最近我突然发现,李佳琦和罗永浩在直播带货之余都做起了私域流量。 而且“巧合”的是,他们都开始尝试用企业微信。 看来,越来越多人(像我们一样)关注到私域流量和企业微信了。 不过,当初老罗的小助理,就是把企业微信当做一个解除微信限流的工具,很多现成的功能都不会用,急得贤哥在线教起了小助理用企业微信。(小助理也是相当可爱了) 这也让我想到,之前每次我们写企业微信的相关文章,就有大量用户在线求: 于是我们决定,出一个《用企业微信玩转私域流量》系列栏目,从引流到转化,手把手教你怎么玩! 毕竟,最近凭借企业微信把线上生意做得风生水起的玩家真的不少: 今天是栏目的第一篇,我们从引流开始说起。 关于引流,比较常见的操作有3种: 引流到个人号 引流到社群 先引流到个人号,然后由个人号导到社群 不管是哪种,都跟社群和个人号的能力密切相关。那么在引流这件事情上,企业微信有哪些优势呢? 01个人号功能有哪些? 我们先来看看个人号,也就是企业的成员号。 1)可设置自动被添加 企业微信的成员号可以直接添加微信好友为客户(客户不需要下载企业微信)。有2种添加方式: 主动添加。 第一,可以通过搜索手机号,添加微信好友(不能搜索微信号)。 第二,可以通过扫描微信二维码加好友。 第三,如果你的企业微信账号跟微信号绑定的话,可以直接把企业微信名片发给微信好友或者微信群,让对方添加你。 被动添加 除了主动添加之外,企业微信还有联系我的被动添加功能。 简单说,就是通过二维码或小程序按钮(没错!有小程序)对外展示,让用户主动添加你。 跟微信一样,企业微信也可以在我设置隐私设置“加我为联系人时不需要验证”,也就是不需要自己手动通过好友申请。如果是不需要审核的引流操作,这个功能能省不少力气。 2)好友无上限 现在没有认证的企业和个人(就算你没有公司,也可以在企业微信申请一个“企业”),单号可以用企业微信添加1000个客户微信。 认证后,好友上限直接提升到5万人。如果还需要添加更多好友,可以一键发起申请扩容。相当于是好友添加无上限。 而目前微信虽然已经解封了5000的好友上限,但是超过5000人仅能聊天,没有朋友圈等功能。 当然,企业微信好友添加无上限,并不代表能随便涨粉。经测试,如果是普通新号,一天被动添加可大于60人;如果是普通活跃账号,一天可被动大于400人。 而如果是比较活跃管理员账号,被动添加上限还可以更高。比如之前有一次做活动,贤哥当天增加的客户数就有982个。总之,企业微信也是需要“养号”的。 3)个人号“活码”功能 虽然乍看企业微信似乎跟微信一样,每天加人的数量有限制。但是!企业微信偷偷藏着一个非常厉害的功能,可以理解为“个人号活码”。 在管理员后台,管理员可以在客户联系配置中,进行联系我的配置。(管理员在App端也可以设置) 重点来了,你可以生成一个“多人”二维码!只要勾选多人,再添加多个使用人员(目前测试了14个还没到上限),就能用一个二维码随机导流到所有使用人员。 而且,跟正常被动添加一样,后台可以设置“无需确认”自动成为好友。 这样一来,单个号被因为添加人数过多而被限流的问题,就被完美规避了。 而且想象一下,可能的使用场景,你就会知道为什么这个功能如此美好了。 比如之前罗永浩开始带货做粉丝群,一个微信号不仅容易被限流,一个小助理压根服务不过来。通过企业微信的个人号活码,就可以随机让n个小助理承接了。 比如像屈臣氏这样全国有超多门店的,直接给单个门店设置一个多人二维码,可以随机导流到这个门店n个导购的企业微信上。 而且,通过这种方式配置的联系我二维码有50万个,就算是超级公司也够用了吧。也就是说,只要企业的获客能力和承接能力足够强,每天引流获客的数量是无上限的。 4)加好友自动回复 企业微信的个人号引流能力到这里还没完。 客户添加你的第一时间,就像关注公众号一样,可以收到一条关注回复欢迎语。 正常情况下,一个企业设置的欢迎语是适用于全体成员的。 