对于大部分卖家来说，每一个“差评”如鲠在喉。
　　如果遇到敲诈的，骗取利益或是同行的恶意评价，可以直接在淘宝上申诉。
　　但是，有些差评的原因却无法申诉：如产品质量不好，或是服务不好，买家心里窝火，顺手来个差评发泄下。
　　实际上，很多买家都有这样的经历：产品本身有问题，找客服解决，但客服各种推诿，服务态度差，佛系的买家就直接来个差评。
　　大多数买家给差评都是因为客服回复和售后问题造成的。“差评”都是你“作”来的。
　　下图是引起买家给出差评的主要原因：
　　卖家如何尽可能避免差评呢？电商老司机给了三方面的建议：
　　1、本身产品问题
　　产品质量要把控，主图详情描述切合实际不要夸大或过度承诺做不到的事情，注意提前预料到的问题可以在描述中进行解释，可以造成不必要的麻烦！
　　2、发货物流问题
　　尽量选择服务好和速度快的快递公司，搞好日常关系，本身做好包装细节，结实精美，最好有精美的小礼品送给客户，不见得多贵，一定是实用精美的，劣质的还不如不送！尽快安排发货，这里注意买家具体地理位置不要过度承诺很快就可以到达，甚至明确给客户天数，运输过程不确定性和偏远地区的位置是否容易到达是不得而知的，只能协调快递尽量！
　　3、售前售中售后问题
　　售前售中售后保持旺旺同样的反映速度，态度礼貌始终如一，不要让买家觉得，买东西时候积极，售后问点啥就不热情了。
　　好多中差评都输在客户感受度上。常用的产品专业话术和常被客户问到的问题提前做好话术整理，应对自如，对客服应该有的专业方面的培训一定不能少。
　　还有非常关键的一点是，在和买家沟通过程中一定要保持良好的心态，不要受到客户语言影响，客户就是上帝，有可能你某一方面的不理智，中差评就不可挽回了，这方面就要各位掌柜对客服严格要求和培养了，该有的绩效考核也不能少，自己是客服就严格要求自己！
　　小编推荐：拿什么拯救你的“差评”？
　　get更多电商资讯干货、趣闻轶事，速度关注卖家网公众号吧！（ID：maijiadada）
　　本文这些差评都是你的客服和售后带来的！为卖家资讯编辑编创，转载请注明出处（本文转载于：卖家资讯http：www。maijia。comnewsarticle440521）

直通车创意的优化技巧官方提出的创意效果解释：推广创意近期动态反馈，指关键词所在宝贝的推广创意效果。包括推广创意的关键词点击反馈、图片质量等等。通过双创意方法不断测试优化推广创意，努力提升创意……新手福利篇：直通车常见问题剖析今天给大家细数一下我们日常开直通车常见一些问题。关于产品：一款产品能不能做的起来，绝对不能一味的去依靠直通车来顶，如果这个产品足够好那绝对可以顶起来的，如果产品不好……新开店铺基础差，如何快速测款？测款可以分两个步骤进行，一方面，可以使用广撒网的方式，把所有秋款产品放入一个推广计划里面进行推广，时间、地域（除国外、港澳台）全开，全部加满200个词，出价可以根据预算和预期测……测款时点击率差很难推，这时该怎么办？测款压力的问题，主要看使用的工具是否合理，是否只是用直通车，是否有钻展和淘客；使用节奏和预算安排，工具定位是否合理。点击率差，那跟产品的图片有关，图片没有做好，可以通过直……黑搜原理与实操简谈原理：黑搜为什么会有效？首先，我们要知道黑搜为什么会让一个产品有搜索流量的提升。黑搜也叫七天螺旋，简单说是通过刷单去实现单量的螺旋式增长，让淘宝系统认为我们的这个产……如何制作拼多多商品主图？你的拼多多主图好不好，从你商品的点击率就可以反映出来了，因为主图是影响商品点击率的第一要素；这也反映了主图间接影响着商品的销量。所以怎么制作拼多多主图，就要知道这些方式了。……如何利用生意参谋去分析目标人群？淘宝开店要想做好就要在结合实际的数据去做出合理的分析，利用好生意参谋去做分析。一个店铺是否生意好，在于你对人群的定位是否准确，对于访客的分析是否准确。今天就来说说淘宝开店怎么用……如何让爆款引进更多的流量？这四点一定要做好1、提高爆款页面的内功缺少一个吸引人的装修页面，这样的爆款是不能为你带来更多流量的，因为买家都不愿意继续往下看，没两下就关掉了，这样就不能够很好的利用这些流量；同时，还要……农村淘宝的物流时间及收费标准一、农村淘宝的收费标准是什么？1。线上收取3元农村淘宝二段物流费购买人群：村小二和村民购买渠道：淘宝、天猫等非村淘渠道搜索的商品（且村淘搜索不到）加入购物车村……怎么让宝贝排到合适的位置能得到更高转化？第一步的就是关键词的选择，精准词我们一般是用于高价卡位的方法。精准的词一般的转化都是非常高的，也不需要卡在首条第一名，就放在前五名就可以了。第二就是大词，用大词可以去引流……这些差评都是你的客服和售后带来的！对于大部分卖家来说，每一个“差评”如鲠在喉。如果遇到敲诈的，骗取利益或是同行的恶意评价，可以直接在淘宝上申诉。但是，有些差评的原因却无法申诉：如产品质量不好，或是服……钻展是否可以用于新品推广？很多新手卖家在着手店铺推广的时候，几乎分不清直通车和钻展的区别。可能知道直通车能用于新品的推广，但是对于钻展是否能用于新品推广则是模棱两可。那么，钻展是否也适合用来做新品推广呢……