店铺日常管理解析

　　最近接触不少中小卖家，对于一个运营每天要做哪些事情比较迷茫，或者说对自己已经在做的事情比较盲目，今天对于这方面做一个分享，希望能够对大家起到查漏补缺的作用，当然今天的重心主要是“店铺日常管理”方面，后续根据朋友们的反馈再做其他方面的分享。
　　店铺日常管理大概分为三方面
　　一，优化店铺流量方面
　　首先要分析店铺流量的结构
　　免费流量方面，分析PC端（包括分析搜素流量，分析类目流量，分析店内流量，分析PC免费活动流量等）以及分析无线端（包括手机淘宝，手机天猫，无线免费活动流量等）
　　继续分析付费流量，包括直通车，钻展，淘宝客，第三方活动，淘内活动付费流量。
　　判断自己店铺流量需求：分析哪些渠道推广占比过高，哪些过低，搜索流量是否过低，活动流量是否过低。
　　最后对流量结构做一个汇总，做到心中有数。
　　其次要优化搜索流量
　　优化关键词搜索流量
　　先要筛选关键词（从淘词选词，标题下拉框，产品属性选词等角度思考）
　　然后优化产品标题（按规则组词，按权重组词，按阅读通顺行组词等）
　　其次组合标题（遵循紧密优先，属性组合等原则）
　　最后优化产品上下架时间（采集时间维度，包括行业维度数据和本店维度数据，然后使用工具或者手动调整）
　　优化类目搜索流量
　　先要确认类目是否放对（在生意参谋查看可选类目，并且核对已经上架宝贝是否放对类目）
　　然后核对类目属性（分析类目属性流量，选找出属性词，然后在生意参谋市场行情查询属性词搜索指数，对比各属性指数值，选择最适合的属性值）
　　最后要优化推广流量和活动流量，对接给推广专员
　　二，优化店铺转化方面
　　首先优化页面
　　采集数据
　　采集本店数据（包括单品数据：单品转化率，单品跳失率，访问深度，热力图数据。采集店铺数据：首页热力图数据，首页流量数据，DSR数据）
　　采集竞品数据（包括竞品转化率，竞品价格，竞品评价，竞品关联产品，DSR）
　　分析数据
　　对比本店和竞品数据（取长补短：竞品转化高，访问时间长，评价好的产品，可以把优点拿过来用）
　　分析对比竞品促销方案（找出竞品在用的促销方案：例如搭配销售，站内活动，站外活动，赠送等）
　　（分析竞品促销方案效果：分析其流量情况，销售情况，促销点击率，促销转化率）
　　汇总之后形成表格
　　出具方案
　　一是关于页面调整方向（调整首页，优化主图，优化详情）
　　二是对视觉，美工优化方案提出建议（挖掘产品卖点，挖掘消费需求，挖掘竞争对手差异化卖点，挖掘产品，店铺独特性）
　　然后优化评价
　　实时手机单品评价（记录好评和差评）
　　对接客户维护评价（回复好评，解释差评，好评有礼等）
　　三，提高店铺客单价
　　首先采集影响客单价相关数据
　　对比本店与竞品产品价格（找出对方的价格体系优缺点总结，对比我们店铺的价格体系优缺点）
　　分析关联销售
　　分析顾客下单件数规律
　　其次分析客服因素
　　其次增强关联销售（找出强关联商品，把强关联商品做成套餐促销）
　　然后通过促销手段提高客件数
　　最后对接客服做好引导
　　四，汇总店铺数据
　　绘制店铺日常表格
　　制作店铺推广表格
　　制作活动计划表
　　汇总店铺销售表格