为什么不能骄纵华为“作弊”

　　华为最近风波不断。半个月前的AI拍照虚假宣传一事余波未平，近日，P20Pro、Nova3、荣耀Play等多款手机又因跑分作弊被3Dmark所在的公司在公告中除名。
　　资料图中新经纬摄
　　跑分作弊是为了让数据更好看，样片造假是为了提升产品形象。翻阅此前的新闻可以看到，这些已经不是华为因营销而误导消费者的个例，从华为的表态来看，跑分作弊或许是其一直默认在做的事情，而AI拍照虚假宣传这样类似的事情，更是在P9宣传时就曾发生过。
　　同样的问题一直存在，类似的错误屡次发生，却在每次被曝出后，都能轻描淡写地回应并最终轻松过关，只能用两个理由来解释：一是华为太过自信，二是消费者太过宽容。
　　对于此次跑分作弊的质疑，华为的解释是，当前华为智能手机的AI智能调度机制，由于不同场景对性能的要求不同，最新版本的华为智能手机系统可以通过AI智能调度等先进技术，使硬件性能得到充分发挥，满足用户在不同场景下的体验诉求。简而言之，就是出现上述这样的事情，华为并非有意为之。
　　华为消费者业务软件总裁王成禄甚至理直气壮地表示，其他的手机厂商也通过一些方法提高跑分分数，这是中国的普遍做法，华为不能保持沉默。
　　在P9样片误导消费者的事情上，华为解释称：我们分享这张照片是为了给社区带来灵感。我们意识到，我们应当在照片标注中做出更明确的说明。换言之，华为认为自己本意是好的，错只错在没有照顾到细节。
　　一些华为手机的用户也认为，酒香也怕巷子深，华为手机质量再好也需要做宣传。再说跑分这些都不重要，手机好用就可以了，况且其他手机品牌也是这样做的，不能对华为过分苛责。还有一些人则从商业阴谋论的角度，认为所有的问题都是竞争对手在有意抹黑华为。
　　上述的说法貌似都很有道理，但静下来心来却发现，我们的思路好像被帯跑偏了，我们关注的问题是华为是不是真的做错了，而不是华为是否有理由这样做。因为纵然理由有千千万，但事实的评价标准却只有一个，那就是：错就是错，对就是对。不能因为这是行业潜规则，其他手机品牌这样做了，华为这样做就有了可以被原谅的理由，也不能为了广告效果，在样片上屡屡误导消费者，却只是用一时疏忽就可以为自己轻松开脱。
　　说实话，消费者是宽容的，他们不想失去一个好品牌、好产品，所以他们在每每被误导之后都相信企业不是故意的。同时消费者的宽容也是有限度的，在企业出现问题时，他们更希望听到一个负责任的企业真诚地道歉，同时也希望看到企业改过的决心，因为在他们心里，华为与别的企业不一样。
　　作为代表中国制造的厂商之一，中国的消费者也一直为拥有华为这样优秀的国产品牌而感到骄傲，这些也是华为应该拥有的荣耀。华为也是一个非常有上进心的企业，在努力成为全球第一大智能手机品牌的愿景下，这些年为了更多地占领市场，除了加快技术研发外，在市场营销方面也下足了功夫。
　　然而，提升销量可以通过很多途径来实现，但一个企业辛苦建立的品牌形象及赢得的尊重一旦被损害，就真的是覆水难收了。市场竞争是残忍的，商业底线和消费者信任容不得半点挑战。
　　来源：中新经纬