从一次“非常规”热榜第一，思考知乎内容生态的底色

　　从知乎开放注册的那天起，它就不再可能是一个纯粹的、只为高端人士提供沟通的平台。但在用户内容规模不断扩大之下仍保存了对知识分享的认真态度，只要这种社区文化还在，原生热榜话题的专业内容就会源源不断，知乎就还是中文互联网中最丰富的“观点源泉”。
　　这两天，有个画风清奇的问题牢牢占据了知乎热榜第一的位置：“如何看待清华大学自动化系2020年大一c大作业是写一个功能更强大的雨课堂（雷课堂）？”
　　这个问题已经获得超1100万浏览量，2300多个回答。综合提问和回答中给到的反馈信息，清华自动化系大一新生的C大作业实现难度太大，知乎网友晒出的7页大作业要求PDF文档显示，该作业要求学生独立实现比“雨课堂”更完善的包含网络、语音、图像、数据库等多种功能的网络教学软件，鉴于雨课堂功能的复杂性，这种要求让网友惊讶不已。
　　答主中一位清华大学硕士表示这是“轻易做到了腾讯程序员做不到的事情”；有清华特奖得主吐槽“我，大四，软院，清华特奖，做不出这个大作业”；还有一位技术专家表示“放在我大一连文档都看不懂”，更有认真者把文档中的需求一条条分析，提出就算放到软工“大三、多人组队”的大作业中也是非常艰难的。
　　参与该问题讨论的用户有企业高管、高校教授、清华特奖得主、同系学生、吃瓜群众，问题下方的两千多条回答也是角度各异。既有一句话、一张图的吐槽流，也有许多极为认真图文并茂的逐条分析流，讨论的主题也从对作业本身的讨论，延伸到对国内高校风气的吐槽等发散话题。
　　作为一个非专业人士，从媒体传播角度看，事情原只是清华大学中某位教师布置新手大作业的难度过高问题，虽有戏剧性，但作为学术领域话题有圈层性和不低的门槛，看似不具备太多的大众传播因子。然而事实是，该问题在知乎上引发了热榜第一级别的讨论热度，且几乎未在知乎外的任何平台上发酵出同等丰富的讨论和信息。从事件信息爆料到大量专业用户参与生产优质内容、引发二次扩散、登上热榜，是一次知乎“原生话题”发酵过程。
　　相比事件本身，这种差别现象更让读娱君在意，也催生了对知乎内容生态的一些深一层思考。
　　1：
　　知乎的变与不变
　　社区文化是内容生态基础
　　用户眼中的知乎不是一成不变的。知乎在诞生之初是一个高端的“知识问答社区”。彼时的邀请制门槛割裂了大众参与话题讨论的渠道，让早期的知乎迅速树立起了绝无仅有的特性，成为中文互联网中的宝库。随着知乎逐渐发展壮大，近年关于知乎“内容质量下滑”的讨论则成为了一个近似永无止境的话题。
　　这种情形背后，读娱君认为是两方面动态变化的结果体现。一方面，知乎的用户规模和开放的多元话题必然会使平台内容量级骤增，也加大了用户寻求优质内容的难度；但另一方面，知乎之所以无法被替代，得益于有专业用户源源不断的供给优质内容。热榜话题与用户特征相匹配，在于平台作为讨论社区的底色基于思考、原创观点的讨论，“认真”的社区文化氛围仍在。
　　就像闹得沸沸扬扬的其它平台签约“抢大V”事件，过去三年时间，知乎还是那个只此一家的知乎，岿然不动显然不是资本投入就能达成的。
　　知乎一直试图在规模增长与激励优质内容生产、完成筛选推荐之间完成平衡，这体现在用户、内容、社区文化维护三方动态联系的种种细节中。
　　具体实例拆解分析，类似本次清华作业在知乎的热议并不少。如“北京协和医院有多牛？”问题浏览量达1。7亿次，其中包含了大量协和医院专家、医科院学生乃至各科患者的一手信息，回答有的是患者求医的个人经历，有的是协和医生的态度，有的是立足医疗环境的高举高打分析。
　　一个回答下面，几乎包含了关于这个顶级医院的全角度讨论普通大众提供真实可感的个人化视角，专业用户提供理论和第一手分析。知乎则试图通过用户认证、专业徽章、亲自答、盐选推荐等方式对内容进行筛选并提供参考，普通用户也拥有在热点话题中扩大影响力的机会。
