来了，有相当多人在另外一个城市打拼不能找身边照顾，而且年轻一代大多数或许也根本没有能力照顾父母，这些人老了以后，直面的残酷问题就是养老，而这个也是社会问题全，也是政府需要面对的？
　　针对中国的养老最急迫的现状，市场一定是有这样的变化：
　　1、如何发现老人有问题的技术。
　　2、发现了以后怎么解决的技术。
　　3、以及老人的情感问题。
　　我们也投了一家公司，叫爱照护。他在养老、设备、康复，包括记忆照顾、日托等，都做了很多。尤其是通过大量的传感器、适老化智能设备、人工智能监测等技术，收集老人数据方面，做的非常有价值。
　　其实养老这个领域的需求，带动了很多新兴产业的诞生，比如老人的玩具也是一个市场，玩具不是孩子的专利，20多岁的女孩爱美容那么她老了会有一样的暧昧需求，你在孩童时期喜欢玩游戏，玩玩具，老了也会，以后我们会越来越注重自我发展和自我满足，这将是每个人终其一生的需求。
　　学员：一个企业是各个东西都做，还是说只是聚焦在某一个领域？
　　鲁众：我们投资的爱招呼，他做的大部分是传感器，还有智能床，其它的都是别人的。
　　学员：他是整合，你们当时投他们是看好了这个方向吗？
　　鲁众：他们最大的能力不是这些设备，是大数据体系、反馈体系，所以他制作了几个版本。
　　1、ToG，因为政府官员对于老人的管理是关心的，如果有这些设备，老人的各种情况都可以检测到。
　　2、子女要掌握，爸妈情况怎么样子女得知道。
　　3、老人自己要知道。
　　所有这一切全基于产业物联网、大数据、人工智能。
　　针对这个市场，现在产业正在生长，新的消费人群出来了，新的技术带进来可以有很多新物种的诞生。
　　消费人群的变化带来了所有产业的变革，这就是新的消费人群、新的需求，问题是你给他的是不是符合他这个年龄特征要的。
　　学员：养老是一个大产业，现在传感器的技术和大数据平台的构建技术，实际上发展也是非常快的。往后发展，如果面临竞争的话，像这家公司的核心竞争壁垒是怎么样的？
　　鲁众：真正厉害的将来是他的数据。
　　学员：消费是不是很高，只能满足一部分人的需求，第二个是中国的老人受文化的影响，大部分老人是比较节俭的，都愿意把钱存起来给孩子，会不会限制了这个产业的发展。
　　鲁众：第一，你的观念在变老了，年轻一代人是悦人不如悦己。
　　第二，这一代人大特点就是他可能没有钱，但是更愿意接受情感寄托。
　　虚拟现实技术带来的机会
　　这是一个虚拟现实的时代，人们会在一个更广阔的虚拟环境里来表达思想，来进行社交，来做任何事情，因为今天的5G、数字双生技术能支撑了。虚拟现实世界是一个非常强大的、可能会刺激出来强需求的一个领域。比如英剧《黑镜》，美剧《西部世界》里的情景，或许有一天真的会上演。
　　从技术角度来看，VR、AR、MR以及5G、传感器、人工智能这些技术的叠加，会把竞技、身份认同、亚文化等文化元素融合进去，会有越来越多的产业进来。这种变化是全方位的，它对技术的要求也非常广阔，各个领域的技术都会有一些供应商生产制造。
　　最后几点需要大家理清楚：在你的产业范畴里，有针对新的消费人群吗？产品服务应用是不是最大化了？是不是有最大范围地得到应用了？在你的领域里或客户领域里有没有用到？现在碰到的个性化和规模化的需求是否平衡？行业变化趋势，你是不是敏感？最后一个问题就是团队，面对所有问题的时候得有人能解决。
　　要不然团队人员有非常好的学习能力，来接受、来变革；要不然你创造一个非常好的体系，在你的公司里能有这样的空间，让一个团队成长出来，实在不行就把适应市场变化的人换掉，新的人上来，但这是最差的结果，最好还是自己培养出来。