近期有文章称用户去世后,微信零钱包中的钱会被腾讯充公,微信团队今日声明:该说法严重失实。 微信团队表示,实际情况是,假如用户去世,如果家人、继承人不知道微信帐户、密码,只需要联系微信支付客服电话95017或在线客服,根据指引准备好相关证明(如身份证、死亡或火化证明、关系证明等),在线提交或邮寄至微信支付官方客服,就能依法继承离世者遗产。 腾讯客服操作引导: 1、打开微信客户端,进入钱包点击右上角四方块; 2、进入支付中心后点击帮助中心; 3、进入帮助中心后,点击页面最底部的联系客服; 4、进入腾讯客服后,在对话框输入相关内容即可咨询。