强硬了77年的国外巨头，终于把第一次给了中国

　　疫情结束后，你最想去哪里逛逛？
　　相信很多人的答案里会有宜家。
　　几乎每个已经开始营业的宜家，都会出现戴着口罩排长队的现象，拐上三四个弯已经成了常态。
　　而在前段时间，宜家中国第33店，落址天猫，宜家入驻天猫的热搜一再刷屏，广大宜家发烧友沸腾了。
　　宜家的直播首秀中，开播10分钟观看人数就达到2。7万人，截止到今天粉丝数突破了104万，进店人数超过155万，经典款商品被抢购一空。
　　不少网友都在狂刷终于等到你，网友们之所以这么狂热，是因为一直深耕线下的宜家，对线上的态度始终冷淡。
　　这是宜家在全球范围内首次在第三方平台上开设线上官方旗舰店。
　　强硬了77年的宜家为什么把第一次给了中国呢？
　　1：
　　每天7万人搜索，却坚决不低头
　　已经习惯了网购的中国人有多么希望宜家线上开店？
　　根据淘宝方面的数据，平均每天有7万人在淘宝上搜索宜家。
　　但已经进入中国市场22年之久的宜家，电商化动作一直很迟缓，人们想要购买各种家居用品，除了亲自去实体店之外，只能通过代购代理商等渠道。
　　在中国拥有如此庞大的用户群，且大部分都有线上需求，宜家为什么始终不肯迈出这一步呢？
　　其实，以线下实体起家宜家，和很多传统门店一样，在很长一段时间里，宜家对电商都抱有一种敌对的态度。
　　早在2008年，移动互联网大门已经打开，宜家内部有高层提出了电商化的提议，但却被宜家创始人英格瓦坎普拉德驳回。
　　原因在于，他担心在有电商之后，会对实体店客流量有一定的影响，即客流量倒逼到线上，实体店可能会面临少人去的情况，从而导致餐饮等业务板块收入降低。
　　毕竟宜家除了买家居之外，还兼职餐饮，1元钱的冰淇淋、5元的热狗、20元的瑞士特色肉丸，早就成为宜家一大特色，据统计，仅在中国，宜家每年就能卖出1600万支冰淇淋。
　　如果购物场景变为线上，这项体验也就很难实现。
　　另一方面是，作为全球最大的家居家具零售企业，一贯的作风是深耕线下渠道，以产品设计和场景式导购服务见长。
　　宜家一直都是打造家居式的体验，随处可躺随处可睡，是它多年的操作，长于线下体验的宜家，如果进军电商，在用户体验上就会大打折扣。
　　毕竟在当时来说，超大面积、品类齐全的大卖场模式还是很受欢迎的，有这样的考量也是情理之中。
　　再有就是增加包装和物流费用成本，对向来主张把成本控制到极致的来说，这无疑是一大挑战。
　　宜家安娜库丽佳在此前的采访中表示：
　　一方面宜家的商品交易量非常大，牵一发而动全身；另一方面家居产品的体积和重量都比较大，光一套厨房产品就包含800多个零部件，和快销产品相比，它的配送要复杂得多。
　　但在移动互联网大门打开之后，线上线下加速打通，人们消费模式发生改变，还是线下的那套打法，肯定不再适应时代的潮流。
　　根据宜家的财报显示，2019财年宜家销售额的增速仅为6，回顾看在2016年、2017年、2018年的增速分别是19。4、14和9。3，对比来看，宜家的销售额增速呈现的是连年下跌的状态。
　　在进入中国市场的20多年间，宜家已经在全国20多个城市有了品牌布局点，对于很多消费者来说，是购买家居的首要选择。
　　但是在这个网购盛行的时代，宜家的线上消费仍然是一大槽点。
　　2：
　　77岁国外巨头，被迫上线
　　宜家对线上渠道的态度一直是矛盾的，但为什么把第一次给了中国呢？
　　用一句话来解释：被逼的。
　　首先中国家居消费的大环境早已悄然变革，正一步步压缩宜家是市场。
　　早在2014年，国内家居建材电商交易规模已经达到1230亿元人民币，较2013年增长了近50，自此之后，家居电商的组合便越来越多。
　　而现在整个中国家居江湖，家居巨头电商化已经非常明显了。
　　红星美凯龙，在双十一实现219亿的成绩；
　　居然之家在去年双十一期间，实现了208。81亿元的销售额，同比增长73。68；
　　Zarahome等时尚家居品牌也开始出现，并实现线上线下的融合，家居零售的商业模式在悄然调转航向。
　　虽然是国际家居巨头，但面临中国市场的变革和业绩的下滑，宜家也不得不求变。
　　其次，宜家之前的电商尝试都不温不火的。
　　宜家最早在2016年就曾经尝试过线上渠道，宜家建立了自家的网上商场，迈出了品牌电商的第一步。