如果借助第三方营销工具,企业微信还能够生成带参数的二维码,监测客户从什么渠道转化而来,并且根据不同的渠道来发送不同的欢迎语(顺便打标签)。 某第三方营销工具开发的功能 关于个人号,有一点需要强调的是,如果有员工离职,则该员工的客户都会受到一条消息,问是否接受换一个给自己服务(这个功能之后可能会调整)。 所以,如果不想后续打扰客户的话,建议对外服务较多的账号都用公司自建的账号。不过对于企业来说好处在于,不管怎么样,个人员工离职了,客户关系都带不走。 02社群功能有哪些? 聊完个人号之后,我们再来看看企业微信的社群引流。 关于社群引流,当初老罗直播的做法是,用户通过公众号加小助理企业微信,然后小助理给用户发企业微信群二维码,让用户扫码进群(这也是比较常规的引流做法)。 结果因为直播太火爆,我们扫码后发现群都满进不了,只好提醒小助理重新发群二维码隔着屏幕都能感受到到小助理的手忙脚乱。 然而实际上,如果你对企业微信足够了解,就会发现以上这些难题都会迎刃而解。 1)单群上限200人 企业成员可以直接在企业微信创建包含微信用户的客户群,也就是说,这个群,企业成员可以在企业微信端提供服务,而客户直接在微信端享受服务就好了。 今年2月18日,企业微信3。0。8新版将“客户群”上限,从100人提升至200人。基本上能够满足企业高效活跃和转化用户的需求了。 PS。我们做了3年社群,发现200人的群做商业转化是最合适的,100人服务效率过低,300人服务又跟不上,浪费流量。 2)群“活码”功能 跟企业微信个人号一样,企业微信客户群也有活码功能一个二维码或小程序按钮对应多个微信群。 企业微信App或者管理后台都能设置。你可以先建好群,直接选择已有群聊,或者直接新建群聊,操作起来非常方便。用户扫码之后会随机加入现有的群聊,而不是满一个再加下一个。 乍一看,这个活码虽然是官方的,但是跟微信的第三方活码工具也没啥区别。 但是重点来了,这个活码是永远不会过期的!要知道,微信群的二维码都是7天有效,所以用第三方工具生成的群活码也是最多7天有效。 另外,目前可以配置的群聊数量最多5个,使用活码的情况下,每个群满100人后会自动建群,但是达到100人之后还可以持续加人到200人。也就是说最多一次性裂变最多可以加1000人。 值得注意的是,自动创建的新群虽然群主身份没问题,但是群名、欢迎语是没有的。 3)自动化管理 除了活码之外,企业微信群的自动化能力堪比社群“机器人”。 在群公告的基础上,企业微信群还能设置欢迎语,欢迎语可以带客户昵称,跟添加好友欢迎语一样,可以配置一段文字一张图片网页小程序。 虽然目前市面上有机器人可以用欢迎语,但是一般来说都是间隔一段时间,艾特所有新加群的小伙伴。相比之下,企业微信群自带的欢迎语就像是群主亲自欢迎,不带艾特,更加亲切。 企业可以统一配置社群的欢迎语,群主用的时候直接从素材中选择就可以。当然,群主也可以自行设置自己的欢迎语。 另外,我们还在管理员后台发现了一个目前还没开放的功能:自动回复。 企业微信群自带“机器人”小助理,管理员可以添加关键词回复,群主开启功能后,客户在群里艾特小助理或服务人员提问,小助理就会根据关键词自动发送消息。 而且,企业完全可以做到让客户不知道是机器人,因为服务人员,也可以唤起自动回复。(真的很期待功能上线了!) 最后关于社群有一点比较好的是,离职成员的群,可以直接再分配(默默改群主)且批量完成。 03结语 今天这篇文章,主要给大家介绍了企业微信引流的一些功能。(篇幅有限,关于功能怎么用,我们下一篇聊) 可以看出来,这些功能已经相当自动化了,堪比微信群n多第三方工具,还不用担心被封。 我们简单做了一下总结。 不过需要提醒的是,虽然我们一开始就讲了引流,但并不是希望大家只把做私域流量的重点放在引流上。 因为靠着引流割一波韭菜的社群时代已经过去了,现在讲究的是分层、分群、精细化运营。当然在这一点以上,企业微信也有一些优势,我们后面会详说。