临近年底,很多重磅新机即将发布,搭载MIUI14的小米13系列也将揭开神秘面纱,不过随着新机的出厂预装,很多老机型也将适配新的系统,释放新的活力。小米11系列就是关注度非常高的机型,搭载新系统将更香。 小米11系列性能配置确实非常不错,搭载三星2K分辨率屏幕,拥有E4发光材料材质,后置搭载三星GN2传感器,带来影像新物种称号。小米11Ultra确定了年度影像机皇的定位策略,是一款承上启下的产品。 但是销量的巨大也难免带来一些遗憾,就是骁龙888处理器能耗发热过大带来了主板后续的售后问题,也让很多网友非常担忧,把这款机型推到了问题的焦点。为了解决用户的售后问题,雷军宣布小米11系列在原本的三包基础上,延长售后服务到36个月。即使这款系列已经停止生产,供应链很多零件已经不再提供,但是36个月延长质保足以覆盖这款手机的使用周期。非人为造成损坏(私自拆修、进水、摔坏等现象)都可以享受在手机激活后的3年内的质保,可以说小米真的非常良心了。 更加贴心的是,还给用户带来了免费领取一年200G云服务空间的权益,这样更换主板或者维修主板也可以省去数据备份的麻烦,对小米11系列用户真的是考虑的非常周到。 人民网也发文点评,积极解决用户售后问题是消费者的合理诉求,也是手机厂商的基本义务。小米的做法值得厂商学习,这样品牌才可以获得消费者的认可。