国内航空业近几年发展有目共睹进步飞速,一是有高速铁路的完善倒逼航空业需要做得更优秀,二是百姓对于乘飞机出行已不再新鲜,基本上都消费得起。 但有进步就有不足,国内某些航空公司做得还是不够人性化,譬如在线值机这一块,我一直也想不明白为什么不支持儿童值机?在线值机是为了方便乘客免除柜台排队同时提高效率,但做为无法自行去柜台办值机的儿童,不更应该支持在线值机吗?笔者曾致电航空公司,得到的答复是:要给孩子安排带有婴儿氧气面罩的位置,不是所有座位都有,网上值机看不到哪些座位有,所以必须现场值机。其实这样的答复更让我无法理解!有婴儿氧气面罩的位置,在网上选座中完全可以实现,比如现在不少订票APP都已经可以识别我是携带婴儿的旅客,那么选婴座并不是难事。 随着科技进步,儿童现场值机规定已经显得落伍了。成人能办理,儿童更应该放开;无论是从照顾孩子角度,还是从不影响其他乘客角度来说!