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淘宝店铺个性化运营,圈住目标人群

10月2日 莫思归投稿
  2016年淘宝最大的一个变化就是加大了对个性化店铺的扶持,鼓励卖家从搜索运营向用户运营发展,擅长打造品牌、经营自己的粉丝的店铺将会获得更多的青睐。
  光会玩儿搜索已经不够了,今天给大家说一说,2016的关键,个性化运营到底该怎么玩儿!主要从产品个性化、推广个性化、服务个性化这三个方面,我们来讨论下怎样利用个性化圈牢自己的目标人群。
  一、产品个性化
  所谓好的产品是运营推广的基础,打造用户的忠诚度也是以产品为依托的。买家的忠诚可以有两种形式,一是你的产品和别处与众不同,他认可你的产品;二是你帮助他节省了成本,不仅仅是价格成本,还有时间成本、情感成本等。这就给我们产品的个性化指出了两条道路:一个是创新产品,一个是帮用户省去麻烦。这里给大家的建议是,如果能做到产品的独特创新固然好,但是很多中小店铺根本没有资源去开发产品,这样的话可以去做某一个品类,或者某一类风格集合的店铺。
  二、推广个性化
  (1)利用淘宝达人的粉丝效应
  2015年双十一后,“网红”这个名词再次进入到大家的实现,即使不进会场仍然排进top榜,让人们惊叹粉丝经济的力量。淘宝推广个性化运营其实铺垫已久,从社区和微淘的推出,到有好货和达人街,未来还会上线自品牌和达人方面的服务版块儿。
  其实达人可以看成是淘宝客的一种,我们进行运营推广的时候不要把这一块儿忽略掉,应该把寻找和联系类目的达人纳入到日常运营中。
  (2)玩儿转淘口令
  淘口令推广起来比较麻烦,大多数商家都容易忽视这一块儿,或者加入互推群发口令等。但最近我发现一个有趣的淘口令刷爆了朋友圈:相信90的人都会选择立即查看,我也的确去他的店铺转了一圈儿。这样的推广能没有效果吗?!
  现在大家用淘口令都是标准版自动生成的,可以选择生成“个性口令”,卖家可以自定义文案和链接,用户打开的可以是H5页面、店铺或者商品页面。给自己的商品推广加入一些趣味,有的时候会收获你想不到的惊喜。
  (3)精准圈人仍离不开直通车
  我们可以开车来优化买家标签,记住一个用户的访问绝不仅仅代表着一个浏览,而是代表着面向同类标签的人你的店铺又增加了一分展现的权重。当然,对有实力的卖家来说,钻展也是一个优化标签的重要手段。
  直通车圈人的一个重点就是选词要偏向精准,长尾词和热词相结合。可以使用省油宝直通车优化软件,平时自动优化精准选词,圈住关键人群。我用自动计划开车,有时候找到两个挺好的精准词,想手动添加进去,才发现早就给我把词优化进去了。
  开直通车一定要开启搜索人群,特别是自定义人群,这样才能够更加精准的定位你的人群,转化率也会比较高。定向的话,不是特别稳定,建议先开起来尝试一下,如果有效果就加大投入,如果表现不好的话建议关闭定向。
  三、服务个性化
  (1)个性化客服
  (2)个性化客户管理
  (3)创意活动
  2016年的淘宝是个性化的一年,其实说到底,就是针对人的营销,谁能更多更精准的圈住用户,谁就能在2016有所收获。让顾客和你之间不再是简单的买家和卖家的关系,你成为他的志同道合的人,成为他想要请教模仿的人,成为他可以信赖带给他温暖的朋友。2016年,要圈住你的目标人群,让每一个浏览过你店铺的人,收藏过你店铺的人,成交过商品的人,都发挥出更大的价值
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