　　“假如把支付宝存储服务器炸了，大众的钱是不是没有了”，一个提问者也自称外行人、看似无厘头的问题，下面同样有支付宝、阿里巴巴官方账号下场科普，以及大量一本正经从服务器、灾备系统架构开始逐一拆解的回答。知乎用户萝魏紫在回答开头说：“没想到这个问题真的会是技术回答浮在上面，有趣。”
　　知乎曾提倡“认真你就赢了”的平台文化。读娱君以为，这其实是知乎不断扩大规模、内容多元之后仍有独特价值的基础如今互联网环境中的信息庞杂无比，但多的是爽了完事的“情绪”宣泄，少的是有理有据的“观点”分析。知乎的社区文化主流则是，问题可以是严肃的、娱乐的、三教九流甚至是无厘头的，但问题背后的逻辑梳理以及一本正经的回答，永远有一席之地。
　　知乎上有个问题是“《惊雷》和《我的滑板鞋》谁的音乐价值和艺术价值更高”，乍看就想吐槽了事，但偏有知乎用户逐句分析两者歌词的差距，以12段意境长篇分析得出自己心中的正确答案。在知乎上，这种看似只能吐槽的问题和无比“认真”的回答为数不少，也是让读娱君对知乎内容生态有进一步思考的触发点不同的用户可以选择自己认为有价值的话题，但不能否定对任何话题认真讨论的态度。读娱君认为，知乎的友善度设计、认证和徽章等推荐方式都在试图完善这一点。
　　从知乎开放注册的那天起，它就不再可能是一个纯粹的、只为高端人士提供沟通的平台。但在用户内容规模不断扩大之下仍保存了对知识分享的认真态度，只要这种社区文化还在，原生热榜话题的专业内容就会源源不断，知乎就还是中文互联网中最丰富的“观点源泉”。读娱君认为，这同时也是网络上大量内容抄袭对象源自知乎的根本原因。
　　2：
　　知乎可以还是那个知乎
　　平台规模与用户体验需兼顾
　　像许多分析者一样，读娱君同样认为社区规模扩大至一定程度后，对原有垂直、高质量需求用户的体验伤害是大概率发生的。平台要么选择止步不前，要么只能选择接受并尽力完善设计，其基础目标就是“做好导航”，让不同用户“各有各的体验”。
　　在《愚人节上线“B乎”，“黑称粉化”之外的知乎身份思变》一文中，读娱君分析了知乎近期的内容形态丰富化从简单的“问答社区”“live电子书”组合到视频、直播的功能支持，圈子、分区的安排，知乎在做的，是丰富内容形态以跟上互联网潮流的同时，试图更目标明确地满足不同用户的需求：
　　一方面通过推动视频内容的权重，在知乎大量专业用户的基础上催生符合知乎属性的视频，如回形针、半佛仙人、丁香医生等行业kol均已在知乎生产大量视频内容，只是因为知乎并非做视频内容起家，造成了外界对这些视频顶级玩家只活跃于视频平台的“误读”，事实上他们在知乎上的活跃度一点儿也不遑让。
　　一方面，圈子、频道、分区等举措意在起到导航作用，如读娱君此前分析的“让不同的用户都找到属于自己的用户体验，引导并分流，减少用户在内容海洋中“迷路”的成本；同时提升过去几年内涌入的大量用户的粘性，让有兴趣、有社交需求的用户也有归属空间。”
　　这就像一家主题商场，以往开的只是“高端话题”一家大店，其他话题只是摆摊；现如今是都开起了大店，人流量大增，找到以前那家变难了，其他顾客也可能吵到你，但商场的招牌没变，也不断在试图通过电梯直达、地图导航等设施让你能快速找到自己需要的内容。
　　换言之，随规模扩大而使得自身定义丰富了无数倍的知乎，仍保有明显的早期“社区氛围”，平台也试图去平衡和满足不同用户的需求。但具体到每个用户个体的预期来说情况则更为复杂这既是产品功能的技术局限，也是知乎一直在试图改善的地方。分区、圈子能达到一部分目的，但要完美服务用户知乎显然还在路上，需要在推荐算法、内容排列等等方面长期持续优化。
　　但话说回来，在当下“内容水化”的，其实是整体的互联网信息环境。这样的背景下，知乎的“观点源泉”基因反而更显得弥足珍贵了。