　　但是宜家的网上商城所做的也只是在其已有的官网的简单升级，体验也不是很好。
　　但即使这样宜家也不慌，对于当时的宜家而言，自建电商的定位是为现有线下服务的线上配套和补充，销售反而是次要的。
　　之后在2018年8月，和微信合作的小程序快闪店；2018年10月，宜家中国购物网站上线。
　　但仍有不少消费者都在吐槽难用、搜索功能不方便、不知道怎么下单等等，尤其是配送范围的限制，让无数不在配送范围内的消费者望而却步。
　　虽然也在官网进行线上销售，但淘宝上仍有为数众多的代购店，他们依托于宜家的32个线下门店，孜孜不倦地帮助无法到店的顾客采购商品。
　　在天猫搜索宜家，第一页中就充斥着与宜家代购有关的店铺，阿凡提IKEA上海宜家代购，12年老店、大连温馨宜家代购，10年老店等，其中不少店铺的粉丝数量超过10万。
　　在宜家没有上线天猫之前，已经有不少代购宜家产品的电商，有些已经开了十年以上，他们和宜家官方渠道抢食多年。
　　线下单店业绩增长的乏力，线上业务被代购挤压，都逼得宜家在中国市场上开了第一枪。
　　3：
　　火爆过后，仍面临水土不服
　　宜家的天猫旗舰店千呼万唤始出来后，看起来诚意满满。
　　现在只要在天猫搜索宜家二字，就能轻松看见它的身影，目前宜家天猫旗舰店上架了170种品类，产品数量达3800多款，占据了门店9500多种产品的一半。
　　涵盖客厅、卧室等场景和品类，以往我们在实体门店看到的各种热销品，都能在这里看见，以后就可以在淘宝直播间里逛宜家了。
　　不仅如此，宜家还与天猫打通会员体系，只要有其中一方会员卡在手，宜家线下线上门店都可使用。
　　而且宜家天猫旗舰店提供送货上门及组装服务，物流服务采用混合式解决方案，即时配送方面和第三方物流合作，仓储则是宜家自建。
　　在开业当天，旗舰店进店人数就超过了155万，经济观察报还做了一个对比，是相当于2020年春运期间，上海三大火车站单日客流之和的5倍。
　　虽然开业初的销售表现亮眼，但宜家的旗舰店仍然面临着不少争议。
　　比如有不少粉丝抱怨：运费太贵，计算方法还很复杂。
　　小件单品不仅享受不到包邮服务，而且超过30斤的运费还分为了三档：119、169和249元。
　　有的包了保护泡沫的大件单品，甚至在249元的基础上，每30公斤还要加收6元送货费，令人直呼运费贵到喊妈，我不配拥有宜家。
　　其次再加上淘宝暂时只开放了江浙沪和安徽的部分区域，也让其他城市的粉丝感到失望。
　　而且能配送的区域都是有好多线下门店的，没有的地方也不配送，虽然入驻了淘宝，可是宜家上门安装的服务依然要收费。
　　购买一样家具，除了本身的费用，还要加收运费、安装等费用，也令购买性价比大打折扣。
　　而且宜家的物流也不让人省心，习惯了当天下单两三天就收到货的用户来说，宜家小件商品的发货时间是48小时以内，大件商品不仅要提前预约，发货时间也是2至10天不等。
　　退换货就更麻烦，很可能商品的邮费已经贵过商品本身，换货服务也暂时未开通。
　　以上这些未完善的体验让很多人觉得：宜家开通淘宝看似是方便了想买小件产品的人，但针对大件产品，它似乎只是把线下模式照搬到了线上，整体线上线下体验感割裂，水土不服的感觉依然很严重。
　　很显然，宜家离目标还很远，但它等不及了。
　　准确的是市场等不及了！
　　结语：
　　很多人觉得，宜家开通淘宝旗舰店是受疫情影响，但刀哥觉得，疫情只是催化剂，宜家入住天猫已经是形势所迫。
　　2018年2月，阿里正式入股居然之家，并以54。53亿元拿下居然之家15的股份，居然之家在电商渠道上赢得东风，与此同时宜家的年报暴露了他们在电商布局上踌躇不定的后果。
　　匆忙转型的宜家，对中国电商市场的把握还差很多，虽然顺势走到线上，但难免面临水土不服。
　　线下的宜家总是能满足我们对家的期望，各种风格的样板间，让我们对家的布置的畅想有了雏形。
　　线上的宜家满足了我们在家就能逛宜家的期望，不用在几万平的地方走迷宫，足不出户就能买到喜欢的东西，偶尔还有折扣活动。
　　虽然宜家的天猫旗舰店还有很多不足，但这个强硬了77年的国际巨头，最起码迈出了第一步，未来还有无限可能。
　　9。9不包邮的宜家，你还愿意为它买单吗？
　　来源：金错刀云摇